تکنیکهای قطعی کردن قرارداد فروش با مشتریان

فروشندگان در اکثر کسب و کارها نگرانی مداوم در خصوص قطعی کردن قراردادهای فروش دارند. قطعی کردن این قرارداد به معنای تمام شدن فرآیند فروش است. از آنجایی که ممکن است عوامل مختلفی بر انصراف مشتریان از خرید تأثیر بگذارد به همین دلیل قطعی کردن خرید می تواند یک موفقیت در زمینه فروش محسوب شود. […]

The post تکنیکهای قطعی کردن قرارداد فروش با مشتریان appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.

فروشندگان در اکثر کسب و کارها نگرانی مداوم در خصوص قطعی کردن قراردادهای فروش دارند.

قطعی کردن این قرارداد به معنای تمام شدن فرآیند فروش است. از آنجایی که ممکن است عوامل مختلفی بر انصراف مشتریان از خرید تأثیر بگذارد به همین دلیل قطعی کردن خرید می تواند یک موفقیت در زمینه فروش محسوب شود. نمی توان این واقعیت را انکار کرد که تمامی فرآیندهای مشتری یابی در نهایت با هدف فروش انجام می شود. اگر شما بتوانید مشتریانی را جذب کنید ولی در بستن قراردادهای فروش و قطعی کردن فروش موفق شوید در واقع کاری از پیش نبرده اید.

اگر طرف قرار داد شما یک شرکت یا سازمان است این واقعیت بیشتر از قبل خود را نشان می دهد. چرا که در معاملاتی که بین شرکتها اتفاق می افتد قطعاً شرکتها نسبت به مشتریان معمولی ، به دنبال سودهای بیشتری از معاملات هستند. آنها در پی کسب حداکثر امتیازات از طریق این معامله هستند و همین کار را دشوار خواهد کرد. اگر قصد دارید حضوری دائمی در بازار داشته باشید و مشتریان خود را تحت تأثیر قرار دهید به تکنیکهایی که در این مقاله به شما پیشنهاد می دهیم توجه کنید.

یک) انتقال احساس تعامل و دوستی

قبل از اینکه مرحله پایانی یک فروش یعنی بستن قرارداد فروش یا قطعی کردن آن را انجام دهید بهتر است در مشتریان خود احساس دوستی و تعامل متقابل را برقرار کنید. اگر مشتری شما نتواند یک احساس مشترک با شما پیدا کند حتی ممکن است قرارداد بسته شده فی ما بین را نیز لغو کند. بنابراین ، اگر به دنبال قطعی کردن قراردادهای فروش خود هستید و تمایل دارید در بلند مدت با مشتریان خود ارتباط داشته باشید باید قبل از تمام شدن مراحل فروش این احساس نزدیکی و تعامل را بین خود و مشتریانتان ایجاد کنید. در این مرحله نکته اساسی که باید به آن توجه کنید این است که تمامی سوالات مشتریان خود را با دقت و صبورانه پاسخ دهید چرا که آنها از طریق این سوالات می توانند به میزان صداقت و در عین حال میزان اهمیتی که به مشتریان می دهید پی ببرند.

دو) تحقیقات برای شناخت مشتریان

اگر کسب و کار شما بخش تحقیق و توسعه نداشته باشد نمی توانید در فرآیند فروش ، با مشتریان اصلی خود دیدار داشته و محصولتان را به آنها معرفی کنید. بهتر است بخش تحقیقات بازار خود را تقویت کنید تا از بهترین روشها برای معرفی محصول و برند خود به مشتریان استفاده کنید.

سه) مشورت با همکاران

بهتر است قبل از شروع مرحله فروش بر سر شرایط و قیمت آن با همکاران خود مشورت کنید و مواردی که هنگام معامله با مشتریان قرار است مطرح کنید را در آن جلسه بیان کنید. پس از جمع بندی مسائل گفته شده می توانید به یک نتیجه گیری درست برای ارتباط با مشتریان برسید و ارتباط بسیار مناسبی را با آنها برقرار کنید. همچنین نحوه برقراری ارتباط نیز بسیار مهم است. بهتر است گفتگوی رو در رو با مشتریان داشته باشید. محل جلسه گفتگو ، زمان و نوع برقراری ارتباط شما بسیار مهم است.

