برای رشد کسب و کارتان چه اقداماتی باید انجام دهید ؟ (بخش اول)

هم اکنون افراد زیادی هستند که به کسب و کارهای مختلف مشغول هستند و از طرفی بسیاری از آنها نیز دست به کارآفرینی می زنند. اگر شما هم از دسته آن افراد هستید یا قصد چنین کاری را دارید بسیار تصمیم درستی است ، اما آیا تا کنون با خود فکر کرده اید که برای […]

The post برای رشد کسب و کارتان چه اقداماتی باید انجام دهید ؟ (بخش اول) appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.

هم اکنون افراد زیادی هستند که به کسب و کارهای مختلف مشغول هستند و از طرفی بسیاری از آنها نیز دست به کارآفرینی می زنند.

اگر شما هم از دسته آن افراد هستید یا قصد چنین کاری را دارید بسیار تصمیم درستی است ، اما آیا تا کنون با خود فکر کرده اید که برای رشد کسب و کاری که آن را به تازگی شروع کرده اید یا قصد شروع آن را دارید چه کارهایی لازم است انجام دهید ؟

همانطور که می دانید دنیای کسب و کارها امروزه با سرعت بسیار زیادی رشد می کند و کسی منتظر نیست که شما با گام های کند وارد عرصه بازار و کسب و کار شوید. به همین دلیل بسیار مهم است که از همان ابتدا برنامه ها و طرح هایی را برای رشد و کسب و کارتان در نظر داشته باشید ؛

چرا که بازار و مشتریان به سمت کسب و کاری گرایش دارند که با سرعت در حال پیشروی است و می تواند نیازهای به روز آنها را برآورده کند. برای رسیدن به این سطح در بازار ، لازم است شما در چندین مرحله اقداماتی را انجام دهید که در ادامه به آنها اشاره می کنیم.

یک) تعریف پایه های محکم برای کسب و کار

زمانی که از پایه های محکم برای کسب و کار صحبت می کنیم منظورمان این است که زمینه و تخصص فعالیت شرکت خود را به خوبی مشخص کنید و دقیقاً تعریف کنید که در چه زمینه ای فعالیت می کنید.

همچنین باید رقیبان خود را نیز مشخص کنید ، زیرا عدم شناسایی رقیبان مسیر شما را منحرف می کند و نمی دانید که باید در چه زمینه هایی مزیت رقابتی ایجاد کنید. علاوه بر این باید جایگاهی که هدف شماست تا در بازار به آن برسید نیز مشخص کنید.

دو) فعالیتی که همواره پویا باشد

اغلب افراد تصورشان این است که برای رشد کسب و کارشان باید تلاش کنند بیش از دیگران فعالیت کنند. به همین دلیل ساعات کاری زیادی را برای خود تعریف می کنند و مدام در حال فعالیت هستند.

واقعیت این است که اگر به رشد کسب و کارتان به این شکل فکر کنید دیر یا زود به این نتیجه می رسید که راهی که رفته اید اشتباه بوده است زیرا این فعالیتها می تواند رشد کسب و کار شما را فعال کند. برای اینکه تلاش و ساعت کاری خودتان را افزایش دهید باید از روشهای هوشمندانه تری استفاده کنید.

نظر مشاوره بازاریابی می گوید به این معنی که کسب و کاری را برنامه ریزی و طراحی کنید که حتی در روزهایی که شما فعالیت نمی کنید نیز فعالیت می کند. در واقع یک کسب و کار برنامه ریزی کنید نه یک شغل .

سه) تشکیل تیم های فعالیت

 برای اینکه بتوانید کسب و کار خود را توسعه و رشد دهید همین که بتوانید افرادی که استعداد خوبی دارند دور هم جمع کنید کافی نیست. بلکه لازم است یک هماهنگی بین افراد مختلف و استعدادهای گوناگونی که در کسب و کار شماست ایجاد کنید.

به عنوان مثال ، بهتر است تیم های کاری مختلف در کسب و کار خود داشته باشید. می توانید تیم های مختلفی را برای پیش برد اهداف مختلف کسب و کارتان تعیین کنید. همچنین سعی کنید یک فرهنگ همکاری مناسبی در بین اعضای گروه ها و تیم ها ایجاد کنید که کارها با کیفیت بیشتر انجام شود که پایه های رشد کسب و کارهاست.

چهار) تعریف فرآیندهای حفاظتی

برای رسیدن به رشد کسب و کار بهتر است فرآیندهای منظم حفاظتی وامنیتی تعریف کنید که از شرکت شما در برابر اقدامات نامناسبی که ممکن است که انجام شود محافظت کنند. به عنوان مثال ، فرض کنید یکی از تیم های شرکت شما به درستی عمل نکنند یا فعالیت نامناسبی داشته باشند ، این فرآیندهای حفاظتی است که آنها را از انحراف محافظت می کند.

نظر شما

The post برای رشد کسب و کارتان چه اقداماتی باید انجام دهید ؟ (بخش اول) appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.

اهرم چیست و چه نقشی در بازاریابی دارد ؟

آیا تا کنون اسم اهرم یا اهرم سازی را شنیده اید ؟ به احتمال زیادی خیلی از شما این نام را تا کنون نشنیده باشید و ندانید که اهرم سازی در کسب و کار به چه معناست. به طور کلی ، هر نوع اقدام و فعالیتی که شما در کسب و کارتان انجام می دهید […]

The post اهرم چیست و چه نقشی در بازاریابی دارد ؟ appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.

آیا تا کنون اسم اهرم یا اهرم سازی را شنیده اید ؟

به احتمال زیادی خیلی از شما این نام را تا کنون نشنیده باشید و ندانید که اهرم سازی در کسب و کار به چه معناست. به طور کلی ، هر نوع اقدام و فعالیتی که شما در کسب و کارتان انجام می دهید ولی زمان زیادی را صرف آن نمی کنید اهرم گفته می شود.

به بیان دیگر ، شما برنامه ها و اقدامات خود را طراحی می کنید ولی اجرای آن کار را به یک شرکت دیگر می سپارید یا برون سپاری می کنید. اگر با این کار بتوانید سرمایه خود را با سود آن بازگردانید می توان گفت که موفق به اهرم سازی شده اید.

به این معنی که شما در ابتدا یک بودجه ای را صرف آن کرده اید ولی نه تنها اصل پول شما بازگشته بلکه سود خوبی هم نصیب شما شده است. هر اقدامی که زمان و نظارت زیادی از شما نخواهد ولی هنگام بازگشت سرمایه به همراه سود آن بازگشت کند می تواند کسب و کار شما را قوی تر کند.

