دسته: وبلاگ

ذات فروشندگی در بیمه با فروشندگی در سایر کالاها و خدمات متفاوت است.

به همین دلیل می توانیم کار فروشندگی بیمه را یکی از سخت ترین و در عین حال خارق العاده ترین کارهای دنیا بدانیم. برخی از کالاها یا خدمات را باید در یک مکان یا زمان خاصی به مشتریان خود عرضه کنید ولی می توانید برای فروش بیمه در هر مکان و زمانی اقدام به فروش کنید. اتفاقاً فروشنده ای در این کار موفق است که در تمامی مکانها و زمانها به دنبال یافتن مشتری و معرفی خدمات بیمه برای آنها باشد. همچنین مهم نیست شما از چه کانال یا با چه سر و وضعی به فروش بیمه مشغول هستید بلکه هم با لباس رسمی ، هم راحت و هم ورزشی شما می توانید این کار را انجام دهید.

علاوه بر این از نظر  مشاوره بازاریابی ، اصلا مهم نیست در چه مراسم یا گردهمایی این خدمات را به دیگران معرفی می کنید. می توانید در یک مراسم جشن تا یک مراسم ختم این کار را انجام دهید. زیرا بیان و اعلام اهمیت و ضرورت داشتن بیمه به زمانها و مکانهای خاصی نیاز ندارید و تبلیغ یا فروش شما در شرایط و موقعیتهای مختلف به معنی انجام یک کار غیر مرتبط یا بی معنی نیست. حال که به طور کلی به این موضوع پرداختیم که می توانید در هر زمان و مکانی به فروش بیمه مشغول باشید به چند نمونه از این شرایط اشاره می کنیم  که دانستن و شناختن این شرایط به شما کمک می کند تا بتوانید از فرصتهای به وجود آمده بهتر استفاده کنید.

یک) فروش در گذرگاه ها

بازاریابی برای بیمه عمر جزء بازاریابی هایی است که شما در گذرگاه ها نیز می توانید به راحتی به آن بپردازید. منظور از گذرگاه می تواند هر محل عبوری مانند خیابان ، ایستگاه های مترو ، اتوبوس  و هر جایی باشد. هیچ محصولی را نمی توانید به این راحتی به فروش برسانید و در عین حال در این مکانها مشتریان خود را قانع کنید که به چنین خدماتی نیاز دارند. حتی می توانید این کار را در مسیر رفت و آمد خود به محل کار تا منزل یا در خلال کارهای خود نیز انجام دهید و هیچ نیازی ندارد که حتماً به دنبال زمان یا مکان مناسبی برای آن بگردید و یک زمان جداگانه برای آن در نظر بگیرید.

دو) مکانهای تفریحی و ورزشی

یکی از مکانهایی که برای بازاریابی خدمات بیمه مناسب است محلهای تفریحی و ورزشی است. افراد پس از یک روز یا یک هفته کاری برای استراحت کردن به این مکانها آمده اند و سعی می کنند ساعتی را در آرامش و راحتی به سر ببرند. در این محل چون افراد از دغدغه هایشان به دور هستند و همچنین مغز انسان به دنبال این است که این زمانها و این حسها را برای خود با دوام تر سازد اگر شما حرف از امنیت و بیمه بزنید احتمال قانع شدن افراد افزایش می یابد.

چرا که آنها به دنبال افزایش و بهبود سطح آرامش و رفاه خود هستند. می توانید زمانهایی که به استراحت مشغول هستید و به این فضاها سری می زنید به خوبی به بازاریابی برای خدمات بیمه خود بپردازید و شاهد باشید که افراد چه اندازه از این پیشنهاد استقبال می کنند.

سه) سفرهای هوایی

سفرهای هوایی نیز یکی از محل هایی است که فروش بیمه می تواند بسیار کارساز باشد. چرا که در این موقعیتها افراد بیشتر از مواقع دیگر خود را در معرض خطر می بینند و احساس می کنند بیمه می تواند ریسک سفر کردن آنها را کاهش دهد.