چهار) پاسخگویی به انتقادات مشتریان

یکی از چالشهای مهم در فرآیند فروش زمانی است که فروشندگان با انتقادات مشتریان مواجهه می شوند. متأسفانه برخی از فروشندگان نسبت به انتقادات مشتریان بی توجه هستند و از اهمیت پرداختن به این موضوع بی اطلاع هستند. هر فروشنده ای باید آمادگی رو به رو شدن با این دسته از مشتریان را داشته باشد و سوالات آنها را با صبوری پاسخ دهد.

پنج) تعیین تاریخ برای پایان دادن معامله

بهتر است پس از گفتگویی که با مشتریان خود داشتید تاریخی را برای قطعی کردن فروش تعیین کنید. اگر این کار را انجام ندهید ممکن است بسیاری از تلاشهای شما برای فروش محصولتان به نتیجه نرسد. همچنین داشتن چنین برنامه ای نشان می دهد که شما در کار خودتان دقیق هستید و تمایل ندارید فرصتها را از دست بدهید.

نظر شما

The post تکنیکهای قطعی کردن قرارداد فروش با مشتریان appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.

تکنیکهای افزایش فروش بیمه عمر

همواره در خصوص فروش بیمه عمر سوالات زیادی پرسیده می شود. سوالاتی از این دست که چگونه می توان میزان فروش این بیمه ها را افزایش داد ؟ از آنجایی که افراد زیادی به اهمیت این بیمه ها پی نبرده اند یا میزان ضرورت آن برای زندگی را نمی دانند در اغلب اوقات ، استقبال […]

The post تکنیکهای افزایش فروش بیمه عمر appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.

همواره در خصوص فروش بیمه عمر سوالات زیادی پرسیده می شود. سوالاتی از این دست که چگونه می توان میزان فروش این بیمه ها را افزایش داد ؟

از آنجایی که افراد زیادی به اهمیت این بیمه ها پی نبرده اند یا میزان ضرورت آن برای زندگی را نمی دانند در اغلب اوقات ، استقبال خوبی از این بیمه ها به عمل نمی آید. هر زمان که اقدام به تبلیغات یا فروش بیمه های عمر می کنید بسیاری از مشتریان و افراد لزوم داشتن چنین بیمه ای را درک نمی کنند. به همین دلیل کارگزارانی که به ارائه خدمات بیمه عمر مشغول هستند همواره با مشکل جذب مشتریان دست و پنجه نرم می کنند. به همین دلیل موضوع این مقاله را به ارائه راهکارهایی برای افزایش فروش بیمه عمر اختصاص داده ایم.

 

یک) کشف نقاط قوت

بسیاری از بیمه ها در کشف نقاط قوت خود نمی توانند به خوبی عمل کنند. یکی از روشهایی که به شما کمک می کند به درستی بتوانید نقاط قوت خود را کشف کنید ، این است که به زمانهایی که میزان فروش شما بالا بوده است دقت کنید. چه عاملی موجب شده بود تا میزان فروشتان افزایش پیدا کند ؟ آیا دادن اطلاعات کافی در خصوص بیمه عمر برای مشتریان موثر بوده است ؟ آیا انتخاب زمان و مکان مناسب برای تبلیغات بیمه عمر اثرگذار بوده است ؟

به نظر مشاوره بازاریابی ، توجه به هر کدام این عوامل موجب می شود نقاط قوت خود را پیدا کنید. پس یک تاریخچه فروش تهیه کنید و زمانهایی که موفق به میزان فروش بالا شده اید را در آنها مشخص کنید. همچنین عوامل و عناصری که موجب شده بود تا میزان فروش ما افزایش پیدا کند نیز کشف کنید. با کشف این عوامل می توانید به عنوان نقاط قوتتان به آنها تکیه کنید و همچنان عملکرد موفقی داشته باشید.

 

دو) کشف نقاط ضعف

به همان اندازه که کشف نقاط قوت شما مهم است ، کشف نقاط ضعف نیز از اهمیت زیادی برخوردار است. چرا که این نقاط یا عوامل دقیقاً همان چیزی هستند که باید به فکر تغییر و اصلاح آنها باشید. تا زمانی که موفق به اصلاح این عوامل نشده اید نمی توانید در زمینه فروش موفق باشید. می توانید برای کشف این عوامل ، با مشتریان خود مصاحبه هایی را ترتیب دهید و یا نظر سنجی هایی را راه اندازی کنید و اطلاعات حاصل از این نظر سنجی ها و مصاحبه ها را در اصلاح روش خود در فروش بیمه به کار ببرید.