نظر مشاوره بازاریابی می گوید اگر قرار باشد هر اقدامی را خودتان انجام دهید به زودی خسته خواهید شد و کاهش انرژی شما می تواند به افت عملکرد شرکتتان منجر شود. پس به عنوان یک مدیر هر چقدر بتوانید کارهایتان را به دیگران بسپارید بهتر می توانید کسب و کارتان را مدیریت کرده و به تمامی فعالیت های خود برسید.

برای بخش تبلیغات ، فروش و بسیاری از قسمتهای کسب و کار خودتان حتی افرادی که از طرف شما مذاکرات را انجام دهند را باید بتوانید پیدا کنید ؛ در طولانی مدت متوجه خواهید شد که انرژی و توان بیشتری برای مدیریت کسب و کارتان دارید و سود زیادی نیز نصیب شما شده است.

از آنجایی که در روش اهرم سازی ؛ خودتان به صورت مستقیم درگیر انجام کارها نیستید پس به راحتی می توانید اقدامات اهرم سازی که منجر به سود شده است را توسعه دهید. به این معنی که فعالیتهای بیشتری را به دیگران بسپارید تا برای شما انجام دهند و همین می تواند دایره عملکرد شما را وسعت ببخشد و در نهایت کسب و کارتان را توسعه دهد.

به عنوان مثال فرض کنید افرادی زیادی را می توانید برای مذاکره با سایر شرکتها یا حتی مشتریان به جاهای مختلف ارسال کنید و آنها می توانند با نتیجه این مذاکره ، شما را توسعه بخشند. دلیل وسعت بخشیدن به کسب و کار نیز این است که خودتان به صورت مستقیم درگیر هیچ کدام از این فعالیتها نیستید و همین می تواند فرصت شما را برای انجام کارها بیشتر کند.

متأسفانه برخی از مدیران تصور می کنند استخدام چند نفر از افراد که کار آنها را انجام دهد چندان کار مناسبی نیست و می تواند مخارج آنها را افزایش دهد. در حالی که توصیه این است که برای توسعه کسب و کارتان بتوانید بیشتر فعالیتهای خودتان را به دیگران واگذار کنید.

یکی از بزرگترین سرمایه گذاریهایی که شما می توانید در کسب و کارتان داشته باشید این است که کارمندانی را استخدام کنید که افراد مناسب برای کسب و کار شما باشند و با آموزش دادن بتوانید انگیزه آنها را بالا ببرید تا یک اهرم سازی عالی داشته باشید. کارمندان شما از موثرترین بخش های اهرم هستند که می توانند جایگاه کسب و کار شما را به گونه موثری بالا ببرند.

اگر این موضوع را جدی بگیرید پس از مدت کوتاهی متوجه خواهید شد که از سایر رقبای خود بسیار پیشی گرفته اید چرا که بسیاری از کسب و کارها به این مسئله توجه زیادی ندارد در حالی که همین موضوع می تواند موجب تحول در کسب و کار شما شود.

به طور کلی می توان گفت شما باید تمامی تلاش خود را به خرج دهید تا حتی شرایط خوب و مناسب خود را به یک شرایط عالی تبدیل کنید. اقداماتی مانند اهرم سازی است که می تواند به شدت به صعود شما در بازار کمک کند و تفاوت زیادی بین شما و رقیبانتان ایجاد کند.

نظر شما

The post اهرم چیست و چه نقشی در بازاریابی دارد ؟ appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.

ایده های کارآفرینی چطور به وجود می آیند ؟

برای کارآفرینی نیاز به ایده هایی دارید که جنبه نوآوری و تازگی داشته باشند. اگر به افکار و ایده های قدیمی بچسبید هرگز نمی توانید کارآفرین باشید. به همین دلیل اولین گامی که برای کارآفرینی لازم است این است که افکار و ایده های نو داشته باشید و سعی کنید آنها را در قالب یک […]

The post ایده های کارآفرینی چطور به وجود می آیند ؟ appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.

برای کارآفرینی نیاز به ایده هایی دارید که جنبه نوآوری و تازگی داشته باشند.

اگر به افکار و ایده های قدیمی بچسبید هرگز نمی توانید کارآفرین باشید. به همین دلیل اولین گامی که برای کارآفرینی لازم است این است که افکار و ایده های نو داشته باشید و سعی کنید آنها را در قالب یک کسب و کار به کارآفرینی تبدیل کنید.

سوالی که برای بسیاری از افراد مطرح است این است که به چه طریقی می توانند به ایده ها و افکار نو در عین حال کارآمد دست پیدا کنند تا بتوانند دست کارآفرینی بزنند. زمانی که با بسیاری از این افراد صحبت می کنیم مشکلشان این است که ایده های نو برای کسب و کارهای تازه به ذهنشان نمی رسد.

تصور اکثر آنها بر این است که باید ایده های بسیار خارق العاده داشته باشند یا از منبعی که در دسترس آنها نیست استفاده کنند. نکته ای که در همین ابتدا باید به شما گوشزد کنیم این است که هرگز خودتان را برای یافتن ایده های نو به زحمت نیاندازید. ایده های نو و خلاقانه درست پیش پای شما هستند فقط کافی است نحوه نگاه کردن خود را عوض کنید.

از آنجایی که دست پیدا کردن به این ایده ها گام نخستین برای کارآفرینی است در این مقاله روشهایی که می توانند به شما کمک کنند تا به ایده های نوآورانه دست پیدا کنید اشاره خواهیم کرد.

یک) از سرگرمی های خود شروع کنید

سرگرمی ها یکی از بخشهای جذاب و جالب زندگی هر فردی است. یکی از روشهایی که می توانند شما را به ایده های خلاقانه و نو برسانند این است که در مورد سرگرمی های خود فکر کنید ببینید انجام چه کارهایی به شما احساس خوشایندی می دهند.

قطعاً دیگران نیز با تجربه بسیاری از آنها احساس خوشایندی را تجربه خواهند کرد. پس با این روش می توانید به ایده های جالبی برسید ؛ زیرا ممکن است آن چیزی که برای شما لذت بخش است برخی از افراد آنها را تا کنون تجربه نکرده باشند یا حتی به ذهنشان خطور نکرده باشد. پس از یافتن این سرگرمی ها می توانید تجارب لذت بخش به آنها اضافه کنید و به عنوان یک ایده به آن فکر کنید. بنابراین پیشنهاد ما به شما این است که اول از سرگرمی های خود شروع کنید.

