سیاستهایی برای محصولات برگشتی در فروش آنلاین (بخش اول)

امروزه فروش آنلاین به یکی از پرکاربردترین روشهای فروش تبدیل شده است. به همین دلیل بسیاری از نام های تجاری یا برندها احساس خطر می کنند چرا که طیف وسیعی از مشتریان خود را از طریق از دست می دهند. راه اندازی یک فروشگاه یا داشتن یک کسب و کار ، دیگر یک رویا یا […]

امروزه فروش آنلاین به یکی از پرکاربردترین روشهای فروش تبدیل شده است.

به همین دلیل بسیاری از نام های تجاری یا برندها احساس خطر می کنند چرا که طیف وسیعی از مشتریان خود را از طریق از دست می دهند. راه اندازی یک فروشگاه یا داشتن یک کسب و کار ، دیگر یک رویا یا عملی ناشدنی نیست. به همین دلیل است که بسیاری از افراد تصمیم گرفته اند در این حوزه وارد شوند و روز به روز تعداد فروشگاه های آنلاین بیشتر می شود.

آمارها نیز نشان می دهد درآمد خرده فروشهای آنلاین به رقم های باور نکردنی رسیده است. همین نشان می دهد فروش اینترنتی تا چه رواج پیدا کرده و افرادی که به این فعالیتها مشغول هستند تا چه حد درآمد دارند.

با همه مزایایی که گفته شد ، برگشت محصولاتی که به صورت آنلاین خریداری شده است نیز بالاست. شاید برای شما تعجب برانگیز باشد که محصولات خریداری شده برگشت می خورد. باید به شما بگوییم که در فروشهای اینترنتی معمولاً امکان برگشت محصولات نیز وجود دارد که تقریباً به یک مشکل و تهدید جدی برای برخی از فروشگاه های اینترنتی تبدیل شده است. می توانیم دلیل برگشت محصولات را به چند عامل نسبت بدهیم.

۱) سیاست امکان برگشت محصول برای مشتریان

در ایران هنوز شرکتها یا برندهایی وجود ندارند که به مشتریان این امکان را فراهم کنند که مشتریان پس از خرید محصول اگر از آن راضی نبودند بتوانند آن را برگشت بدهند.

اما در بسیاری از کشورهای پیشرفته اکثر برندها و شرکتها ، این امکان را فراهم کرده اند که مشتریان بتوانند در صورت عدم رضایت از محصول به ویژه محصولاتی که به صورت اینترنتی خریداری کرده اند آن را برگشت بدهند. بنابراین در این کشورها همانطور که میزان فروش محصولات اینترنتی بالاست ، میزان برگشت محصولات نیز بالاست.

۲) آسیب محصولات در مسیر ارسال

یک احتمال دیگر نیز وجود دارد و این است که هنگام جابه جایی محصولات در فروشهای اینترنتی به آنها آسیب وارد شود و محصولات به صورت شکسته یا آسیب دیده به دست مشتریان برسند.

این دو عامل که در بالا ذکر شد معمولاً از عمده ترین علتهای برگشت محصول می باشند. به همین دلیل بسیاری از شرکتها و برندها که فروشهای اینترنتی دارند مدام به دنبال روشهایی هستند که بتوانند برگشت محصولات را کاهش دهند. در ادامه به ارائه راهکارهایی می پردازیم که به شما کمک می کنند تا میزان برگشت محصولات فروخته شده کمتر شود.

یک) انتخاب راهکار برای برگشت محصولات

یکی از موضوعاتی که قبل از هر چیزی باید مد نظر قرار دهید این است که یک راهکار و سیاست ویژه ای را برای برگشت محصولات در نظر بگیرید. اگر بخواهید هر محصول فروخته شده را پس از بازگشت قبول کنید قطعاً کسب و کار شما نیز دچار مشکلاتی می شود و هزینه های هنگفتی نیز روی دستتان خواهد ماند.

 بر اساس آموزش بازاریابی ، بنابراین بهترین روش این است که سیاست یا استراتژیهای خاص خود را داشته باشید که می توانید قوانین یا شرایط بازگشت را به خوبی توضیح داده و اطلاع رسانی کنید تا مشتریان بدانند که تحت چه شرایطی آن را می توانند بازگردانند.

دو) بیان جزئیات در سایت

شما سایتهایی را برای فروش اینترنتی و ارتباط با مشتریان طراحی می کنید. پس بهتر است در سایت خود دقیقاً به شرح شرایط بازگشت محصول بپردازید و جزئیات آن را با دقت توضیح دهید. اگر این کار را انجام دهید مشتریان دقیقاً می دانند که از چه امکاناتی برخوردار هستند و در چه شرایطی می توانند محصولات را بازگردانند.

سه) تعیین مسیرهای بازگشت

یکی از امکاناتی که باید فراهم کنید این است که مسیرهای بازگشت ، روشهای مختلف بازگشت را برای آنها به خوبی توضیح دهید. همچنین نکته مهم این است که تا جایی که امکان دارد این روشها را آسان طراحی کنید.

چهار) خدمات پس از ارجاع

بر اساس نظر مشاور بازاریابی ، لازم است برای محصولاتی که برگشت می خورند یک سیاستی در پیش بگیرید. به عنوان مثال باید در نظر بگیرید که محصولات را قبول کنید و هزینه را به مشتریان بازگردانید یا یک نمونه سالم از محصول را برای آنها ارسال کنید.

مواردی که در بالا گفته شد به شما کمک می کند تا سیاست مناسبی برای محصولات بازگشتی در نظر بگیرید که کار شما به خوبی پیش رود.

کسب ثروت یک علم است یا توانایی شخصیتی ؟

کسب ثروت همواره از آرزوهای بسیاری از مردم در دنیاست. تمامی فعالیتهای مردمان در دنیا حول این موضوع می چرخد که به ثروت و رفاه مادی دست پیدا کنند. در این میان ممکن است هر فردی از روش و سبک ویژه خود برای رسیدن به ثروت استفاده کند. برخی از افراد نیز ممکن است علی […]

کسب ثروت همواره از آرزوهای بسیاری از مردم در دنیاست. تمامی فعالیتهای مردمان در دنیا حول این موضوع می چرخد که به ثروت و رفاه مادی دست پیدا کنند.

در این میان ممکن است هر فردی از روش و سبک ویژه خود برای رسیدن به ثروت استفاده کند. برخی از افراد نیز ممکن است علی رغم تلاشهای بسیار زیادی که به خرج می دهند و از روشهای مختلف استفاده می کنند ولی هرگز موفق نشوند به ثروتی که آرزویش را دارند دست پیدا کنند.