چهار) تلویزیون و رادیو

از تلویزیون و رادیو نیز می توانید برای بازاریابی و تبلیغات خدمات بیمه استفاده کنید. مخاطبان این رسانه ها به ویژه تلویزیون هنوز هم بسیار زیاد هستند و می توانید با تهیه یک محتوای خوب شامل فیلم به تبلیغ و بازاریابی برای خدمات بیمه بپردازید. معمولاً میزان قانع شدن مردم زمانی که یک تبلیغی را از یک رسانه سراسری می شنوند بسیار بیشتر است.

موضوع مرتبط :

روشهای افزایش فروش خدمات بیمه

مراحل بازاریابی و فروش بیمه عمر در ۲۰ گام اجرایی

بازاریابی بیمه چه روش هایی دارد؟

در تبادلات اقتصادی معمولاً باید بین خریدار و فروشنده اعتماد وجود داشته باشد و این اعتماد از اهمیت زیادی در این ارتباط برخوردار است.

یکی از مواردی که می تواند این اعتماد را به وجود آورد رعایت اصول اخلاقی در این ارتباط است. مختصات این اخلاق را چه چیزی مشخص می کند و پایبندی به چه اصولی در تجارت و معاملات تجاری را می توانیم ارتباط اخلاقی بنامیم ؟ معمولاً این سوالی است که همراه به این مسئله مطرح می شود. قصد داریم در این مقاله به این مسئله بپردازیم که چه عواملی تعیین کننده رعایت اصول اخلاقی در تجارت یا ارتباط بین خریدار و فروشنده محسوب می شود.

یک) دنبال کردن منافع انسانها

باید به عنوان یک فروشنده همواره سعی کنید منافع افرادی که با شما معامله می کنند را در نظر گرفته و رعایت کنید. یکی از بدترین کارها در تبادلات اقتصادی و تجارت این است که فقط به دنبال منافع خود باشید و منفعت فردی که با شما وارد تجارت یا معامله اقتصادی می شود برایتان مهم نباشد. این مسئله مهم است که در این ارتباط به دنبال این باشید که افراد مقابل شما یا کسانی که با آنها معامله می کنید نیز از این معامله سود ببرند.

دو) رعایت قوانین تعیین شده

قوانین شامل یکسری چارچوبهایی هستند که ارتباط بین افراد را تعیین می کنند. بحث خرید و فروش و معاملات نیز از این قاعده استثنا نیستند. یعنی برای ارتباطهای تجاری و معاملات نیز قوانینی تعیین شده از سوی سازمانهای تعیین قوانین که هنگام معاملات باید رعایت شود. رعایت نکردن این قوانین یا سرپیچی کردن به هر نحوی از این قوانین می تواند موجب مخدوش شدن روابط انسانی و اخلاقیات در ارتباط بین فروشنده و خریدار باشد.

سه) ملاحظات غیر عمدی

سعی کنید روابط انسانی را به گونه ای پیش ببرید که هیچ گونه قصد یا هدف عمدی برای وارد کردن ضرر به دیگری و سودمندی خودتان در آن نباشد.

برای رعایت کردن این قوانین باید شرایط زیر برقرار باشد.

۱)آگاهی طرفین معامله

باید هر دو طرف نسبت به قوانین معاملات آگاه باشند و بر سر اجرای آنها به توافق برسند. همچنین هر دو طرف باید تلاش کنند این قوانین را تا حد امکان انجام دهند.

۲)صادقانه رفتار کردن

برای داشتن یک ارتباط اخلاقی کامل و درست باید سعی کنید اطلاعات درست را در اختیار طرف مقابل خود قرار دهید و از اینکه بخشی از اطلاعات را حذف کنید به شدت بپرهیزید.

۳) از کانالهای غیر مرتبط وارد نشوید

حتماً باید ارتباط شما با طرف مقابلتان کاملاً شفاف باشد و سعی کنید از طریق راههای غیر مرتبط یا نامشروع طرف مقابل خود را تحت تأثیر قرار ندهید.

۴)آنچه برای خود می پسندید برای دیگران نیز بپسندید

همانطور که دوست دارید با شما رفتار شود سعی کنید با دیگران نیز همانطور رفتار کنید. همه ما انسانها همیشه از اینکه منافعی را به دست آوریم شاد می شویم و با از دست دادن این منافع احساس ناراحتی و شکست می کنیم. بنابراین ، سعی کنید این احساسات افراد را درک کنید و همانطور که خودتان دوست دارید سود کنید به این فکر کنید که مشتریان شما نیز دوست دارند سود کنند.