 

سه) ایجاد علاقه در مشتریان

شما هر محصولی که به مشتریان عرضه می کنید تا زمانی که علاقه مندی کافی در مشتریان ایجاد نکنید آنها به سمت خرید کردن سوق پیدا نمی کنند. شما خودتان را به جای مشتریانتان فرض کنید ، چه چیزی می تواند شما را ترغیب کند تا از خدمات بیمه عمر استفاده کنید ؟ تا زمانی که ضرورت این کار را ندانید به هیچ عنوان برای خرید آن اقدامی نخواهید کرد. پس سعی کنید اطلاعات کافی در خصوص مزایای این بیمه در اختیار مشتریان قرار دهید. از امکانات تبلیغاتی مناسب استفاده کنید و ضرورت داشتن این بیمه را به درستی به آنها نشان دهید.

 

چهار) ایجاد اعتماد

یکی دیگر از عناصر بسیار مهم در جلب مشتریان ، ایجاد اعتماد بین طرفین است. مشتریان باید بتوانند به شما و تعهداتی که می دهید اعتماد کنند. همچنین آنها نیاز دارند بدانند پولی که صرف خرید این بیمه شده و به نوعی پیش خرید کرده اند می تواند برای آنها تضمین مناسبی باشد. در نتیجه ، لازم است اعتماد لازم و کافی را در میان آنها ایجاد کنید و هر آنچه آنها نیاز دارند تا به شما و خدماتتان اعتماد کنند در اختیارشان قرار دهید.


موضوع مرتبط :

مزیتهای فروش بیمه نسبت به سایر محصولات و خدمات

روشهای افزایش فروش خدمات بیمه

مراحل بازاریابی و فروش بیمه عمر در ۲۰ گام اجرایی

بازاریابی بیمه چه روش هایی دارد؟ نکات کلیدی بازاریابی بیمه کدامند؟

استراتژیهای بازاریابی محصولات پزشکی و دارویی برای بیماران و پزشکان

 

 

نظر شما

The post تکنیکهای افزایش فروش بیمه عمر appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.

آشنایی با فروش شخصی (PERSONAL SELLING) و مراحل آن

فروش شخصی را می توانیم از روشهای قدیمی فروش بدانیم که علی غم تغییرات چشمگیر در  دنیای کنونی باز هم توانسته است اهمیت و جایگاه خود را حفظ کند. فروش شخصی دارای فرآیندی است که در آن ارتباط مستقیم فرد با فرد بین فروشنده و مشتری شکل می گیرد. در این نوع از فروش ، […]

The post آشنایی با فروش شخصی (PERSONAL SELLING) و مراحل آن appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.

فروش شخصی را می توانیم از روشهای قدیمی فروش بدانیم که علی غم تغییرات چشمگیر در  دنیای کنونی باز هم توانسته است اهمیت و جایگاه خود را حفظ کند.

فروش شخصی دارای فرآیندی است که در آن ارتباط مستقیم فرد با فرد بین فروشنده و مشتری شکل می گیرد. در این نوع از فروش ، فروشنده ها سعی می کنند نیازهای مشتریان خود را کشف کرده و با معرفی کالا و خدمات مناسب ، نیازهای آنها را رفع کنند. برخی از شرکتها که از نماینده های فروش و کارکنانی که نقش فروش را بر عهده دارند استفاده می کنند تا با مشتریان خود ارتباط مستقیم داشته باشند نیز از این اصطلاح استفاده می کنند.

می توان به طور کلی گفت ، فروش شخصی زمانی اتفاق می افتد که در آن یک نماینده فروش برای انجام معاملات به صورت مستقیم با مشتریان ارتباط برقرار کرده و بین آنها دیدار رو در رو اتفاق می افتد. البته شاید این تعریف چنین تصوری را ایجاد کند که همه معاملات در فروش شخصی به صورت حضوری اتفاق می افتد در حالی که در این نوع از فروش ، فروش غیر حضوری نیز انجام می شود. مراحل فروش در فروش شخصی را می توانیم در مراحل زیر خلاصه کنیم:

اولین مرحله در فروش شخصی ) مشخص کردن اهداف و روشها

غالباً ۲۰ درصد از مشتریان ممکن است بنا به دلایل مختلف از قبیل نارضایتی از محصول ، تغییر سلیقه یا مرگ و سایر عوامل از دست بروند. به همین دلیل ، لازم است که روشها و رویکردهایی را برای تعیین مشتریان جدید خود تهیه کنید. این رویکرد به شما کمک می کند در صورت از دست رفتن مشتریان ، به راحتی بتوانید با مشتریان جدید و بازارهای جدیدی که به دست می آورید ، جایگاه و موقعیت خود را حفظ کنید. این روش هم می تواند به عنوان یک راهکار برای سازمان یا شرکتی که به صورت راهکار محور فعالیت می کند مد نظر باشد ؛ و هم می تواند بخشی از برنامه هایی باشد که یک کسب و کار کوچک برای فروش خود تعیین می کند.

دومین مرحله فروش شخصی ) گردآوری داده ها

سعی کنید در مرحله بعدی ، اطلاعات مناسب و کافی از مشتریان خود گردآوری کنید. به نظر مشاوره بازاریابی ، اطلاعات را می توانیم مبنای کار در فروشندگی بدانیم. هر چه قدر اطلاعات شما کافی و صحیح باشد به همان اندازه در امر فروش موفق تر خواهید بود. با این اطلاعات می توانید مشتریان و نقاط ضعف و قوت خود را به خوبی بشناسید.

سومین گام فروش شخصی ) مشخص کردن مشتریان بالقوه

بعد از اینکه اطلاعات کافی را کسب کردید سعی کنید داده ها را با دقت تجزیه و تحلیل کنید تا بتوانید مشتریان بالقوه خود را شناسایی نمایید. مشتریانی که از این روش به دست می آورید هم می توانند مشتریان قبلی شما و هم مشتریان جدید باشند. تجزیه و تحلیل داده های به دست آمده یکی از اصول اساسی برای یافتن مشتریان بالقوه است.

چهار) تماس اولیه

سعی کنید پس از مراحل فوق ، تماس اولیه را با مشتریان خود برقرار کنید. در این مرحله لازم است تا جایی که شرایط و امکان آن وجود دارد در خصوص نحوه ارتباط با مشتریان و فروشتان اطلاعات جمع آوری کنید.

پنج) تماس مستقیم و حضوری

تماس مستقیم یا حضوری یکی از مراحل مهم در فروش شخصی است. در این مرحله باید با مشتریان خود وارد مذاکره شده و آنها را برای معامله آماده کنید. می توانید پیش زمینه هایی را در نظر بگیرید و با آن مقدمات وارد بحث و گفتگو با مشتریان شوید.

شش) کشف تقاضای مشتریان

بعد از مرحله تماس حضوری است که به خوبی می توانید نیازهای مشتریان خود را کشف کنید. بعد از شناسایی نیاز مشتریان می توانید کالا یا خدمات مورد نیاز آنها را ارائه دهید و به نوعی نیاز آفرینی کنید. در این مرحله باید نیازهای مشتریان را به خوبی درک کنید و یک نگرش و دید عمیق نسبت به نیازهای آنها داشته باشید.

هفتمین مرحله فروش شخصی ) ارائه محصول مورد نیاز

پس از طی کردن مراحل فوق می توانید کالا یا خدمات مورد نیاز مشتریان را به آنها معرفی کنید. لازم است منفعت مشتریان خود را مد نظر قرار دهید تا در امر فروش و مشتری یابی موفق باشید.

نظر شما

The post آشنایی با فروش شخصی (PERSONAL SELLING) و مراحل آن appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.

راهکارهای عملی برای افزایش انگیزه مشتریان در خرید

اگر محصولات خود را به افرادی بفروشید که به محصول شما علاقه مند هستند کار شما راحت است. فروش به مشتریانی که علاقه یا شناختی از محصول شما ندارند کار سختی است ولی در مقابل اگر مشتریان با محصول شما آشنایی داشته باشند یا به آن علاقه مند باشند کارتان بسیار راحت تر است. در […]

The post راهکارهای عملی برای افزایش انگیزه مشتریان در خرید appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.

اگر محصولات خود را به افرادی بفروشید که به محصول شما علاقه مند هستند کار شما راحت است.