دو) بیشترین درگیری روزانه خود را در نظر بگیرید

بیشترین چیزی که در طول روز شما را درگیر خود می کند چیست ؟ بسیاری از افکار و ایده های خلاقانه دقیقاً با فکر کردن یا یافتن همین مسائل به وجود آمده است. بسیاری از افراد سعی می کنند با مسائلی که روزانه درگیر هستند و کشف آنها و یافتن روشهایی برای آن بتوانند باری از مشکلات خود و دیگران را کم کنند.

به عنوان مثال اگر شغل شما به گونه ای است که ساعتهای طولانی پشت میز کامپیوتر می نشینید قطعاً افراد زیادی نیز وجود دارند که شغلی همانند شما دارند ، از آنجایی که همه ما به آسیبهای فیزیکی و روانی که ممکن است نشستن های طولانی پشت کامپیوتر به جسم و روان ما وارد کند آگاهیم پس می توانیم راه حلی که قبلاً استفاده کرده ایم و توانسته است مشکل ما را برطرف کند یا اینکه روشی که ممکن است کمک کند تا آسیبها را کمتر کنیم به مرحله عرضه در بیاوریم و افراد زیادی را از آن روشها آگاه سازیم یا ابزارها و محصولاتی تولید کنیم که اثرات منفی این سبکهای زندگی را کاهش دهد.

سه) به چه چیزهایی افتخار می کنید ؟

یکی از هیجانات و احساسات بسیار مطلوبی که افراد دوست دارند تجربه کنند این است که احساس افتخار را حس کنند. از آنجایی که احساسات انسانها مشترک است پس دیگران نیز دوست دارند این احساسات را تجربه کنند. ممکن است همین موضوعات مورد افتخار ایده هایی را به شما منتقل کنند که بتواند برای دیگران نیز مفید باشد یا زمینه های انجام طرح هایی را به وجود آورد که می تواند چنین احساسات مثبت و خوشایندی را در افراد ایجاد کند.

نظر مشاوره بازاریابی این است سه زمینه ذکر شده در بالا تا حد زیادی می توانند به شما کمک کنند تا ایده های خلاقانه به وجود بیاورید. بنابراین ، از همین زمینه های ساده و پیش پای خود می توانید برای خلق ایده های جدید و نو استفاده کنید.

نظر شما

The post ایده های کارآفرینی چطور به وجود می آیند ؟ appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.

تحقیق در بازار را تا چه حد جدی می گیرید ؟

اعتقاد بر آن است که برای بازاریابی لازم است از تحقیقات مختلف استفاده کنیم تا بتوانیم برنامه های خود را مطابق با بازار طراحی کرده و در حوزه فعالیت خود موفق باشیم. برخی از بازاریابان و صاحبان مشاغل نیز چنین تصور می کنند که تحقیق بازار اهمیت زیادی ندارد و ممکن است زمان و پولشان […]

The post تحقیق در بازار را تا چه حد جدی می گیرید ؟ appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.

اعتقاد بر آن است که برای بازاریابی لازم است از تحقیقات مختلف استفاده کنیم تا بتوانیم برنامه های خود را مطابق با بازار طراحی کرده و در حوزه فعالیت خود موفق باشیم.

برخی از بازاریابان و صاحبان مشاغل نیز چنین تصور می کنند که تحقیق بازار اهمیت زیادی ندارد و ممکن است زمان و پولشان را صرف کاری کنند که برایشان سودمندی نخواهد داشت. بسیاری از شرکتها و برندهای بزرگ دنیا بخشهایی را دارند که به تحقیق در بازار می پردازند و همین نشان می دهد که تحقیق در بازار تا چه حد حائز اهمیت است.

نظر مشاوره بازاریابی این هست دلایلی که به شما نشان می دهد تحقیق بازار تا چه حد می تواند سودمند باشد اشاره کنیم.

یک) سنجش بازار ، قبل از ورود محصول

بهتر است قبل از اینکه دست به تولید انبوه محصولات بزنید ، موقعیت بازار را برای محصول جدید خود بسنجید. تحقیق کنید که آیا بازار به محصول جدید شما نیاز دارد یا نه ؟ کدام دسته از مخاطبان می توانند جزء مشتریان اصلی شما باشند ؟

موقعیت و عملکرد محصولات مشابه شما در بازار چگونه است و چه کمبودهایی دارند که محصول شما می تواند آنها را جبران کند ؟ بنابراین ، سنجش بازار یا تحقیق بازار ، یک دید منطقی ، باز و هدفمند به شما می دهد که خیالتان را از این بابت که محصولتان به فروش خواهد رفت یا خواهد توانست نیاز مشتریان را برآورده کند راحت می سازد.

دو) اطلاع از اینکه مشتریان به چه اطلاعاتی نیاز دارند

آیا تا به حال به این فکر کرده اید که مشتری های شما زمانی که به محصولات شما فکر می کنند چه چیزی به ذهنشان خطور می کند ؟ به عنوان مثال اگر یک محصول پا کننده دارید ، محصولات تا چه حد به ویژگی پاک کنندگی یا سایر ویژگیهای آن می اندیشند ؟ تحقیقات بازار به شما کمک می کند تا بدانید مشتریان شما به چه اطلاعاتی نیاز دارند.

سه) با خبر شدن از روند محصول

یکی از مهمترین کاربردهایی که تحقیقات بازار دارد این است که از روند محصول خود در بازار مطلع خواهید شد. تحقیق بازار به شما کمک می کند پس از اینکه محصولی را وارد بازار کردید از روند آن مطلع باشید و بدانید که آیا محصول شما همچنان مانند ابتدای ورود به بازار ، می تواند مشتریان را جذب کند یا در حال از دست دادن مشتریهای خود هستید.

چهار) آگاهی از وضعیت رقیبان

یکی از نکات بسیار مهم این است که شما تنها شرکت یا برندی نیستید که محصولی را تولید می کند بلکه بازار پر از رقیبانی است که محصول مشابه شما را تولید می کنند که از نظر کیفیت و قیمت می تواند از محصول شما بسیار بهتر باشد.

شما تا زمانی که تحقیقات بازار انجام ندهید نمی دانید که رقیبان شما در چه شرایطی هستند و شما در چه شرایطی قرار دارید. پس حتماً یکی از مواردی که همواره باید مورد توجه قرار دهید ، تحقیقات بازار است.

پنج) آگاهی از نقاط قوت و ضعف

هر کسب و کاری قطعاً نقاط قوت و ضعفی دارد. این گونه نیست که کسب و کاری وجود داشته باشد که هیچ نقطه ضعفی نداشته باشد یا تماماً نقاط قوت باشد. اگر شما نیز انتظار دارید به کسب و کار یا میزان فروش یا سهمی از بازار برسید که هیچ نقطه ضعفی نداشته باشد قطعاً به بیراهه خواهید رفت و دچار سرخوردگی و از دست دادن انگیزه خواهید شد.