۵) رأی دیگران را در نظر بگیرید

کارکنان شما نیز از آن دسته از افرادی هستند که می توانند شما را  در انجام درست فعالیتهایتان به شما کمک کنند. سعی کنید با مشورت گرفتن  از آنها قوانینی که مورد توافق اکثریت است را انجام دهید تا رأی و نظر آنها را نیز اعمال کرده باشید و مطمئن باشید که اکثریت افرادی که در مجموعه شما فعالیت می کنند این کار را اخلاقی می دانند.

۶)رعایت اصول ایمنی

یکی از مواردی که باید از نظر اخلاقی سعی کنید رعایت کنید این است که تمامی مسائل اخلاقی مربوط به محصول یا خدمات خود را به مشتریان توضیح دهید.

کارآفرینی اجتماعی به نوعی کارآفرینی اطلاق می شود که در آن افراد یا گروه هایی با یک ایده خلاقانه برای راه اندازی یک کسب و کار که بتوانند به بهبود اوضاع اجتماعی کمک کنند و در عین حال بتوانند درآمدزایی داشته باشند ، کارآفرینی اجتماعی گفته می شود. کارآفرینی اجتماعی با دیگر کارآفرینی ها تفاوتهای عمده ای دارد که موجب شده است حتی در سنجیدن موفقیت این دسته از مشاغل از معیارهای متفاوتی استفاده کنند.

برای مثال ، معمولاً میزان موفقیت در کارآفرینی های اجتماعی بر این اساس سنجیده می شود که این مشاغل چه تغییر مثبتی را توانسته اند در جامعه ایجاد کنند. در واقع اولین هدف این مشاغل ، خدمت رسانی به جامعه است و درآمدزایی را هدف بعدی این مشاغل می دانند. این نوع کارآفرینی را یکی از جدیدترین روشهای کارآفرینی می دانند ، چرا که قدمت ظهور آن به بیش از ۱۰ سال نمی رسد. از سالهای گذشته به ویژه از زمانی که اینترنت گسترش پیدا کرد ، افراد به فکر این بوده اند تا مشاغل خلاقانه و جدیدی راه اندازی کنند که هم بتوانند یک نیاز اجتماعی را برطرف کنند و هم بتوانند درآمدی را برای خود کسب کنند. بسیاری از شرکتها و برندهای بزرگ در دنیا هستند که بخشی از درآمدهای خود را برای اهداف اجتماعی و بشردوستانه اختصاص داده اند ؛ یا برخی از آنها ایده ها و مشاغل جدیدی را فقط برای اینکه درآمد حاصل از آن را صرف امور خیریه و بشر دوستانه کنند ایجاد می کنند. از جمله ایده هایی که می توانیم برای کارآفرینی اجتماعی استفاده کنیم می توانیم به موارد زیر اشاره کنیم.

یک) تفاوتهای جنسیتی

در همه جای دنیا معمولاً تفاوتها یا تبعیض های جنسیتی را شاهد هستیم. یکی از ایده های خلاقانه برای کارآفرینی اجتماعی این است که می توانیم مشاغل یا فرصتهایی را به وجود آوریم که به زنها یا گروهایی که جامعه فرصتهای کمتری را برای آنها فراهم کرده است به عنوان گروه هدفی که قصد داریم خدمات یا فرصتهای بیشتری را با ایجاد یک کارآفرینی مناسب برای آنها داشته باشیم در نظر بگیریم.

دو) بیماریهای صعب العلاج

بیماریهای صعب العلاج از جمله مسائلی است که کل جامعه و افراد را درگیر می کند و هزینه های زیادی را بر جامعه متحمل می کند. به همین دلیل بیماریهای صعب العلاج از جمله زمینه هایی هستند که بسیاری از برندهای بزرگ دنیا معمولاً سعی می کنند کارآفرینی های اجتماعی یا با اختصاص بخشی از درآمدهای خود به آنها کمک کنند.