بیهوده نیست که عده زیادی در دنیا مدعی این می شوند که می توانند روشهای کسب ثروت را به شما بیاموزند ؛ زیرا به خوبی می دانند که این آرزوی اکثر انسانهاست. اما سوالی که مطرح می شود این است که آیا کسب ثروت یک علم است و باید روشهای آن را آموخت یا یک توانایی است که این افراد از بدو تولد با خود به همراه می آورند ؟ اگر بتوانیم پاسخ این سوال را بدهیم قطعاً بسیاری از ابهامات برای افراد رفع خواهد شد.

 بر اساس آموزش بازاریابی ، نتایج تحقیقات مختلف نشان می دهد که شما حتی اگر دانش کافی برای کسب ثروت را نیز داشته باشید ولی رفتارها و عادتهای شما اصلاح نگردد نمی توانید در این راه موفق باشید. بر اساس نتایج این تحقیقات عادتهای مناسب می تواند هر فردی را به سمت ثروت هدایت شود. به همین دلیل در این مقاله به عادتها و ویژگی هایی که در این مسیر شما را کمک خواهد کرد می پردازیم.

یک) استفاده از فرصتها و ساعتهای طول روز

یکی از مهمترین ویژگی ها این است که قدر لحظات ، فرصتها و ساعتهای طول روز خود را به خوبی درک کرده و از آنها استفاده کنید. اگر نتوانید از زمانهای خود به خوبی استفاده کنید از فرصتهای پیش رویتان نیز نمی توانید بهره مند شوید. اگر زندگینامه اکثر افرادی که به موفقیت و ثروت دست پیدا می کنند متوجه می شوید که ساعات بسیار کمی را در طول شبانه روز می خوابند.

دو) کسب دانش

یکی دیگر از ویژگیها و عادتهایی که در این مسیر بسیار به شما کمک می کند این است که مدام در حال کسب دانش و افزایش میزان آگاهی خود باشید. برای رسیدن به این مقصود باید ساعات مطالعه خود را افزایش دهید ، در دوره های مختلف شرکت کنید و در جریان مقالات و نتایج یافته های جدید قرار بگیرید. به شما توصیه می کنیم حداقل در روز یک تا دو ساعت را به مطالعه اختصاص دهید.

سه) تفکر

تفکر کردن و ساده از کنار موضوعات مختلف رد نشدن از جمله راههایی است که موجب برتری شما در درازمدت و کسب ثروت خواهد شد. همواره قبل از اقدام به هر کاری یا تصمیمی زمانی را صرف تفکر در خصوص آن موضوع یا تصمیم کنید. در این میان بهتر است به تصمیمات قبلی خود نیز بیاندیشید و اینکه به چه نتایجی منجر شدند. این نوع سبک تفکر می تواند راهگشای بسیار بالایی برای شما باشد.

چهار) علایق را جدی بگیرید

اگر قصد دارید ثروتی کسب کنید که مدام در زندگی شما جریان داشته باشد ، کاری را انجام دهید که به آن علاقه دارید. مهمترین راه موفقیت شما این است که به علاقه مندیهای خود توجه کنید ؛ زیرا افراد زمانی که در زمینه علاقه مندیهای خود فعالیت می کنند هرگز احساس خستگی نمی کنند. حتی اگر شکست بخورند باز هم انگیزه خود را حفظ می کنند و مدام ذهنشان درگیر کسب و کارشان است و به همین سبب است که این افراد موفق تر از سایرین هستند و ثروت زیادی نیز کسب می کنند.

پنج) برنامه ریزی کردن

ابر اساس نظر مشاور بازاریابی ، هر چند بسیاری از مردم از اهمیت داشتن برنامه ریزی در زندگی آگاه هستند ولی زمانی که به زندگی آنها نگاه می اندازیم متوجه می شویم که بسیاری از کارها را بدون برنامه انجام می دهند. نداشتن برنامه و انجام نامنظم کارها یکی از آسیب زننده ترین عادتها و ویژگیهای رفتاری است. به ویژه برای افرادی که در یک کسب و کاری فعالیت می کنند داشتن برنامه از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است.

باید و نبایدهای قیمت گذاری بالا یا گران

خودتان را تصور کنید که وارد یک فروشگاه یا مرکز خرید شده اید. چه محصولاتی بیشتر از بقیه توجه شما را به خود جلب می کنند. قطعاً یکی از مواردی که توجه شما را می تواند به خودش جلب کند و حتی انگیزه خرید را در شما به و جود بیاورد ، قیمت یک محصول […]

خودتان را تصور کنید که وارد یک فروشگاه یا مرکز خرید شده اید. چه محصولاتی بیشتر از بقیه توجه شما را به خود جلب می کنند.

قطعاً یکی از مواردی که توجه شما را می تواند به خودش جلب کند و حتی انگیزه خرید را در شما به و جود بیاورد ، قیمت یک محصول است. بسیاری از ما تجربه این را داریم که برای خرید یک محصول نه برنامه و نه نیاز خاصی داشتیم ولی به محض اینکه در یک محل با قیمت مناسبی عرضه شده است احساس نیاز به آن محصول و انگیزه خرید در ما ایجاد شده است.

اگر کسب و کار یا محصولی دارید و می خواهید قیمت محصولات را مشخص کنید بهتر است کمی دست نگه دارید و این مقاله را تا انتها مطالعه کنید.  راهبردهای متعددی در خصوص قیمت گذاری کالا و خدمات وجود دارد که شما می توانید از هر کدام از آنها استفاده کنید.

 بر اساس آموزش بازاریابی ، اما نکته ها و بایدها و نبایدهایی نیز وجود دارد که حتماً باید در قیمت گذاری ها به ویژه زمانی که قصد دارید قیمت های گران یا بالایی برای محصولات قرار دهید باید در نظر بگیرید. در ادامه به فواید و معایب قیمت گذاری های گران می پردازیم.

فواید قیمت گذاری گران

یک) افزایش درآمد

این مسئله بر کسی پوشیده نیست که قیمت بالای محصولات موجب افزایش درآمد شرکتها و صاحبان برندها می شود. اولین هدفی هم که شرکتها از قیمتهای گران در نظر دارند این است که بتوانند سود حاصل از فروش محصولات را افزایش دهند. بنابراین با این نوع قیمت گذاری ، میزان درآمد شما افزایش پیدا خواهد کرد.