بهترین راه این است که نقاط قوت خود را بشناسید و آنها را تقویت کنید و از نقاط ضعف خود نیز آگاه باشید و سعی کنید آنها را اصلاح نمایید. بنابراین یکی از مزایای بسیار مهمی که تحقیق بازار برای شما دارد این است که از نقاط قوت یا ضعف خود آگاه باشید.


موضوع مرتبط :

تحقیقات بازاریابی ” لازمه ورود محصول به بازار”

چرا باید تحقیقات بازار را انجام داد؟ ضرورت انجام تحقیقات بازاریابی چیست؟

۳ مرحله ی مهم در تحقیقات بازار

تحقیقات بازاریابی

نظر شما

The post تحقیق در بازار را تا چه حد جدی می گیرید ؟ appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.

نکاتی که در تعامل با مدیران باید مد نظر قرار دهید !

عرصه کسب و کار جایی نیست که بتوان هر کار نادرستی را انجام داد یا هر اشتباهی را مرتکب شد ؛ زیرا در خصوص کسب و کار با اعتبار افراد سر و کار داریم. در صورتی که اعتبار یک فرد زیر سوال برود به سختی می تواند در عرصه کسب و کار آن را بازگرداند […]

The post نکاتی که در تعامل با مدیران باید مد نظر قرار دهید ! appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.

عرصه کسب و کار جایی نیست که بتوان هر کار نادرستی را انجام داد یا هر اشتباهی را مرتکب شد ؛

زیرا در خصوص کسب و کار با اعتبار افراد سر و کار داریم. در صورتی که اعتبار یک فرد زیر سوال برود به سختی می تواند در عرصه کسب و کار آن را بازگرداند یا اصلاح کرد. حتی بسیاری از افراد هستند که به دلیل اشتباهاتی که خودشان نیز تصور نمی کردند که نتیجه منفی برایشان به دنبال داشته باشد بسیاری از فرصتهای شغلی را از دست داده اند یا موقعیت شغلی آنها با خطر مواجه شده است.

ممکن است بسیاری از افراد نسبت به اهمیت این مسئله بی اطلاع باشند که کیفیت تعامل با مدیران تا چه حد می تواند موقعیت شغلی آنها را تحکیم یا متزلزل کند. یکی از موارد بسیار مهمی که در تعامل با مدیران باید مد نظر قرار دهید نحوه پرسیدن سوالات است. در ادامه با ما همراه باشید تا نحوه تعامل و به ویژه پرسیدن سوالات از مدیران را به شما آموزش دهیم.

یک) سوالات دم دستی نپرسید

این نکته مهم را همیشه مد نظر داشته باشید که مدام در حال پرسیدن سوال از مدیران نباشید. برخی از سوالات را می توانید به راحتی در اینترنت جستجو کنید و پاسخ آنها را بیابید. همچنین ممکن است برخی از همکاران شما به راحتی به این سوالات پاسخ دهند.

بنابراین اگر پاسخ سوالی را به راحتی می توانید پیدا کنید سعی کنید از مدیران خود نپرسید ؛ زیرا اعتماد آنها نسبت به توانایی های شما زیر سوال خواهد رفت.

دو) اهمیت شروع کار

زمانی که به تازگی وارد محل کار جدید خود شده اید از اهمیت زیادی برخوردار است. ممکن است چند ماه اول را به صورت آزمایشی مشغول شده باشید تا با خلق و خو و مهارت شما در محل کار آشنا شوند. بنابراین در این مدت همواره به هوش باشید که هر چه کمتر مرتکب خطا شوید.

برای اینکه عملکردتان را بهتر نشان دهید به شما توصیه می کنیم پاسخ سوالات را تا جایی که امکان دارد از سایر منابع کسب کنید و مدام در حال پرسیدن سوال نباشید ؛ زیرا در آن صورت آنها به توانایی های شما شک خواهند کرد و ممکن است بدون اینکه سایر توانایی های شما را دیده باشند به برکناری تان بیاندیشند.

سه) به دنبال کشف میزان حقوق و دستمزد دیگران نباشید

از آنجایی که میزان درآمد و حقوق افراد یک مسئله شخصی است سعی کنید تا جایی که امکان دارد درخصوص میزان حقوق سایر افراد در محل کار سوال نپرسید. به ویژه اگر با مدیران خود طرف هستید به هیچ عنوان سعی نکنید میزان درآمد آنها را بپرسید.

اگر از این قبیل سوالات از دیگران بپرسید آنها به شما اعتماد نخواهند کرد و علاوه بر این ، شما را فردی که به حریم خصوصی دیگران تجاوز می کند خواهند شناخت و از اینکه در کنار شما مشغول کار باشند احساس ناراحتی خواهند کرد. بنابراین با پرسیدن این دست سوالات موقعیت خود را به خطر نیاندازید. سعی کنید در محیط کاریتان به دیگران احترام بگذارید و رفتار حرفه ای داشته باشید.

چهار) دنبال کردن مدیران در فیسبوک و اینستاگرام

برخی از افراد تمایل دارند مدیران خود را در شبکه های اجتماعی دنبال کنند. در این خصوص بهتر است احتیاط به خرج دهید ؛ زیرا برخی از آنها ممکن است این اقدام شما را بی احترامی فرض کنند اما اگر ویژگی شخصیتی مدیر شما به گونه ای که است که یک فرد خودمانی و صمیمی است مشکلی ندارد که آنها را در این شبکه ها دنبال کنید.

پنج) زیاده روی در صمیمیت ممنوع

هر چند صمیمی شدن با مدیران تا حدودی می تواند فکر مناسبی باشد ولی سعی کنید در این خصوص زیاده روی نکنید ؛ هر چند ممکن است برخی از مدیران خودشان را در میان کارکنان به گونه ای معرفی کرده باشند که تمایل دارند با آنها ارتباط نزدیک و صمیمانه ای داشته باشند ولی باز هم از اینکه موقعیت آنها دست کم گرفته شود یا به جایگاه شغلی شان بی احترامی شود حساس هستند. به همین دلیل به شما توصیه می کنیم در این خصوص بسیار محتاط باشید.

نظر شما

The post نکاتی که در تعامل با مدیران باید مد نظر قرار دهید ! appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.

تجارب کارآفرینی از زبان یک کارآفرین

زمانی که قصد می کنید یک کسب و کار تازه راه اندازی کنید قطعاً اولین فکری که به ذهنتان می رسد این است که دوره های آموزشی در این زمینه را بگذرانید. افراد زیادی هم هستند که به شما توصیه می کنند در این زمینه آموزش ببینید و بدون دانش نمی توانید قدم در این […]

The post تجارب کارآفرینی از زبان یک کارآفرین appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.