سه) توجه به مسائل کودکان

کودکان جزء آسیب پذیرترین اقشار جامعه هستند و به همین دلیل باید توجه بیشتری به آنها شود. برخی از برندهای بزرگ رسالتها یا هدفهایی را برای خدمت رسانی به کودکان انتخاب کرده اند و بخشی از درآمدهای خود را برای این اهداف صرف می کنند. همچنین برخی دیگر نیز مشاغلی را که می توانند کمک بیشتری به کودکان کنند گسترش داده اند. همچنین ممکن است برخی از برندها به آن دسته از کودکان که به نوعی بیشتر از دیگران در معرض آسیب و خطر هستند توجه کنند و درآمدهای خود را برای حفاظت یا خدمات به این دسته از کودکان اختصاص دهند.

این سه ایده ، از ایده های پر طرفدار برای کارآفرینی های اجتماعی محسوب می شوند. اگر نگاهی عمیق به اطراف و جامعه خود بیاندازیم شاهد خواهیم بود که اطرافمان پر از مسائل اجتماعی است که می توانیم هر کدام از آنها را برای ایده های خلاقانه در راه اندازی کسب و کارهای جدید و اجتماعی استفاده کنیم. بهتر است به ظرفیتها و توانایی های خود توجه کرده ، آنها را تجزیه و تحلیل کنید و نتیجه گیری کنید که کدامیک از مسائل اجتماعی می تواند سوژه مناسب برای کارآفرینی اجتماعی شما باشند.

روزانه با روشهای مختلف تبلیغات و اطلاع رسانی برای محصولات یا خدمات مختلف مواجه می شویم.

معمولاً تبلیغاتی که به صورت مستقیم با آنها مواجه می شویم مربوط به بازاریابی مستقیم هستند. در واقع در این نوع بازاریابی از روشها و رسانه های مختلف برای ارتباط با مشتریان استفاده می شود. از روشها و رسانه های مختلفی که در بازاریابی مستقیم استفاده می شود می توان به روشهای زیر اشاره کرد.

یک) بازاریابی تلفنی

یکی از روشهایی که در بازاریابی مستقیم از آن استفاده می شود این است که در این روش با مخاطبانی که می توانند به صورت بالقوه مشتریان شما باشند تماس گرفته شده و در خصوص محصول یا خدمات خود آنها را آگاه کرده و سعی می کنید که آنها را برای خرید یا حتی سر زدن به سایتتان و مشاهده خدمات و محصولات خود ترغیب کنید.

دو) بازاریابی پیامکی

بازاریابی پیامکی نیز یکی از روشهایی است که در بازاریابی مستقیم از آن استفاده می شود. معمولاً شماره های تماس افرادی که می توانند جزء مشتریان و مخاطبان یک برند باشند دریافت شده و پیامهای تبلیغاتی برای آنها ارسال می شود. در برخی از موارد نیز تعداد زیادی از افراد را که ممکن است مشتریان اصلی و هدف در میان آنها باشند به عنوان گروهی که پیامک برای آنها ارسال می شود انتخاب می کنند و پیام می فرستند. موفق ترین روش در بازاریابی پیامکی ، روشی است که در آن شما مشتریان اصلی خود را پیدا می کنید و اطلاعات تماس آنها را به صورت مستقیم و با رضایت آنها از خودشان دریافت می کنید و پیامک ها را به صورت هدفمند برای آنها ارسال می کنید.

سه) آگهی های چاپی

از جمله روشهایی که در بازاریابی مستقیم از آن به صورت گسترده استفاده می شود استفاده از آگهی های چاپی است. می توانیم از بروشورها ، مجله ها ، پوسترها و غیره به عنوان ابزارهای اصلی که در بازاریابی مستقیم به صورت چاپی از آن استفاده می شود نام ببریم.

چهار) بازاریابی خانه به خانه

یکی از روشهایی که در گذشته بیشتر از آن استفاده می شد ، روش استفاده از بازاریابی خانه به خانه است. از زمانی که شبکه های اجتماعی گسترش پیدا کرده است استفاده از این روش بسیار کمتر شده اما در واقع استفاده از این روش در این شرایط می تواند موجب تقویت ارتباط شما با مشتریانتان باشد.