دو) افزایش ارزش تصویر محصول  

ممکن است قیمت بالای یک محصول موجب شود شما تصویر آن محصول را یک محصول ارزشمند تصور کنید. معمولاً ادراک انسانها از یک شیء یا موضوع به این گونه است که آنها هر چقدر تلاش بیشتری برای بدست آوردن آن کنند ارزش آن را بیشتر می دانند یا زمانی که پول بیشتری صرف آن کار می کنند ارزش آن را بسیار بیشتر تصور می کنند.

معایب قیمت گذاری گران

یک) کاهش دایره مشتریان

 زمانی که تصمیم می گیرید محصولات یا خدمات خود را با قیمتی گران تر از سایر نمونه های موجود عرضه کنید قطعاً بسیاری از افراد توان یا تمایلی برای خرید محصول شما نخواهند داشت. به همین دلیل بسیار راحت تعداد زیادی از مشتریان خود را از دست خواهید داد.

دو) نا امیدی مشتریان

مشتریانی که تمایل یا نیاز زیادی برای خرید محصول شما دارند ، زمانی که با قیمت آن مواجه می شوند و توان خرید آن را ندارند به شدت نا امید می شوند این نا امیدی در صورتی که نیاز مبرم به محصولتان داشته باشند به عصبانیت و احساسات منفی دیگر نسبت به برند و محصول شما ختم می شود که اصلاً چیزی نیست که برندها به دنبال آن هستند.

سه) دوام کم

این استراتژی نمی تواند برای طولانی مدت ادامه داشته باشد. زیرا شما مدام با مشتریان ناراضی مواجه می شوید که یا توان خرید محصول شما را ندارند یا اینکه پس از خریداری از اینکه قیمت زیادی برای خرید آن پرداخت کرده اند عصبانی هستند و میزان نارضایتی آنها نیز به شدت افزایش پیدا می کند.

چهار) آسیب به شهرت برند

ابر اساس نظر مشاور بازاریابی ،  گر برند شما قیمت بالایی برای محصولاتش در نظر گرفته باشد پس از مدتی به یک برند بد نام و برندی که ارزش خرید کردن ندارد تبدیل خواهد شد. پس بهتر است هر چه سریع تر استراتژی خود را تغییر دهید و در قیمت گذاری خود تجدید نظر کنید.

با توجه به اینکه هم جنبه های مثبت و هم منفی قیمت گذاری بالا گفته شد. به شما توصیه می شود قیمت محصولات خود را به مرور افزایش دهید. با گذشت زمان قطعاً قیمت های خریداری شده یا قیمت مواد اولیه افزایش پیدا می کند پس شما نیز می توانید به تناسب آن قیمت ها را افزایش دهید ، اما اگر این استراتژی را داشته باشید که از همان ابتدا ، قیمت های بالایی برای محصولات خود داشته باشید بدون شک به زودی به مشکل برخورد خواهید کرد.

اهمیت سبک زندگی در بازاریابی

سبک زندگی یا سبک روزانه افراد به معنی شیوه های خاص زندگی افراد است. این اصطلاح برای اولین بار توسط روانشناس اتریشی آلفرد آدلر به دنیا معرفی شده است. سبک زندگی سبکی است که افراد برای زیستن انتخاب می کنند. این سبک یک روش دائمی است که افراد در زندگی دنبال می کنند. البته دائمی […]

سبک زندگی یا سبک روزانه افراد به معنی شیوه های خاص زندگی افراد است.

این اصطلاح برای اولین بار توسط روانشناس اتریشی آلفرد آدلر به دنیا معرفی شده است. سبک زندگی سبکی است که افراد برای زیستن انتخاب می کنند. این سبک یک روش دائمی است که افراد در زندگی دنبال می کنند. البته دائمی بودن به این معنا نیست که همواره این روش ادامه دارد بلکه تغییراتی نیز در طول زمان اتفاق می افتد که منجر به تغییر سبک زندگی افراد می شود.

معمولاً اتفاقات اجتماعی نیز مشخص می کند که مردم در آینده چه خواهند کرد. بنابراین در بازاریابی بسیار مهم است که علاوه بر شناختن سبک زندگی مردم به واقع و تغییراتی که در جامعه اتفاق می افتد نیز توجه کنید. برای اینکه بتوانید یک بازاریابی موفق داشته باشید و مشتریان وفادار برای خود ایجاد کنید لازم است به سبک زندگی افراد وافق باشید. در ادامه به مواردی که برای تشخیص سبک زندگی مشتریان و مخاطبان خود باید توجه کنید می پردازیم.

یک) محل خرید مشتریان

بر اساس نظر مشاور بازاریابی ، یکی از مواردی که در بازاریابی و شناختن سبک زندگی مشتریان به شما بسیار کمک می کند شناسایی محل هایی است که مشتریان برای خرید مراجعه می کنند. محلی که مشتریان شما از آنجا خرید می کنند موضوع بسیار مهمی است.

به عنوان مثال ، امروزه فروشهای اینترنتی بسیار گسترش پیدا کرده است ، اگر مشتریان شما اغلب خریدهای خود را از طریق اینترنت انجام می دهند همین می تواند سبک بسیار مهمی باشد که به شما نشان می دهد در کجا باید به دنبال مشتریان باشید یا از چه طریقی می توانید خدمات رسانی کنید.

دو) رفتار مشتریان

یکی دیگر از موارد بسیار مهم ، رفتاری است که مشتریان شما دارند به عنوان مثال ، زمان خرید مشتریان بسیار مهم است. بهتر است توجه کنید در چه زمانهایی اقدام به خرید می کنند یا چه مواقعی میزان خرید آنها افزایش می یابد. همچنین زمانهایی که میزان خرید مشتریان کاهش پیدا می کند نیز بسیار حائز اهمیت است. بررسی این مواقع نشان دهنده رفتار مشتریان شماست که می تواند کمک بسیاری در اصلاح برنامه های بازاریابی شما شود.

سه) چگونگی مصرف

در این مورد باید به این مسئله توجه کنید که مشتریان شما یک محصول را چگونه مصرف می کنند. به عنوان مثال ، ممکن است بسیاری از آنها مواد اولیه را خریداری کنند یا حتی نیمه آماده را یا کاملاً آماده شده را ، بنابراین باید بدانید که موارد مصرف چگونه است تا پی به سبک مصرفی و زندگی مشتریان خود ببرید.

چهار) ویژگیهای جمعیتی

یکی دیگر از مواردی که در سبک زندگی مشتریان باید بدانید این است که مشتریان شما از چه گروه های جمعیتی هستند. به عنوان مثال ، از چه نژادی ، از چه گروه سنی و از چه جنسی می باشند. داشتن این اطلاعات می تواند سبک زندگی گروه های مختلف را به شما نشان دهد. از آنجایی که سن و جنس و نژاد نقش زیادی در سبک زندگی افراد دارد بنابراین دانستن این موارد به شما کمک می کند تا برنامه بازاریابی مناسبی را تدوین کنید. حتی نوع دین ، گرایشهای سیاسی و اجتماعی مشتریان نیز از جمله اطلاعاتی است که به شما در شناختن گروه هدفتان و سبک زندگی آنها کمک خواهد کرد.