زمانی که قصد می کنید یک کسب و کار تازه راه اندازی کنید قطعاً اولین فکری که به ذهنتان می رسد این است که دوره های آموزشی در این زمینه را بگذرانید.

افراد زیادی هم هستند که به شما توصیه می کنند در این زمینه آموزش ببینید و بدون دانش نمی توانید قدم در این راه بگذارید. این گفته کاملاً درست است و تا زمانی که آموزش نبینید نمی توانید مهارتهای لازم را کسب کنید. قطعاً به همین دلیل است که بسیاری از افراد سالهای زیادی را در دوره ها و دانشگاه های مختلف صرف آموختن کارآفرینی می کنند.

اما مسئله این است که همه چیز را نمی توان در کتابها ، تابلوها ، وایت بردها و صندلی های دانشگاه ها و آموزشها یاد گرفت. واقعیت این است که بسیاری از چیزها را باید خود افراد تجربه کنند یا از افرادی که در این زمینه تجربه دارند یاد بگیرند ؛ زیرا شرایط بازار در واقعیت متفاوت تر از واقعیتهای علمی است و عوامل زیادی می تواند روی آن تأثیر بگذارد.

ضمن اینکه هر فردی ممکن است روش خاص خود را یاد گرفته باشد که از آن روش به خوبی نتیجه می گیرد ولی در متون علمی و در کلاسها اشاره ای به این روشها نمی شود. قصد داریم در این مقاله تجاربی را با شما در میان بگذاریم که ممکن است در هیچ کلاسی آنها را نشنیده باشید.

یک) موفقیت با افرادی است که سرعت عمل دارند

شاید همیشه شنیده باشید که صبر بهترین روش موفقیت است و بهتر است صبور باشید تا زمان هر چیزی فرا برسد ، اما امروزه شرایط بازار نمی پذیرد و آمادگی این را ندارد که به شما فرصت بدهد تا خودتان را پیدا کنید. آن چیزی که امروزه بیش از هر چیزی لازم است داشتن سرعت عمل است.

اگر صبر کنید تا موقعیت خود در بازار را پیدا کنید و سپس به سود برسید خیلی از فرصتها و سودها را از دست می دهید. بهتر است از همان آغاز کارتان به سودآوری فکر کنید. ضمن اینکه امروزه به قدری هزینه ها بالاست که زمانی برای صرف کردن و اتلاف وقت و انرژی نیست. پس بهتر است کمی بجنبید و برخی از کلیشه های قدیمی همچون زمان حلال همه مشکلات است را کنار بگذارید.

از هر روشی که می تواند شما را زودتر و راحت تر به سود برساند استفاده کنید. برای این کار یا خودتان دانش و مهارت فروش را افزایش دهید یا از افرادی کمک بگیرید که در این زمینه با تجربه هستند.

دو) افراد به سمت کسانی جذب می شوند که لبخند می زنند

این جمله از این جهت گفته شد که بگوییم نحوه برقراری ارتباط با مخاطبان بسیار مهم است. دنیا دنیای تکنولوژی و راههای ارتباطی مدرن است. اخبار با سرعت باور نکردنی در حال انتشار هستند.

انسانها روزانه اطلاعات زیادی را از سراسر جهان بدون هیچ زحمتی و فقط از طریق یک تلفن همراه دریافت می کنند. بنابراین عصر ارتباطات است و کسب و کاری موفق است که از این شرایط استفاده کند. دیگر نگران ناشناس بودن خود نباشید.

در دنیای ارتباطات افرادی بوده اند که یک شبه معروف شده اند. پس از این لحاظ نگرانی وجود ندارد. فقط مسئله این است که از این بخش استفاده کنید و حواستان باشد که چگونه خودتان را به دیگران معرفی می کنید و با مخاطبان خود ارتباط برقرار می کنید.

سه) توجه به عکس العمل های مخاطبان

یکی از موضوعات و مواردی که می تواند اطلاعات دقیق و درستی به شما بدهد ، واکنش مخاطبانتان است. آنها پس از آشنایی با شما یا استفاده از محصول و خدماتتان به یک احساس و فکری نسبت به شما دست پیدا می کنند.

نظر مشاوره بازاریابی این است می توانید احساس و فکر آنها را از رفتارها ، صحبتهایی که درباره شما می کنند و رد گیری واکنشهای فیزیولوژیکی مانند لبخند یا بی تفاوتی در چهره آنها دنبال کنید. پس هم اکنون متوجه شدید که واکشنهای مخاطبان تا چه حد مهم است و از چه روشهایی باید آنها را پیگیری کنید.

نظر شما

The post تجارب کارآفرینی از زبان یک کارآفرین appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.

آینده مالی خود را تضمین کنید

یکی از مواردی که همیشه موجب اضطراب و نگرانی افراد می شود یا حتی آنها را در حالتی از غم و افسردگی فرو می برد ، نگرانی نسبت به آینده است. به ویژه افرادی که در بازار سرمایه گذاری می کنند یا کسب و کاری را دارند بیش از سایرین دچار نگرانی نسبت به آینده […]

The post آینده مالی خود را تضمین کنید appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.

یکی از مواردی که همیشه موجب اضطراب و نگرانی افراد می شود یا حتی آنها را در حالتی از غم و افسردگی فرو می برد ، نگرانی نسبت به آینده است.

به ویژه افرادی که در بازار سرمایه گذاری می کنند یا کسب و کاری را دارند بیش از سایرین دچار نگرانی نسبت به آینده هستند. نگرانی از این موضوع که آیا آینده مالی کسب و کارشان خوب خواهد بود یا دچار بحران و مشکلات خواهد شد.

به همین دلیل هر نوع اخباری که از وضعیت سایر کسب و کارها منتشر می شود می تواند علتی برای افزودن نگرانی این افراد باشد. بنابراین لازم است شما یک پلن یا برنامه خاصی برای تضمین آینده مالی خود داشته باشید تا خودتان را از این نگرانی ها و گرفتاریهای آینده نجات دهید. اگر این کار را انجام ندهید ، دیر یا زود کسب و کار شما دچار بحران می شود.

بدون شک همواره انسانها در زندگیشان مخارج مالی خواهند داشت. گاهی نیز شما برای اینکه بخشی از مخارج خود را تأمین کنید ممکن است وام یا اقراضی را دریافت کنید.

به همین دلیل  همیشه باید به این مسئله فکر کنید که وضعیت مالی خود را بهبود ببخشید تا دچار نوسانات مالی و گرفتاریهای سخت مالی نشوید. برای اجتناب از این مشکلات لازم است اقداماتی انجام دهید که در ادامه به آنها اشاره خواهیم کرد.