پنج) بازاریابی با بن خرید

بن های خرید به عنوان یکی از موثرترین روشهای تبلیغ برای خرید محصول هستند. معمولاً افراد به دنبال این هستند که محصولات را با تخفیف یا با شرایط ویزه ای خریداری کنند. بن های خرید از جمله روشهایی است که در بازاریابی مستقیم از آن استفاده می شود و هر زمان که از این روش استفاده شده است تجربه نشان می دهد که میزان فروش آن محصول یا خدمات به شکل چشمگیری افزایش یافته است.

نتیجه گیری 

براساس تجربیات مشاوره بازاریابی ، همگی این روشها که در بازاریابی مستقیم از آن استفاده می شود جزء روشهای تهاجمی در بازاریابی به شمار می رود و بهتر است که به صورت کاملاً دقیق و با احتیاط بیشتر مورد اجرا قرار بگیرند تا از مزایای آن برخوردار شویم. منظور از اینکه می گوییم به صورت محتاط از این روشها باید استفاده کنید این است که ممکن است روش به کار رفته با کوچکترین خطا یا استفاده نادرست و بدون اطلاعات و دانش کافی به نتیجه ای که مد نظر شماست نرسد. از طرفی برای هر محصول یا خدماتی باید مناسب ترین این روشها را انتخاب کنید  و نام بردن این روشها به این معنا نیست که شما از هر کدام از این روشها که استفاده کنید قطعاً موفق خواهید شد. بهتر است برای رسیدن به هدف خود از مناسب ترین آنها استفاده کنید.

جهت کسب اطلاعات بیشتر در مورد بازاریابی مستقیم به این صفحه مراجعه نمایید.

گاهی کسب و کارهای نوپا یا جدید ممکن است به دلیل تجربه و دانش کمی که دارند دچار اشتباهاتی می شوند که ادامه حیات آنها و حضور در بازار را به خطر می اندازد.

بهتر است این کسب و کارها قبل از شروع اقدامات خود لیستی از اشتباهاتی که نباید مرتکب شوند را تهیه کنند و آنها را به عنوان خطوط قرمز برای خود مشخص کنند. گاهی این اشتباهات به قدری مهم و حساس هستند که می توانند زنگ خطر را برای یک کسب و کار جدید به صدا در آورند. اما این اشتباهات ممکن است چه اشتباهاتی باشند و برای اجتناب از آنها باید چه اقداماتی انجام دهیم ؟ در این مقاله ، سعی کرده ایم به تعدادی از آنها اشاره کنیم و راه حلهای آنها را نیز مطرح کنیم.

یک) بی اهمیتی نسبت به موضوع کسب و کار

گاهی ممکن است برخی از کسب و کارها بدون اینکه تحقیق موثقی درباره کسب و کاری که قصد راه اندازی آن را دارند داشته باشند ، وارد بازار می شوند. این اشتباه را می توانیم یکی از بزرگترین خطاها و اشتباهات کسب و کارهای جدید بدانیم. چرا که بازار به کسب و کار آنها نیازی ندارد و نمی توانند موفقیت لازم را به دست آورند. براساس تجربیات مشاوره بازاریابی ، گاهی به قدری هیجان راه اندازی یک کسب و کار در فرد وجود دارد که بدون در نظر گرفتن زوایای مختلف آن و بررسی و تحقیق درباره آن دست به کار می شوند و در نتیجه با شکست مواجه خواهند شد. ممکن است افرادی که این کسب و کار را راه اندازی کرده اند ، اتفاقاً ممکن است افرادی با استعداد و با اشتیاق زیاد برای کار کردن باشند ولی اشتباهی که مرتکب شده اند می تواند حضور آنها در بازار را با شکست روبرو کند. بنابراین ، نسبت به این موضوع باید نهایت توجه را داشته باشیم.

دو) حساب و کتابهای غلط در خصوص وضعیت بازار

قبل از اینکه اقدام به شروع یک کسب و کار کنید باید درباره بازار ، تعداد مشتریان و زمانی که باید محصول شما وارد بازار شود تا بیشتری بازدهی را داشته باشد و اینکه چه زمانی باید وارد بازار شود را از قبل تخمین بزنید. تخمین نزدن این مسائل مهم یا تخمین های نادرست از اشتباهات بزرگ یک کسب و کار می تواند باشد.