پنج) شناسایی ترجیحات

یکی از مواردی که می توان افراد را به خوبی شناخت ، این است که اوقات فراغت خود را چگونه سپری می کنند ؟ اوقات فراغت و برنامه هایی که در این زمانها دنبال می شود اطلاعات بسیار خوبی در خصوص ویژگیهای شخصیتی و اخلاقی و سبک زندگی افراد به شما می دهد.

 بر اساس آموزش بازاریابی ، سعی کنید کشف نمایید مشتریان بالقوه و بالفعل شما چگونه از اوقات فراغتشان استفاده می کنند. در ساعات فراغت خود معمولاً چه محصولاتی را مصرف می کنند ؟ تصور آنها از خودشان و جامعه مورد نظرشان چگونه است ؟ چه رشته های ورزشی را دنبال می کنند ؟

کسب اطلاعاتی که در بالا به آنها اشاره شد در برنامه های بازاریابی شما می تواند تغییرات بسیار سودمندی ایجاد کند.

اجرای یک سخنرانی مناسب در گردهمایی های تجاری

به مناسبتهای مختلف ممکن است گردهمای تجاری شکل بگیرد. این گردهمایی و مراسم ها بهترین فرصت برای معرفی شرکتها و برندها در بازار و آشنایی با همکاران ، رقیبان و مشتریان است. موضوعی که در این مقاله به آن خواهیم پرداخت اجرای سخنرانی در این گردهمایی هاست ؛ زیرا گاهی ممکن است نیاز شود شما […]

به مناسبتهای مختلف ممکن است گردهمای تجاری شکل بگیرد. این گردهمایی و مراسم ها بهترین فرصت برای معرفی شرکتها و برندها در بازار و آشنایی با همکاران ، رقیبان و مشتریان است.

موضوعی که در این مقاله به آن خواهیم پرداخت اجرای سخنرانی در این گردهمایی هاست ؛ زیرا گاهی ممکن است نیاز شود شما یک متن سخنرانی برای این رویدادها آماده کنید ؛ اجرای یک سخنرانی می تواند به شما کمک کند تا دیگران را از نقطه نظرها و موقعیت خود آگاه کنید.

پس بهتر است قبل از اجرای سخنرانی ، متن مناسبی را برای آن آماده کنید. این متن به شما کمک می کند هر چیزی که در ذهنتان است را به دیگران منتقل کنید. از قبل پیش بینی کنید که چه مطالبی را می خواهید مطرح کنید ؟ به گونه ای که هیچ مطلبی از نظر شما مغفول نماند ؛ اما از آنجایی که اجرای یک سخنرانی ، کار حساس و گاهی دشوار است به نکاتی که در این خصوص باید مراعات شود تا یک متن مناسب آماده کنید می پردازیم.

یک) همفکری با کارکنان

بر اساس نظر مشاور بازاریابی ، قبل از تهیه مطالب سخنرانی لازم است با همکاران و کارکنان خود مشورت کنید. در این شرایط همفکری کردن بسیار مهم است ؛ چرا که هر کدام از کارکنان یا همکاران شما در بخشی از کار خبره تر و واردتر است و ممکن است در جریان اطلاعاتی باشد که شما نیستید. پس بهتر است قبل از تهیه متن سخنرانی یک جلسه با کارکنان خود برگزار کنید و از نقطه نظرات آنها استفاده کنید. همچنین در خصوص اینکه چه موضوعاتی بهتر است یا در اولویت قرار دارد که در این سخنرانی مطرح شود از آنها نظر خواهی کنید.

دو) فن بیان را تمرین کنید

ممکن است شما موثرترین و مناسب ترین متن سخنرانی را آماده کرده باشید ولی در نحوه بیان آن با مشکلات زیادی مواجه شوید. برخی از افراد حتی از اینکه از روی یک متن ، روخوانی کنند مشکل دارند. یک متن جذاب و مفید ولی نحوه بیان ضعیف می تواند تمامی کارآیی آن متن را زیر سوال ببرد و اثرگذاری آن را حتی به صفر برساند. پس بهتر است فن بیان مناسب را تمرین کنید. برای اینکار بهتر است بارها متن خود را تکرار کنید.

 بر اساس آموزش بازاریابی ، می توانید جلوی آینه یا کنار کارکنانتان آن را بارها تکرار کرده تا تسلط کافی به آن پیدا کنید. سعی کنید مقداری آب در کنار خود داشته باشید تا اگر هنگام سخنرانی ، به آن احتیاج داشتید استفاده کنید. همچنین بهتر است نحوه تنفس خود را با تمرین و تکرار تنفس عمیق تنظیم کنید. در بسیاری اوقات ، کم آوردن هوا در ریه هاست که نحوه بیان و صحبت کردن افراد را دچار مشکل می کند.

سه) درخواست بازخورد

بهتر است هنگام سخنرانی از مخاطبان خود درخواست کنید تا بازخورد خود نسبت به صحبتهای شما را بیان کنند. بهتر است در این مواقع کمی مکث کنید و این فرصت را برای مخاطبان فراهم سازید. بازخورد مخاطبان به شما کمک می کند تا از کیفیت مطالب و نحوه بیان خود مطلع شوید ؛ علاوه بر این مخاطبان شما را نیز هوشیارتر نگه می دارد.

چهار) پرهیز از یکنواختی تن صدا

یکی از مواردی که کیفیت یک سخنرانی را به شدت تحت تأثیر قرار می دهد ، یکنواختی تن صدای سخنران است. این موضوع ، هم عدم اعتماد به نفس فرد سخنران را به دیگران نشان می دهد و هم از دلایل مهم کسالت بار بودن یک سخنرانی است. این نوع سخنرانی موجب عدم تمرکز و توجه مخاطبان به شما می شود.

پنج) توجه به محتوای سخنرانی

برخی از افراد مرتکب یک اشتباه بزرگ در هنگام سخنرانی می شوند و آن هم این است که آنها فقط متنی را که نوشته اند از رو می خوانند و توجهی به کلمات ندارند. این نوع سخنرانی معمولاً زمانی اتفاق می افتد که یا متن سخنرانی توسط افراد دیگر تهیه شده است یا اینکه فرد به قدری به نحوه بیان خود توجه و تمرکز کرده که توجه به کلمات و معانی جملات را فراموش کرده است. در این گونه شرایط بهتر است فردی که به سخنرانی مشغول است حتماً به لغات و معانی جملات توجه کند. چرا که فهم دقیق جملات از سوی سخنران به بالا بردن کیفیت بیان او کمک بسیار زیادی خواهد کرد.