فروش به مشتریانی که علاقه یا شناختی از محصول شما ندارند کار سختی است ولی در مقابل اگر مشتریان با محصول شما آشنایی داشته باشند یا به آن علاقه مند باشند کارتان بسیار راحت تر است. در این وضعیت ، مشتریانتان تحقیقات خود را انجام داده و محصول شما را انتخاب کرده اند. کار شما این است که فقط خواسته و نیاز مشتریان را بپرسید و سعی کنید آن را بر طرف کنید و در این صورت می توانید مطمئن باشید که آنها محصول شما را به محصول رقیبانتان ترجیح خواهند داد.

بر عکس این داستان زمانی است که مشتریان تمایلی به محصول شما ندارند یا آن را به اندازه کافی نمی شناسند. در این صورت باید تلاش کنید ابتدا علاقه و انگیزه آنها را افزایش دهید و سپس محصول را به آنها بفروشید که غالباً کار بسیار دشواری است.

به همین دلیل ، به راهکارهایی که در این مقاله اشاره می کنیم عمل کنید تا بتوانید علاقه و انگیزه خرید را در مشتریان افزایش دهید.

یک) مواجهه مشتریان با نتیجه خرید

ممکن است مشتریان شما هیچ گونه علاقه ای به محصول شما نداشته باشند ، اما این را حداقل مطمئن هستیم که افراد به خودشان علاقه مند هستند. بنابراین ، می توانید آنها را با نتیجه انتخاب و خریدشان مواجه کنید تا بدانند که با خرید محصول شما چه اتفاقی برای آنها می افتد. به عنوان مثال ، برند معروف NIKE این شعار را می دهد که ” فقط انجام بده یا برگرد و به راه خود ادامه بده”.

این شعار ، این مفهوم را می رساند که این انتخاب بهترین چیز برای شما است چرا که به آن مطمئن هستیم. باید در مکالمه خود با مشتریان به گونه ای صحبت کنید که علاقه و انگیزه آنها برای برقراری ارتباط و خرید از محصول شما افزایش پیدا کند. الفاظ و کلماتی که استفاده می کنید از اهمیت زیادی برخوردار هستند. البته سعی کنید در این راه زیاده روی نکنید.

به عنوان مثال ، اگر به آنها بگویید که من آماده خدمات رسانی به شما هستم آنها به اندازه ای که می گویید شما از مشتریان خوش شانس ما هستید زیرا محصول جدیدی به محصولات ما اضافه شده که شما جزء اولین افرادی هستید که از این محصول جدید مطلع می شوید و من آماده خدمات رسانی در این خصوص هستم. در این صورت ، مشتریان شما انگیزه بیشتری پیدا می کنند و ترغیب می شوند.

دو) طرفداری از محصول

همواره در مقالات قبلی نیز تأکید کرده ایم که هیچگاه به قصد فروش ، به مشتریان خود نزدیک نشوید ، بلکه سعی کنید نیازهای آنها را تشخیص داده و در آن زمینه آنها را راهنمایی کنید. این عقیده به این معنا نیست که شما هیچ گونه تعصب یا طرفداری از محصول خود نداشته باشید. بسیاری از افراد مرز بین این دو استراتژی را تشخیص نمی دهند. شما همواره باید به محصول خود علاقه مند بوده و نسبت به آن تعصب داشته باشید ولی در  عین حال نباید مشتری را مجبور به خرید کنید. شاید این بهترین تعریف برای این جمله باشد. سعی کنید زمانی که محصولتان را به مشتریان نشان می دهید هیجان کافی داشته باشید تا انگیزه بیشتری در آنها ایجاد کنید.

سه) ایجاد حس کنجکاوی در مشتریان

حس کنجکاوی از قوی ترین حسهای انسانهاست. سعی کنید زمانی که محصولتان را به مشتریان می فروشید ، کنجکاوی کافی در آنها ایجاد کنید. می توانید با مطرح کردن برخی از سوالات وسوسه انگیز مانند اینکه “فراموش نکنم یک نکته مهم را به شما بگویم”. همین جمله می تواند حس کنجکاوی آنها را به میزان بالایی تحریک کند و منتظر بمانند تا نکته مهم شما را بشوند. همچنین در طول این مدت ، آنها به گزینه های زیادی فکر می کنند و ذهنشان بیشتر درگیر محصول شما می شود.

چهار) استفاده از تجربیات گذشته در هدایت مشتریان

به نظر مشاوره بازاریابی ، هر فروشنده و شرکتی تجربه هایی را در طول مدت ارائه محصول یا خدمات به مشتریان کسب کرده است. سعی کنید این تجربیات خود را در مسیر درستی استفاده کنید. از اشتباهات گذشته خود درس بگیرید و تحقیق کنید که چه عواملی موجب شکست یا بروز اشتباه شما در آن بازه زمانی شده بود. می توانید با استفاده از این روش ، روند حرکتی خود را بهبود بخشید و موفقیتتان را هر روز بیشتر کنید.