سه) در نظر نگرفتن محل تأمین سرمایه

آیا قبل از اینکه ایده پردازی برای کسب و کار جدید خود را شروع کنید به این مسئله فکر کرده اید که قرار است منابع مالی شما از کجا تأمین شود ؟ منابع مالی ، جزء مهمترین بخشهای یک کسب و کار هستند که اگر تأمین نشوند یا منابع را به درستی پیدا نکنیم می تواند اساس کسب و کار ما را زیر سوال ببرد. زیرا شما برای اقدام به هر کاری در بخشهای مختلف کسب و کارتان نیاز به بودجه دارید تا بتوانید این اقدامات را انجام دهید. از طرفی ممکن است هزینه هایی را شما در حین کار داشته باشید که اصلاً از قبل برای آنها پیش بینی وجود نداشته است. بنابراین باید قبل از اقدام به کار یا ایده پردازی به محل تأمین منابع مالی خود و همچنین گزینه ای نیز برای بودجه های غیر منتظره در نظر بگیرید.

چهار) تصورات و تخمین های نادرست در خصوص فروش

ممکن است یک کسب و کار تازه و مدیران آن تصور کنند که می توانند همه یا اکثر محصولات خود را تا فلان تاریخ به فروش برسانند ؛ اما از کجا می توان چنین اطمینانی به دست آورد ؟ آیا همه افرادی که می توانند جزء مشتریان ما باشند به محصول ما نیاز دارند ؟ آیا محصول ما جزء محصولاتی است که افراد نیاز روزمره یا اجباری به آن دارند ؟ باید قبل از اینکه میزان فروشهای خیالی را برای خودمان در نظر بگیریم یک تخمین دقیق و درست در خصوص نیازهای بازار و ویژگیهای محصولات خودمان نسبت به محصولات مشابه و رقیب در بازار داشته باشیم.

پنج) کم هزینه در نظر گرفتن اقدامات

گاهی برخی از مدیران یا افراد تصور می کنند با اندک سرمایه ای می توانند کسب و کار مورد نظر خود را راه اندازی کنند. اما زمانی که کار پیش می رود یا آن را آغاز می کنند با مشکلات و کمبود بودجه هایی مواجه می شوند که تمام نقشه آنها را به هم می زند و متوجه می شوند که به هیچ عنوان قادر به ادامه کار نیستند. پس بهتر است قبل از اینکه در چنین شرایط سختی گیر کنیم. یک برآورد درست از هزینه ها داشته باشیم حتی مقداری بیشتر از آن را فراهم کنیم تا در میان راه دچار مشکل یا توقف پروژه نشویم.

موضوع مرتبط :

اشتباهات بازاریابی – ۵ اشتباه بزرگ در بخش بازاریابی و فروش

بزرگترین اشتباه در بازاریابی !

چگونگی مواجهه با خطاها و اشتباهات کاری در واحد فروش

مدیر بازاریابی و فروش دارای ۷ ویژگی است | وظایف مدیر فروش

در ابتدا لازم است مفهوم اقتصاد تجربی را به خوبی تعریف کنیم تا بتوانیم نقش آن در بازاریابی را توصیف کنیم.

اقتصاد تجربی به این مسأله اشاره دارد که امروزه بازاریابی با شکل سنتی آن تمایز بسیار زیادی پیدا کرده است و مشتریان به چیزی فراتر از محصول شما نیاز دارند. چیزی که امروزه تعیین کننده موفقیت بازاریابی شما در میان رقیبان است ارتباط اولیه ای است که با مشتریان برقرار می کنید. مهمترین افرادی که در خط مقدم این ارتباط قرار دارند فروشندگان شما هستند. مشتریان برای اولین بار با فروشندگان شما ارتباط برقرار می کنند و این نحوه برخورد فروشنده هاست که آنها را نسبت به یک محصولی علاقه مند کرده یا حتی از خرید کردن منصرف کند.