بایدها و نبایدها درباره خرید فالوور (بخش دوم)

آیا فالوور خریداری کنیم یا نه ؟  این سوالی است که بسیاری از افراد به ویژه افرادی که از حساب کاربری خود برای اهداف شغلی و بازاریابی استفاده می کنند همیشه می پرسند. در مقاله قبلی به برخی از چالشهایی که در خصوص خرید فالوور وجود دارد پرداختیم ، همانطور که گفتیم برخی از حسابهای […]

آیا فالوور خریداری کنیم یا نه ؟  این سوالی است که بسیاری از افراد به ویژه افرادی که از حساب کاربری خود برای اهداف شغلی و بازاریابی استفاده می کنند همیشه می پرسند.

در مقاله قبلی به برخی از چالشهایی که در خصوص خرید فالوور وجود دارد پرداختیم ، همانطور که گفتیم برخی از حسابهای کاربری یا فالوورهایی که به شما می فروشند ، اکانتها یا کاربران فیک و ساختگی هستند و در واقع توسط یک نرم افزار ساخته شده اند. در این مواقع است که شما دچار درد سر می شوید. در این مقاله به طور مفصل در خصوص فالوورهای غیر واقعی یا فیک صحبت خواهیم کرد.

یک) تعاملات محدود

زمانی که اقدام به فالوور فیک می کنید باید به این نکته توجه داشته باشید که پیامها و محتوایی که برای آنها تولید می کنید در واقع یک کار بیهوده ای است. این کار فقط انرژی و زمان و بودجه شما را به هدر می دهد زیرا برای اکانتهایی تولید محتوا می کنید که هیچ فرد واقعی صاحب آنها نیست.

پس در نتیجه تولید محتوای شما نیز بیهوده خواهد بود. به همین دلیل تعاملات ناقص و محدودی برقرار خواهد شد. از طرفی در میان مخاطبان واقعیتان نیز این اقدام چندان جالب نخواهد بود و آنها به زودی متوجه فالوورهای فیک در میان فالوورهای شما خواهند شد. از طرفی کاربران واقعی شما تا زمانی که به حضور کاربران فیک پی نبرده اند و با دیدن افراد زیادی که شما و فعالیتهایتان را دنبال می کنند انتظارشان از شما افزایش خواهد یافت. در حالی که شما پاسخگوی انتظارات آنها نخواهید بود.

دو) آسیب جدی به اعتبار

اگر خودتان را به جای مشتریان قرار دهید خواهید دید که داشتن فالوور فیک و دنبال کردن فرد یا برندی که برای خود فالوور فیک خریداری کرده است چقدر ساده لوحانه به نظر می رسد. بنابراین سعی می کنید تا بیشتر از این شخصیت شما آسیب ندیده از میان دنبال کننده های آن فرد یا برند خارج شوید.

اگر بتوانید خودتان را به جای مشتریان تصور کنید قطعاً به این نتیجه خواهید رسید. پس بیش از این به خودتان و اعتبارتان آسیب نزنید. اگر شما فالوورهای کم ولی واقعی داشته باشید و ارتباط دائمی و مناسبی با آنها برقرار کنید قطعاً منجر به موفقیت شما خواهد شد و نیازی به خریداری فالوور فیک نخواهد بود.

سه) عدم توانایی در ارزیابی

شما پس از مدتی نیازمند این هستید تا میزان محبوبیت و اعتبار و تأثیرگذاری خود بر روی مشتریان و مخاطبانتان را ارزیابی کنید. زمانی که فالوورهای شما فیک باشند شما مقیاس و اندازه درستی برای ارزیابی فعالیتهای خود ندارید. در این شرایط ، تشخیص وضعیتتان در بازار بسیار دشوار خواهد بود. شما نمی دانید کدام فالوورها حقیقی هستند ، چه تعداد از آنها را دارید ، خواسته و نیاز اصلی آنها چیست ؟ تا چه اندازه در میان مشتریان محبوب هستید ؟

چهار) حذف کاربران

یکی  از تهدیدهای که اخیراً اینستاگرام نسبت به کاربران فیک داشته این است که آنها را از اینستاگرام حذف خواهد کرد. تصور کنید اینستاگرام اقدام به حذف کاربران ساختگی شما کند ، کاربران واقعیتان یک روز با تعجب خواهند دید که به یکباره چندین هزار از میان کاربران شما کم شده است. بنابراین به سرعت به ساختگی بودن آنها پی خواهند برد و اعتبار شما به راحتی از میان خواهد رفت.

با توجه به مطالب گفته شده ، به خوبی می توان به این نتیجه رسید که مضرات و آُسیب هایی که کاربران فیک بر اعتبار و جایگاه شما می زنند بسیار بیشتر از فواید آنهاست. به طور کل می توان گفت خریداری این کاربران هیچ ارزشی ندارد و فقط جایگاه شما را متزلزل و کسب و کارتان را با ابهام مواجه خواهد کرد.

پس بهتر است به جای خریداری این کاربران ، به تولید محتوای مناسب برای مخاطبان و ارتباط مناسب با کاربران فعلی و داشتن برنامه هایی برای جذب بیشتر مخاطبان بالقوه داشته باشید و هرگز اقدام به خریداری طرفدار ساختگی نکنید.


موضوع مرتبط :

بایدها و نبایدها درباره خرید فالوور (بخش اول)

بایدها و نبایدها درباره خرید فالوور (بخش اول)

بازاریابی از مهمترین موضوعات برای هر برندی است. هم اکنون کمتر برندی را سراغ داریم که برنامه مشخصی برای تعامل با مخاطبان خود در شبکه های اجتماعی نداشه باشد. زمانی که درباره شبکه های اجتماعی صحبت می کنیم ناخودآگاه بسیاری از افراد و برندها به یاد اینستاگرام می افتند. این شبکه اجتماعی محبوب که کاربران […]

بازاریابی از مهمترین موضوعات برای هر برندی است.

هم اکنون کمتر برندی را سراغ داریم که برنامه مشخصی برای تعامل با مخاطبان خود در شبکه های اجتماعی نداشه باشد. زمانی که درباره شبکه های اجتماعی صحبت می کنیم ناخودآگاه بسیاری از افراد و برندها به یاد اینستاگرام می افتند.