یک) ترسیم دقیق آینده

یکی از اولین اقداماتی که باید صورت بگیرد این است که آینده کسب و کار خود را با دقت ترسیم کنید. اگر شما تصویری از آنچه در آینده خواهید بود نداشته باشید نمی توانید راه درست رسیدن به آن نیز برنامه ریزی کنید. پس اولین کار ، ترسیم برنامه دقیق است. تحقیقات نیز نشان می دهد ، کسب و کارهایی که برنامه ریزی دقیقی برای مخارج و درآمدها و هزینه های مالی خود دارند ، آینده مالی تضمین شده تری خواهند داشت.

دو) رویدادهای قابل کنترل را تشخیص دهید

در زندگی هر انسانی و در هر کسب و کاری همواره پر از اتفاقاتی است که از کنترل شما خارج است. بنابراین ، شما هر چقدر هم برنامه ریزی برای رویدادهای ناگهانی داشته باشید باز هم آنها تحت کنترل شما نیستند. پس بهتر است انرژی خود را صرف بخشهایی کنید که می توانید کنترل آنها را به دست بگیرید. با این کار فرصت این را پیدا خواهید کرد که اوضاع مالی خود را بهبود ببخشید.

سه) داشتن پس انداز

از قدیم شنیده اید که همواره بزرگترها یا افرادی که تجربه زیادی دارند ما را به پس انداز کردن توصیه کرده اند. پس انداز کردن همیشه این امکان را برای شما فراهم می کند که آینده خود را به لحاظ مالی تضمین کنید و در صورتی که مخارج غیر قابل پیش بینی یا رویدادهای ناگهانی نیز اتفاق بیافتد شما از قسمت پس اندازهای خود برای رسیدگی به آن استفاده کنید.

چهار) مشخص کردن چشم اندازهای کوتاه مدت و بلند مدت

شما وارد هر سازمان یا شرکتی که شوید متوجه می شوید که برنامه های خود را در سه بخش تقسیم بندی کرده اند. برنامه های کوتاه مدت ، برنامه های میان مدت و برنامه های بلند مدت ، علت اینکه برنامه ها را به سه بخش تقسیم بندی می کنند این است که این اهداف مشخص می کند که شما در فاصله زمانی چند ماه تا یکسال باید به چه اهدافی برسید ، یا در فاصله زمانی ۱ تا ۳ سال به که اهدافی مد نظر دارید برسید.

نظر مشاوره بازاریابی این است که در نهایت نیز شما چشم اندازه آینده کاری خود را چگونه می بینید و تصور می کنید پس از گذشت ۱۰ سال در کجا حضور داشته باشید. به این تقسیم بندی اهداف تعیین چشم اندازها می گویند. علت این کار این است که به مرور متوجه رسیدن اهداف بلند مدت خود خواهید شد و خواهید فهمید که تا چه اندازه توانسته اید به اهداف خود برسید یا چقدر از آنها فاصله گرفته اید و دور شده اید.

نظر شما

The post آینده مالی خود را تضمین کنید appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.

تکنیکهایی که شما را به مدیر بهتری تبدیل خواهد کرد !

مدیران بسیاری در کسب و کارهای مختلف در حال فعالیت هستند ؛ اما آیا همه این مدیران ، مدیران موفقی هستند ؟ تا چه حد در زمینه فعالیت خود عمل مناسبی دارند ؟ تا چه حد توانسته اند اعتماد کارکنان خود را جلب کنند ؟ تا چه حد در برابر تغییرات بیرونی توانسته اند سازگاری […]

The post تکنیکهایی که شما را به مدیر بهتری تبدیل خواهد کرد ! appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.

مدیران بسیاری در کسب و کارهای مختلف در حال فعالیت هستند ؛ اما آیا همه این مدیران ، مدیران موفقی هستند ؟

تا چه حد در زمینه فعالیت خود عمل مناسبی دارند ؟ تا چه حد توانسته اند اعتماد کارکنان خود را جلب کنند ؟ تا چه حد در برابر تغییرات بیرونی توانسته اند سازگاری ایجاد کنند و تصمیم های حساس در زمانهای حساس بگیرند ؟ در این مقاله قصد داریم تکنیکها و روشهایی را مطرح کنیم که می تواند به شما کمک کند به مدیر بهتری تبدیل شوید.

یک) رها کردن راهکارهای گذشته

بسیاری از مدیران در مدیریت کردن یک مجموعه کوچک بسیار موفق عمل می کنند اما زمانی که مجموعه آنها به یک مجموعه بزرگ تبدیل می شود توانایی مدیریت آنها کاهش پیدا می کند. حتی در بسیاری از مواقع مدیران با اینکه آرزوی گسترش فعالیت و مجموعه خود را دارند ولی در عین حال از این رویداد می ترسند ؛ زیرا نگران این هستند که نتوانند از پس مدیریت کردن یک شرکت یا سازمان بزرگ برآیند.

مهمترین تکنیکی که به این مدیران کمک می کند تا بر ترسهای خود غلبه کنند این است که روشهای سنتی و قدیمی را رها کنند. از آنجایی که به روشهای قدیمی عادت کرده اند نمی توانند تغییر شرایط را تحمل کنند. در حالی که آنها مدام باید در حال نوآوری و تغییر روشهای مدیریتی خود باشند.

اگر به این شکل به موضوع نگاه کنند و مدام در حال اصلاح یا تغییر روشهای خود باشند مطمئناً بزرگ شدن مجموعه آنها هم زودتر اتفاق خواهد افتاد و هم در مدیریت کردن آن بسیار موفق خواهند بود.

دو) مدیریت کردن نیازی به ویژگیهای خارق العاده ندارد

این واقعیت را باید پذیرفت که مدیریت کردن نیاز به ویژگیهایی که خارق العاده باشد و تنها عده خاصی بتوانند از پس آن برایند ندارد. بلکه مدیریت کردن یک سبک یا روش رفتاری است که با یادگیری می توان آن را فرا گرفت.

مشاوره بازاریابی معتقد است اگر تصور می کنید شما به عنوان یک مدیر یا رهبر متولد نشده اید کاملاً در اشتباه هستید. همین الان شروع کنید به یادگیری روشهای مدیریتی و مطالعه منابع مختلف و در کنار آن از تجارب کوچک شروع کنید.

پس از گذشت مدت زمانی خواهید دید که توانایی بسیار خوبی را در خود تقویت کرده اید که روز به روز شما را قوی تر خواهد ساخت. تنها چیزی که مانع بزرگ در برابر موفقیتهای شماست ، ترسها و رفتارهای منفلانه است.