چیزی که بسیاری از متخصصان حوزه بازاریابی به آن اشاره می کنند این است که اهمیت این ارتباط یا تعامل میان برندها و فروشنده ها با مشتریان در موفقیت بازاریابی بیش از پیش برای بازاریابان و برندها عیان خواهد شد. به همین دلیل است که نام این مسأله را اقتصاد تجربی می نامند. زیرا اکثر مشتریان و مصرف کنندگان بیان می کنند که حاضر هستند بودجه و هزینه بیشتری را صرف کنند ولی از تجربه خاص مشتریان استفاه کنند یا آن را تجربه کنند. به همین دلیل ، صاحبان مشاغل ، برای رقابت کردن با رقیبان خود از این روش استفاده می کنند.

این سبک بازاریابی تا جایی پیش خواهد رفت که می توانیم از طریق ارتباط بین نام تجاری و تعامل بین مشتریان با شرکت ، اقتصاد تجربی را پیش بینی کنیم. از جمله تجربیاتی که به عنوان اقتصاد تجربی می توانیم از آن یاد کنیم که به ارتباط بین مصرف کنندگان با شرکتها و برندها تأثیر می گذارد می توانیم به تجربیات زیر اشاره کنیم.

یک) موضع شرکتها در برابر مسائل مختلف

امروزه نگرش افراد به مصرف کردن تغییر پیدا کرده است. مصرف کنندگان علاوه بر اینکه تمایل دارند محصولی را که مصرف می کنند از کیفیت برخوردار باشد و استانداردهای لازم را داشته باشد بلکه به مسائل حاشیه ای نسبت به یک محصول یا شرکت نیز بسیار توجه دارند. برای مصرف کنندگان مهم است که شرکتها یا محصولات محبوب آنها نسبت به مسائل مختلف اجتماعی چه واکنشی نشان می دهند و موضع آنها چیست. اینترنت و ارتباط های مجازی نیز به این مسأله دامن زده است و اطلاعات و آگاهی های مردم نسبت به این موضوعات را افزایش داده است.

دو) توجه به موضوعات بشر دوستانه

 براساس تجربیات مشاوره بازاریابی ، یکی از مسائلی که مصرف کنندگان نسبت به آن حساس هستند و بر اقتصاد تجربی آنها اثر می گذارد این است که تمایل دارند برندهای محبوب آنها نسبت به موضوعات بشر دوستانه بی طرف برخورد نکند. هر چقدر برندها در این زمینه فعالیت بیشتری داشته باشند ، بیشتر می توانند توجه مخاطبان و مصرف کنندگان خود را جلب کنند و میزان محبوبیت خود را در میان مخاطبانشان افزایش دهند.

سه) تجارب منحصر به فرد

همه انسانها از تجارب منحصر به فرد و هیجان انگیز استقبال می کنند و نسبت به چیزی که چنین شرایطی را برای آنها فراهم کند علاقه مند می شوند. سعی کنید از روشهای منحصر به فرد برای خدمات رسانی به مشتریان خود استفاده کنید. خواهید دید که بسیار مورد استقبال مشتریان قرار می گیرد و ارزش برند شما را در نزد مشتریان ارتقاء می دهد.

چهار) استفاده از ابزارهای مدرن و پیشرفته

برای رسیدن به اقتصاد تجربی باید از ابزارهای مدرن و به روز استفاده کنید. امروزه ارتباطات بسیار وسعت پیدا کرده است و دیگر نمی توان از روشهای سنتی برای اداره کردن بازاریابی و ارتباط با مشتریان استفاده کرد. هر چه قدر از روشهای نوین و مدرن تر برای ارتباط با مشتریان خود استفاده کنید ، بیشتر می توانید کیفیت ارتباط خود را ارتقاء داده و نظر مثبت آنها را جلب کنید و در نهایت یک تجربه دلنشین برای آنها فراهم کنید.

بازاریابی مانند هر علم دیگری نیاز به کسب تخصص و دانش در آن زمینه دارد.

نمی توانیم کسب و کاری را راه اندازی کنیم و به مقوله بازاریابی آن بی تفاوت باشیم. همچنین علاوه بر اهمیت قائل شدن به این بخش مهم از کسب و کارتان باید از افرادی که در این زمینه خبره و متخصص هستند کمک بگیرید. تجربه نشان داده است شرکتها و برندهایی که به بخش بازاریابی به ویژه به افرادی که قرار است به آنها مشاوره بازاریابی بدهند اهمیت زیادی می دهند ، در کسب و کار خود به شکل چشمگیری موفق تر از سایرین هستند. اما مشاوران بازاریاب چه کسانی هستند و چه کمکی به شما می توانند بکنند ؟ یک مشاور بازاریاب خوب باید چه ویژگیهایی داشته باشد ؟ یک مشاور بازاریاب باید ویژگیهای زیر را داشته باشد.