این شبکه اجتماعی محبوب که کاربران بسیاری دارد توانسته است افراد زیادی از اقشار و سنین مختلف را جذب خود کند. به همین دلیل است که اکثر سازمانها ، شرکتها و نهادهای مختلف در صدد هستند از این شبکه برای برقراری ارتباط و تبلیغ استفاده کنند.

بر اساس نظر مشاور بازاریابی ، یکی از مواردی که اکثر برندها نگران آن هستند این مورد است که آیا می توانند در شبکه های اجتماعی مورد توجه قرار بگیرند و کاربران زیادی صفحه آنها را دنبال کنند ؟ یا رقیبان آنها در این زمینه قوی تر از آنها خواهند بود.

به همین دلیل نداشتن دنبال کننده کافی می تواند یک نگرانی بزرگ برای بسیاری از برندها باشد. واقعیت این است که نداشتن دنبال کننده کافی می تواند به اعتبار یک برند آسیب بزند. به همین دلیل است که بسیاری از برندها به فکر خرید فالوور می افتند ؛ اما این سوال مطرح است که آیا خرید فالوور می تواند کار درستی باشد یا مشکل این دسته از برندها را حل کند یا نه ؟ در این مقاله به مسئله خرید فالوور و مسائل مرتبط با آن می پردازیم.

یک) امکان خرید فالوور

برخی از افراد این سوال را می پرسند که آیا واقعاً می توان در شبکه های اجتماعی به ویژه اینستاگرام فالوور خرید ؟ پاسخ این سوال مثبت است. بله ، برخی از افراد یا شرکتها وجود دارند که در ازای دریافت پول از شما ، فالوور برای صفحاتتان فراهم می کنند.

حتی در بسیاری از نقاط جهان ، شرکتها یا خدماتی با قیمتهای بسیار پائین برای شما فالوور خریداری می کنند. همین قیمت کم ترغیب کننده بسیار قوی برای شرکتها و افراد است که اقدام به خرید فالوور کنند. همانطور که می بینیم اتفاقاً افراد بسیاری هستند که دست به خرید فالوور می زنند.

شاید اگر بدانید که برندهای بزرگ نیز این کار را انجام می دهند تعجب کنید ؛ اما واقعیت این است که حتی شرکتها و برندهای بزرگ نیز گاهی فالوور می خرند. بنابراین امکان خرید فالوور در شبکه های اجتماعی به ویژه در اینستاگرام وجود دارد.

دو) آیا این کار قانونی است ؟

در پاسخ به این سوال که خرید فالوور در شبکه های اجتماعی قانونی است باید توجه شما را به این نکته مهم جلب کنیم که در بسیاری از کشورهای دنیا خرید فالوور را ممنوع اعلام کرده اند و افرادی که اقدام به این کار می کنند متخلف محسوب می شوند. بنابراین در صورتی که شما چه برای برند و شرکتتان و چه برای خودتان اقدام به خرید فالوور کنید یک کار غیر قانونی مرتکب شده اید.

سه) آیا فالوورها واقعی هستند ؟

متأسفانه این واقعیت در خرید فالوور وجود دارد که در برخی از اوقات ممکن است فالوورهایی که برای شما خریداری می شود واقعی نباشند. یعنی افراد واقعی صاحب این حسابهای کاربری نباشند. در برخی از مواقع ممکن است به شما اطلاع دهند که این فالوورها ساختگی هستند و یا ممکن است در میان آنها افراد ساختگی هم باشند.

گاهی ممکن است به شما اطلاع ندهند که در میان آنها حساب کاربری ساختگی نیز وجود دارد ولی گاهی نیز ممکن است به شما اطلاع ندهند. بنابراین همین مسئله می تواند به ضرر شما تمام شود ؛ زیرا پس از مدتی کاربران واقعی شما متوجه ساختگی بودن بقیه کاربرانتان خواهند شد و آن گونه که شما انتظار توجه از کاربران را داشتید پیش نخواهد آمد ؛ چرا که کاربران شما واقعی نیستند.

کنترل هزینه در شرکتها به چه معناست و چه فایده ای دارد ؟

اداره کردن یک شرکت یا سازمان کار پیچیده و دشواری است. گاهی شما مجبور می شوید به دلیل مشکلاتی که برای کسب و کار یا شرکت شما پیش آمده با دردسرهای فراوان رفع و رجوع کنید. در حالی که اگر مسیر فعالیت خود را با  دقت طی کرده بودید یا از همان ابتدا حساب و […]

اداره کردن یک شرکت یا سازمان کار پیچیده و دشواری است.

گاهی شما مجبور می شوید به دلیل مشکلاتی که برای کسب و کار یا شرکت شما پیش آمده با دردسرهای فراوان رفع و رجوع کنید. در حالی که اگر مسیر فعالیت خود را با  دقت طی کرده بودید یا از همان ابتدا حساب و کتاب دقیق تری داشتید می توانستید کارآیی بهتری داشته باشید و کمتر دچار دردسر شوید.

تجربه بسیاری از شرکتها به ویژه شرکتهای نسبتاً کوچک نشان می دهد که برنامه ریزی های اشتباه برای بخش مالی و بودجه لازم جهت فعالیتهای مختلف غالباً در ابتدای شروع کارشان از نظر مالی با مشکل مواجه شده اند. بنابراین ، یکی از مسائلی که دردسرهای فراوان ممکن است برای کسب و کارها ایجاد کند مسئله مالی شرکت است. به همین دلیل برنامه ریزی صحیح و دقیق مالی یکی از الزامات غیر قابل چشم چوشی برای هر کسب و کاری است.

زمانی که شرکتها با کمبود بودجه مواجه می شوند و منبعی برای تأمین مالی ندارند با مشکلات عدیده ای مواجه می شوند که ادامه حیات در بازار را برایشان دشوار یا حتی غیر ممکن می سازد. در این گونه مواقع استفاده از کنترل هزینه ها بهترین روش مقابله با مشکلات مالی است.

البته لازم به ذکر است که کنترل هزینه ها باید قبل از ایجاد مشکل اتفاق بیافتد اما زمانی که مشکلات مالی پیش می آیند نیز می توانند ابزار مناسبی برای مواجه با مشکلات مالی باشند. کنترل هزینه ، اهرمی است که شرکتها از آن استفاده می کنند تا هزینه های خود را کاهش دهند.

پیش از اقدام به استفاده از این روش بهتر است به سراغ مراحلی که برای استفاده از آن باید طی کنید می رویم. برای اینکه بتوانیم یک کنترل هزینه معقول و مناسبی داشته باشیم باید ابتدا تمامی اطلاعات جزئی سازمان را به دست آوریم.