سه) شروع به خلق ایده کنید

یک مدیر خوب باید ایده های خوبی هم داشته باشد. ایده ها را هیچ فردی از زمان تولد با خود نداشته است بلکه در اثر کسب مهارت و تخصص آنها را به دست آورده است. شما نیز سعی کنید مهارتها و تخصص های لازم را کسب کنید و شروع به خلق ایده ها و روشهای جدید کنید.

یک مدیر موفق همواره باید ایده های ناب و نویی در سر داشته باشد. حتی در این راه می توانید از کارکنان نزدیک یا افرادی که مدام با هم در حال ارتباط هستید یا مدیران بخشهای مختلف کمک بگیرید. یک بارش فکری راه بیاندازید و با توجه به تخصص و مهارتی که دارید به ایده ها و افکار آنها سمت و سو دهید. با این روش می توانید به ایده های ناب و خلاقانه دست پیدا کنید.

چهار) کسب فضائل اخلاقی

یک مدیر علاوه بر اینکه وظیفه مدیریت یک مجموعه را برای رسیدن به اهداف آن سازمان بر عهده دارد ، بلکه با منش و رفتار خود می تواند اخلاق سازمانی را تا حد زیادی تغییر دهد. بسیاری از برندهای بزرگ دنیا هستند که با اخلاق مدیرانشان شناخته شده اند.

از آنجایی که فضائل اخلاقی در میان تمامی مردم مورد ستایش قرار می گیرد ، بنابراین می توانید با تقویت فضائل اخلاقی در خود اعتماد و علاقه بسیاری از کارکنان ومشتریان خود را جلب کنید.


موضوع مرتبط :

صفات شخصیتی مدیران تجاری موفق را در خودتان پرورش دهید (بخش دوم)

اهمیت سازمان دهی و مدیریت کردن محصولات موجود در انبار

راهکارهایی برای برخورد منطقی و بدون دردسر مدیران با کارکنان ناکارآمد و ضعیف شرکت

عادات مدیران موفق برای موفقیت در کسب و کارتان را یاد بگیرید !

نکات مهم در زمینه پرداخت دستمزد مدیران فروش

مشاوره مدیریت کسب و کار

نظر شما

The post تکنیکهایی که شما را به مدیر بهتری تبدیل خواهد کرد ! appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.

شروع تغییرات ، شروع موفقیت …

به عنوان فردی که مدیریت یک کسب و کار را بر عهده دارید چه اقداماتی را برای کسب موفقیت انجام داده اید ؟ شاید شنیدن این جمله برای شما جالب باشد که بسیاری از مدیران پاسخی برای این سوال ندارند. در بیشتر موارد هم اگر اقداماتی را انجام داده  باشند از جمله اقداماتی بوده که […]

The post شروع تغییرات ، شروع موفقیت … appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.

به عنوان فردی که مدیریت یک کسب و کار را بر عهده دارید چه اقداماتی را برای کسب موفقیت انجام داده اید ؟

شاید شنیدن این جمله برای شما جالب باشد که بسیاری از مدیران پاسخی برای این سوال ندارند. در بیشتر موارد هم اگر اقداماتی را انجام داده  باشند از جمله اقداماتی بوده که تغییرات حیاتی یا مناسبی نمی توانسته اند ایجاد کنند.

به عنوان مثال ، بسیاری از آنها چنین بیان کردند که ساعت کار کارکنان خود را افزایش داده اند ، کارکنانی که عملکرد ضعیفی داشته اند را برکنار کرده اند ، در برخی از زمینه ها شروع به صرف هزینه نموده اند ؛ به عنوان مثال در زمینه تبلیغات شروع به هزینه و طراحی برنامه های تبلیغاتی گران قیمت کرده اند. زمانی که نتایج این تغییرات از آنها پرسیده می شود معمولاً چنین بیان می کنند که تغییر چندانی ایجاد نکرده یا منجر به موفقیت آنها نشده است.

سوالی که پیش می آید این است که مشکل از کجاست ؟ چه چیزی را باید تغییر دهیم تا به موفقیت برسیم ؟ اجازه بدهید قبل از اینکه به مطرح کردن تغییراتی بپردازیم که موجب موفقیت شما خواهد شد به این مسئله و نکته مهم اشاره کنیم که موفقیت یک مسیر و فرآیند مدام و آرام هست.

هیچ موفقیتی به صورت یک شبه ایجاد نمی شود. حال به تغییراتی که باید ایجاد کنید تا در روند موفقیت قرار بگیرید می پردازیم.

یک) اصلاح اهداف

اگر برنامه های تغییر و تحولات شما منجر به موفقیت نمی شود بهتر است یک بازنگری در اهداف خود داشته باشید. چرا که ممکن است اهداف شما اهداف مناسبی نبوده باشد. اهدافی که بیش از حد ضعیف است و کمتر از توان شما یا حتی تغییرات به روز جامعه و بازار است شما را به موفقیت نمی رساند.

همچنین اهدافی که بسیار ایده آل طراحی شده است و در حد توان و سرمایه شما نیست نیز به نتیجه ای نخواهید رسید. سعی کنید از افراط و تفریط در طراحی اهداف جلوگیری کنید. هدفهایی را می توان اهداف مناسب نام برد که در حد توان شما و نیازهای بازار باشد. اگر اهداف شما به این شکل طراحی شود قطعاً در سیر صعود و موفقیت قرار خواهید گرفت و پس از مدتی به موفقیتی که انتظارش را داشتید خواهید رسید.

دو) روابط خود را بازنگری کنید

نگاهی به روابط خود در فضای کسب و کارتان بیاندازید. آیا ارتباط کارمندان شما با یکدیگر یک ارتباط سالم و سازنده است ؟ آیا تعامل مناسب و دوستی در بین آنها برقرار است یا فقط به فکر رقابت و پیشی گرفتن از یکدیگر هستند ؟ اگر فضای کاری شما یک فضای آرام و دوستانه نباشد مشکلات زیادی را در مسیر موفقیت برای شما ایجاد خواهد کرد.

همچنین ارتباط شما با مشتریان نیز از اهمیت زیادی برخوردار است. تا چه حد به مشتریان خود نزدیک هستید و با آنها تعامل دارید ؟ آیا آنها را می شناسید یا با توجه به نظرات و دانسته های خودتان شروع به تولید و عرضه کالا یا خدمات می کنید ؟ آیا مشتریانتان به شما اعتماد دارند ؟ اگر چنین ارتباطی بین شما برقرار نیست پس هر چه سریع تر در کیفیت این روابط بازنگری کنید.