یک) دانش و تخصص کافی

شاید شما تصور کنید با داشتن یک دانش اندک در زمینه بازاریابی می توانید کسب و کار خود را مدیریت و رهبری کنید. در حالی که لازم است نسبت به این مسئله هوشیار باشید که امروزه بازاریابی با سبک گذشته آن به طور کلی متفاوت شده است. از طرفی ، مدام شرایط ناخواسته یا غیره منتظره ممکن است در کسب و کارتان پیش بیاید که دانش معمولی یا اندک شما نمی تواند کسب و کارتان را نجات دهد. پس لازم است از افراد متخصص در این زمینه استفاده کنید. اما چه فردی را می توانیم به عنوان یک مشاور بازاریاب مناسب برای کسب و کار خودمان انتخاب کنیم ؟ اولین ویژگی که این مشاور باید داشته باشد ، دانش تخصصی و کافی در زمینه بازاریابی است. بازاریابی یک علم است و افراد به صورت دانشگاهی در آن به کسب  علم می پردازند. پس بهتر است از افرادی که مدارک دانشگاهی و تحصیلات تخصصی در این زمینه دارند استفاده کنید.

دو) داشتن تجربه کافی

محض داشتن مدرک نمی تواند برای انتخاب یک مشاور بازاریاب کافی باشد ، بهتر است از میان افراد زیادی که ممکن است در این زمینه مدرک تحصیلی و دانشگاهی داشته باشند ، افرادی را انتخاب کنید که تجربه کافی در زمینه بازاریابی نیز دارند. علم در سایه تجربه است که تکمیل می شود و در معرض آزمایش در موقعیتهای واقعی قرار می گیرد. پس داشتن تجربه کافی در این زمینه نیز از الزامات یک مشاور بازاریاب است.

سه) داشتن ویژگی مربی گری

یک مشاور بازاریاب باید بتواند با افرادی که در یک شرکت مشغول همکاری است به ویژه با افرادی که مدیریت آنها به عهده اوست به گونه ای رفتار کند که دانش و آگاهی آنها را افزایش دهد نه اینکه مدام تلاش کند کارکنان خود را اخراج کرده یا تغییر دهد. بلکه لازم است علاوه بر نقش مدیریت ، نقش مربی گری را نیز داشته باشد و افراد را به خوبی تربیت کرده و رشد دهد.

 چهار) داشتن نگرش عمیق به موضوعات بازاریابی

یک مشاور بازاریاب باید نگاهی عمیق و ژرف نسبت به مسائلی که در زمینه بازاریابی و کسب و کار ایجاد می شود داشته باشد تا بتواند هر مسئله را به صورت بنیادی و اساسی مورد بررسی و رسیدگی قرار دهد. بازاریابی بیش از آنکه نیاز به سطحی و سیع داشته باشد به عمق نیاز دارد در حالی که بسیاری از افراد به ویژه در ایران آن را سطحی نگاه کرده و با آن خیلی سطحی برخورد می کنند به همین دلیل است که در بسیاری از زمینه های بازاریابی دچار مشکل هستند.

پنج) داشتن روحیه برای کارهای تیمی

هر فردی که در یک سازمان استخدام می شود قطعاً دارای توانایی هایی است که دیگر افراد ممکن است این ویژگیها را نداشته باشند یا کمتر داشته باشند به همین دلیل مهم است که در تمامی بخشهای یک سازمان افراد کارها و برنامه ها را به صورت تیمی انجام دهند. یکی از بخشهای مهم شما بخش بازاریابی است و مهمترین فرد در این بخش ، مشاور بازاریاب شماست. سعی کنید از مشاوری کمک بگیرید که کار تیمی را در شرکت شما رواج دهد تا بازدهی آنها افزایش پیدا کند.

موضوع مرتبط :

بهترین مشاور بازاریابی در ایران – بخش اول

مشاوره برندسازی

مشاوره بازاریابی اینترنتی