به عنوان مثال باید بخش های مختلف یک سازمان از قبیل کارکنان ، برنامه های طراحی شده برای رسیدن به هدف اصلی شرکت ، منابع درآمدها و منابع هزینه ها ، هزینه های اجرایی کردن برنامه های شرکت ، هزینه های جاری و غیره را به دقت تعیین کنیم.

برای اینکه ارزش کنترل هزینه را بتوانیم به شما نشان دهیم به ویژگیها یا مزیتهای کنترل هزینه می پردازیم.

یک) معیار ارزیابی

یکی از معیارهای بسیار مهمی که نشان می دهد شما سود بیشتری را کسب کرده اید یا عملکرد بهتری نسبت به گذشته داشته اید این است که هزینه های خود را ارزیابی کنید. اگر میزان هزینه های شما کمتر شده باشد نشان دهنده عملکرد بهتر شما نسبت به گذشته است.

دو) کاهش بدهی

یکی از معضلاتی که بسیاری از شرکتها به ویژه شرکتهای نه چندان موفق با آن دست به گریبان هستند مشکل بدهی های شرکت است. بدهی هایی که به دلیل هزینه های بالای شرکت و عدم محاسبات دقیق منابع درآمد و هزینه ها به وجود می آیند. در این گونه مواقع ، کنترل هزینه به شرکتها کمک می کند تا میزان بدهی های خود را کاهش دهند.

سه) اختصاص بودجه برای سایر مصارف

زمانی که شما پول اضافی داشته باشید می توانید آن را صرف بخشهای دیگر کنید. حتی می توانید با آن بودجه اضافی یک بخش جدید راه اندازی کرده یا فعالیت خود را توسعه دهید. همچنین می توانید از آن برای افزایش کیفیت محصولات یا خدمات یا تبلیغات یا هر بخش دیگری که سود بیشتری برای شما داشته باشد استفاده کنید.

حتی می توانید از آن بودجه اضافی برای ایجاد مزیت های رقابتی که بر تعداد مشتریان شما می افزاید بهره مند شوید. بنابراین ، کنترل هزینه ها یکی از واجبات بسیار ضروری برای هر شرکت یا کسب و کار است.

یادآوری نکات مهم برای مدیران شرکتها یا سازمانها (بخش سوم)

در ادامه مبحث نکات مهم در خصوص مدیریت یک شرکت و سازمان به ارائه باقی نکاتی که در این زمینه باید مورد توجه قرار گیرند می پردازیم. یک) توجه به آرامش روانی اعضای سازمان هر فردی که برای شما کار می کند نیاز به این دارد که از نظر روانی در آرامش باشد ، داشتن […]

در ادامه مبحث نکات مهم در خصوص مدیریت یک شرکت و سازمان به ارائه باقی نکاتی که در این زمینه باید مورد توجه قرار گیرند می پردازیم.

یک) توجه به آرامش روانی اعضای سازمان

هر فردی که برای شما کار می کند نیاز به این دارد که از نظر روانی در آرامش باشد ، داشتن امنیت روانی یکی از الزامات برای ادامه هر کاری و بهبود بهره وری کارکنان است. انسانها به طور کلی از اینکه مرتکب اشتباهی شوند بسیار هراسان می شوند و همیشه از اینکه دچار خطا شوند اجتناب می کنند. همچنین آنها زمانی که مورد قضاوت قرار می گیرند بسیار آشفته می شوند. به همین دلیل است که آنها از اینکه توانایی های خود را نشان دهند یا حتی نظرات خود را بیان کنند می پرهیزند.

 بر اساس آموزش بازاریابی ، این نوع احساسات و نداشتن امنیت روانی ، کم کم منجر به ایجاد فضای رقابتی از نوع منفی در میان کارکنان می شود. زمانی که این فضا در محل کار یا سازمانی حاکم شود دیگر نمی توانیم انتظار کارهای تیمی یکپارچه و قوی داشته باشیم ؛ زیرا اعضای سازمان در حال رقابت و پیشی گرفتن از یکدیگر هستند و هیچ کدام از آنها با میل و رغبت اقدام به انجام کاری نمی کند. شما به عنوان مدیر یک سازمان وظیفه بسیار مهم و حساسی در این خصوص دارید و آن هم این است که امنیت و آرامش روانی لازم را در سازمان خود برقرار کنید.

امنیت روانی به کارکنان شما جرأت می دهد که بتوانند دست به ریسک بزنند و بدون اینکه ترس از قضاوت شدن داشته باشند به راحتی نقطه نظرات خود را بیان کنند. بهتر است در بحثهایی که در جلسات صورت می گیرد از تمامی آنها بخواهید که نظرات خود را بیان کنند.

دو) قدر دانی از رفتارهای مطلوب

تشکر و قدر دانی از کارمندان بسیار ساده و در عین حال بسیار موثر است. یکی از مهم ترین نتایج و سودمندیهایی که قدر دانی کردن به همراه دارد این است که رفتارهای مطلوب کارکنان شما را به شکل چشمگیری افزایش می دهد. تحسین و تشکر از هر فردی در هر سنی اثر بسیار زیادی بر رفتار فرد می گذارد. پس لازم است از عملکرد مطلوب کارکنان خود قدر دانی کنید. نکته بسیار مهمی که وجود دارد این است که بهتر است این قدر دانی ها برای تمامی کارکنان شما اتفاق بیافتد.

به این معنی که فقط دسته ای از آنها را مورد توجه قرار ندهید. بلکه تمامی آنها را به صورت یکسان مورد توجه و قدر دانی قرار دهید.

سه) مشخص کردن انتظارات

بر اساس نظر مشاور بازاریابی ، بهتر است قبل از هر چیزی ، سعی کنید انتظاراتی که از کارکنان دارید را مشخص کنید. اگر پس از مدتی متوجه می شوید که آنها وظایف خود را به خوبی انجام نمی دهند باید به این مسئله شک کنید که ممکن است شما انتظارات خود و تکالیف که آنها باید انجام دهند را به خوبی مشخص نکرده اید. بنابراین ، بهتر است انتظارات و وظایف هر کدام از کارکنان را با دقت مشخص کنید.

چهار) نظارت بر کار کارکنان

نظارت کردن بر عملکرد و وظایف کارکنان یکی از مهمترین وظایف یک مدیر است. بهتر است همیشه بر کار کارکنان خود توجه داشته باشید تا ارتباط بهتری با آنها برقرار کنید و از طرفی هیچ کدام از انتظارات یا وظایفی که برای آنها تعریف کرده اید را فراموش نکنند.