سه) از اعداد استفاده کنید

همیشه این را به یاد داشته باشید که اعداد گویاترین داده ها و اطلاعات را به شما می دهند. اگر می خواهید میزان دستیابی خود به موفقیت یا فاصله خودتان از آن را اندازه گیری کنید بهتر است به اعداد و ارقامی که در تحقیقات خود به دست می آورید توجه کنید. این اعداد به شما کمک می کند تا دقیقاً کشف کنید که در کجای کسب و کار خود ایستاده اید و تا چه حد با موفقیت فاصله دارید.

چهار) برنامه و نقشه داشته باشید

مشاوره بازاریابی می گوید تا زمانی که برنامه یا نقشه موفقیت نداشته باشید دستیابی به آن دشوار خواهد بود. در این نقشه شما نقطه ای که الان قرار دارید و نقطه ای که قصد رسیدن به آن را دارید ترسیم می کنید.

این نقشه را بهتر است در جایی نصب کنید یا حتی در وب سایت یا شبکه هایی که کارکنان شما عضو آن هستند به اشتراک بگذارید تا همه آنها در جریان این نقشه قرار بگیرند. این کار از این نظر ضرورت دارد که کارکنان شما باید نقطه ای به عنوان موفقیت ترسیم شده است را در جلوی چشمان خود داشته باشند تا بتوانند عملکرد خودشان را مطابق با آن تنظیم کنند.

نظر شما

The post شروع تغییرات ، شروع موفقیت … appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.

با نظرات منفی مشتریان چه کار کنیم ؟

مطمئناً یکی از بدترین رویدادهایی که برای شما می تواند بیافتد این است که با نظرات منفی و نارضایتی مشتریان مواجه شوید. به یکباره ، تلاشهایی که برای ارائه محصول یا خدمات مناسب انجام داده اید جلوی چشم شما ظاهر می شود و نتیجه ای که رضایت بخش باشد نیست. بسیاری از کارآفرینان یا بازاریابان […]

The post با نظرات منفی مشتریان چه کار کنیم ؟ appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.

مطمئناً یکی از بدترین رویدادهایی که برای شما می تواند بیافتد این است که با نظرات منفی و نارضایتی مشتریان مواجه شوید.

به یکباره ، تلاشهایی که برای ارائه محصول یا خدمات مناسب انجام داده اید جلوی چشم شما ظاهر می شود و نتیجه ای که رضایت بخش باشد نیست. بسیاری از کارآفرینان یا بازاریابان در مواجهه با این رویداد انگیزه و اعتماد به نفس خود را از دست می دهند و کیفیت کارشان به شدت افت پیدا می کند.

مسئله آزار دهنده و مهم دیگر هم این است که قبل از پیدایش اینترنت و شبکه های اجتماعی ، تعداد محدودی از افراد می توانستند با یکدیگر ارتباط برقرار کنند ، بنابراین اعلام نارضایتی یا نظرات منفی مشتریان به گوش کمتر فردی می رسید.

اما امروزه کافی است بخشی از مشتریان شما اعلام نارضایتی کنند یا نظرات منفی درباره شما داشته باشند ، به یک ساعت نکشیده تمامی پیامهای آنها در شبکه های اجتماعی منتشر می شود و افراد زیادی اعتمادشان را به شما از دست می دهند.

بنابراین ، امروزه مدیریت کردن این واکنشها کار بسیار سخت و از طرف دیگر امر بسیار مهمی است ؛ زیرا اگر نتوانید این نظرات را به درستی مدیریت کنید ، بخش زیادی از مشتریان خود را از دست می دهید و دوباره باید از اول به دنبال یافتن مشتریان جدید باشید که زحمت و هزینه زیادی برای شما خواهد داشت.

بسیاری از مشتریان شما نیز ملاک خرید خود را رضایت سایر خریداران می دانند و به محض اینکه با این واکنشها و نظرات مواجهه می شوند از خرید کردن منصرف خواهند شد. از آنجایی که مدیریت کردن این نظرات بسیار مهم است در این مقاله در خصوص راهکارهایی که به شما کمک می کند تا این نظرات را به خوبی مدیریت کنید آشنا می شویم.

یک) اطمینان از نظرات واقعی

در فضای مجازی همه نوع اطلاعات و نظراتی وجود دارد. تشخیص درست از نادرست کار بسیار سختی است زیرا شما افراد را به صورت مستقیم مشاهده نمی کنید. اولین کاری که در مواجهه با نظرات منفی باید انجام بدهید این است که مطمئن شوید این نظرات از سوی افراد واقعی ارسال شده است.

زیرا ممکن است این نظرات از سوی رقیبان یا افرادی که قصد دارند برند شما را تخریب کنند اتفاق بیافتد. اگر به این نتیجه رسیدید که نظرات ثبت شده از طرف کاربران واقعی است و نظرات آنها واقعی درج شده است به نظر آنها رسیدگی کنید. در صورتی که مطمئن شدید که این افراد ممکن است فیک و ساختگی باشند و قصدشان فقط تخریب برند شماست بهتر است پیام آنها را حذف نمایید.

دو) پاسخگو باشید

افراد نظرات خود را درج می کنند و سریع منتظر پاسخ شما هستند. اگر به این پیام ها سریع پاسخ دهید ممکن است سوء تفاهمات ایجاد شده نیز سریع حل و فصل شوند  و نظرات منفی آنها اصلاح شود.

در صورتی که با تأخیر یا تعلل پاسخ دهید این باور را در ذهن کاربران ایجاد می کنید که نظرات منفی آنها درست است. بنابراین سعی کنید کاربران را نسبت به خودتان مطمئن سازید که این به وسیله سرعت پاسخگویی شما ایجاد می شود.

سه) احترام به مخاطبان

در فضاهای مجازی ممکن است هر فردی با هر لحن و ادبیاتی با شما سخن بگوید. بهتر است تحمل خود را نسبت به برخی از کاربران که لحن مناسبی ندارند افزایش دهید. در عین حال همواره باید سعی کنید با احترام و ادب با مخاطبان خود سخن بگویید.

چهار) مشکل را توضیح دهید

گاهی ممکن است به صورت سهوی دچار مشکلی شده باشید و همین منجر به نظرات منفی کاربران شده باشد. اگر چنین اشتباهی وجود دارد آن را به مشتریان به صورت صادقه مطرح کرده و عنوان کنید به دنبال روشهای رفع مشکل هستید. این صداقت می تواند منبع اعتماد بسیار قوی و ارتباط محکم بین شما و مشتریانتان شود.

نظر شما

The post با نظرات منفی مشتریان چه کار کنیم ؟ appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.