پنج) برقرار ارتباط بین کارکنان

بهتر است برنامه ای برای اینکه کارکنان شما در طول روز با یکدیگر ارتباط داشته باشند طراحی کنید. هر چقدر ارتباط بین کارکنان شما بیشتر باشد بهتر با یکدیگر آشنا می شوند و ارتباط بین آنها تقویت می شود. این موضوع در زمان دورکاری از بقیه زمانها بیشتراهمیت پیدا می کند چرا که در بسیاری از مواقع ، ارتباط بین افراد بسیار کم می شود. بهتر است با ترتیب دادن یک برنامه ، سعی کنید روزانه با یکدیگر ارتباط داشته باشند.

یادآوری نکات مهم برای مدیران شرکتها یا سازمانها (بخش دوم)

کیفیت مدیریتی یکی از الزامات هر مجموعه و سازمانی است. هر چقدر هم یک سازمان ، زیرمجموعه ها ، بخشها و کارکنان قدرتمند و متخصصی داشته باشد ، عدم وجود یک مدیریت صحیح و اصولی موجب از هم پاشیدن آن مجموعه و افت شدید کیفیت عملکرد خواهد شد. همانطور که در مقاله بخش اول توضیح […]

کیفیت مدیریتی یکی از الزامات هر مجموعه و سازمانی است.

هر چقدر هم یک سازمان ، زیرمجموعه ها ، بخشها و کارکنان قدرتمند و متخصصی داشته باشد ، عدم وجود یک مدیریت صحیح و اصولی موجب از هم پاشیدن آن مجموعه و افت شدید کیفیت عملکرد خواهد شد. همانطور که در مقاله بخش اول توضیح داده شد ، گاهی مدیران سازمانها با اینکه اصول و مبانی لازم را می دانند ولی ممکن است نکات مهمی را در اثر مشغله های فراوان فراموش کرده باشند یا اینکه مسائل مختلف موجب کم رنگ تر شدن آنها شده باشد. در این مقاله به ادامه یادآوری این نکات مهم می پردازیم.

یک) برگزاری جلسه بدون دستورالعمل

 بر اساس آموزش بازاریابی ، اگر قبل از برگزاری جلسه ، دستورالعمل دقیقی برای آن نداشته باشید نمی توانید ارتباط لازم با کارکنان خود برقرار کنید و نتایجی که به دنبال دستیابی به آنها بودید را کسب کنید. هر جلسه ای باید کاملاً مشخص ، برنامه ریزی شده و ساختار مشخصی داشته باشد تا بتوانید نتایج مورد نظر خود را به دست آورید. اگر دستورالعمل تهیه کرده باشید بسیاری از این مشکلات پیش نخواهد آمد.

یکی از مناسب ترین راه ها این است که چند روز یا یک روز قبل از برگزاری جلسات ، شروع به برنامه ریزی برای آن کنید. مدت زمان برگزاری جلسه ، تعداد افرادی که قرار است در این جلسه حضور داشته باشند ، پست و موقعیت آنها در سازمان و موضوعی که قرار است مطرح کنید و نتیجه گیری که در نهایت باید بگیرید را مد نظر قرار دهید. با این برنامه مشخص شما جلسه پرثمرتر و بسیار مفیدتری خواهید داشت.

دو) شناخت خصوصیات کارکنان

امروزه در بزرگترین شرکتها و سازمانهای جهانی ، یکی از فرمهایی که افراد متقاضی استخدام در آنها باید تکمیل کنند ، فرمهای مربوط به ارزیابی شخصیتی متقاضیان است. شخصیت افرادی که با آنها همکاری خواهید کرد بسیار مهم است. برخی از افراد ممکن است رفتارهای کمتر اجتماعی داشته باشند یا برخی از آنها چندان نظم مقرر شده در یک گروه را رعایت نکنند. برخی از آنها ممکن است باورهایی داشته باشند که مانع از انجام کارهای گروهی باشد.

بنابراین ، هر کدام از این خصوصیات اثر مستقیم بر کیفیت عملکرد آنها و در نهایت شرکت شما و روابط بین اعضا خواهد داشت. بنابراین ، حتماً به ویژگیها و خصوصیات کارکنان خود توجه داشته باشید و این مسئله را جدی بگیرید. پس از انتخاب افراد مناسب ، باید سعی کنید افرادی که از نظر خصوصیات اخلاقی و شخصیتی مشابه هم هستند در یک کار مشترک قرار دهید تا کیفیت عملکرد آنها افزایش پیدا کند و تعارضات کمتری در شرکت یا سازمان شما به وجود آید. بسیاری از پیامدهای نامطلوبی که در گروه ها ، شرکتها یا سازمانها به وجود می آید حاصل گزینش افراد نامناسب برای همکاری است.

سه) تعیین سلسله مراتب

بر اساس نظر مشاور بازاریابی ، هر سازمانی دارای سلسله مراتبی است که همه اعضای گروه باید به آن آگاهی داشته باشند. فعالیتهایی که در آنها سلسله مراتب مشخص نمی شود افراد نمی توانند فعالیت خوبی داشته باشند. علت آن هم این است که آنها نمی دانند باید دقیقاً از چه کسی برای کارشان راهنمایی بگیرند یا به دستورالعمل های چه فردی گوش فرا دهند یا حتی نتایج عملکرد خود را به چه کسی گزارش دهند.

بنابراین ، سعی کنید یک سلسله مراتب در گروه ایجاد کنید اما باید توجه کنید که این سلسله مراتب موجب جدایی و فاصله زیاد بین کارکنان شما نشود چرا که در برخی از مواقع این سلسله مراتب موجب جدا شدن و از بین رفتن ارتباط بین اعضا می شود.

چهار) تعیین جدول بازخوردها

بهتر است یک جدول یا نرم افزاری که بتوانید کارهای خود را در آن یاد داشت کنید داشته باشید و مطالب مربوط به جلسات و بازخوردهای کارکنان خود را در آن بنویسید. به عنوان مثال اگر ایمیلی یا پیامکی برای کارکنان خود ارسال کرده اید و آنها پاسخ شما را داده اند یاد داشت کنید که پاسخ آنها را دریافت کرده اید  محتوا چه چیزی بوده است. همچنین اگر از طرف افرادی ، پاسخی دریافت نکرده اید نیز می توانید یاد داشت کنید که هیچ پاسخی دریافت نکرده اید و آن را در وقت مناسبی پیگیری کنید.


قسمت اول :

یادآوری نکات مهم برای مدیران شرکتها یا سازمانها (بخش اول)