دلایل عدم خرید مشتریان را بشناسیم !

نظر شما

The post راهکارهای عملی برای افزایش انگیزه مشتریان در خرید appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.

شیوه رصد کردن رفتار مشتریان در فضای دیجیتالی

احتمالاً تا کنون اصطلاح ” بادی لنگوئج” یا زبان بدن را در رابطه با ارتباطات مستقیم و رو در رو شنیده اید. آیا می دانید که در ارتباطات غیر مستقیم نیز می توان از این دانش استفاده کرد و به اطلاعات مفیدی دست پیدا کرد ؟. شاید برای بسیاری از افراد سوال پیش بیایید که […]

The post شیوه رصد کردن رفتار مشتریان در فضای دیجیتالی appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.

احتمالاً تا کنون اصطلاح ” بادی لنگوئج” یا زبان بدن را در رابطه با ارتباطات مستقیم و رو در رو شنیده اید.

آیا می دانید که در ارتباطات غیر مستقیم نیز می توان از این دانش استفاده کرد و به اطلاعات مفیدی دست پیدا کرد ؟. شاید برای بسیاری از افراد سوال پیش بیایید که چطور می توان با مشاهده غیر مستقیم مخاطبان خود به رفتار و زبان بدن آنها پی برد. پاسخ این سوال این است که هر رفتاری که از فردی سر می زند به معنای زبان بدن اوست. به عنوان مثال زمانی که شما در وب سایت خود مشاهده می کنید که یکی از مخاطبان شما روی تعداد خاصی از مطالب شما بیشترین کلیک را داشته است.

به این نتیجه می رسید که مخاطب مذکور به چه دسته ای از مطالب علاقه دارد یا نیازمند است. بنابراین ، به راحتی می توانید برای نیازها یا علاقه مندیهای او برنامه ریزی کنید و ارتباط بهتری با او برقرار کنید. پی بردن به احساساتی که مخاطبان شما دارند با رصد کردن رفتار آنها در وب سایتها و شبکه های اجتماعی تان چندین سودمندی دارد. اولین سودمندی این است که شما می توانید به راحتی با پیگیری خواسته ها و علاقه مندیهای مخاطبان خود آنها را به مشتریان بالقوه خود تبدیل کنید.

این یک واقعیت است که مشتریان به دنبال برآورده شدن خواسته های خود هستند و شما می توانید با رصد کردن رفتارهای آنها ، پی به نیازها و خواسته هایشان برده و در صورتی که آنها را برآورده کنید ، این دسته از مخاطبان خود را به مشتریان بالقوه تبدیل خواهید کرد. به طور کلی ، از رفتارهای مجازی مشتریان خود می توانید به موارد زیر پی ببرید :

یک) روش خرید مشتریان

روش خرید افراد را به خوبی می توان از رفتارهای مجازی آنها تشخیص داد. ممکن است برخی از مخاطبان شما فقط زمانی فعالیت بیشتری در وب سایتتان داشته باشند که شما تخفیف قابل ملاحظه ای برای برخی از محصولات خود در نظر گرفته اید. یا تنها زمانی فعالیت بیشتری دارند که شما یک بازه زمانی را برای خریدهای استثنایی یا جوایز و قرعه کشی اختصاص داده اید. یا اگر شما فروشهای اینترنتی نیز دارید ، ممکن است برخی از مخاطبانتان در اواخر هر ماه که حقوق خود را دریافت کرده اند اقدام به خرید از وب سایت شما کنند ، ممکن است برخی از مشتریان شما نیز تنها زمانی دست به خرید بزنند که شما کالاهای لوکس به فروش گذاشته اید.

به نظر مشاوره بازاریابی ، با مشاهده رفتارهایی که مشتریان و مخاطبان شما در دنیای دیجیتالی دارند به خوبی می توانیم به سلیقه ها ، قدرت خرید و هدف آنها از خرید پی ببریم. همچنین ممکن است رفتار مصرف کننده ها و نحوه خرید آنها برای کالاهای پر مصرف با کالاهای کم مصرف متفاوت باشد. همچنین ممکن است بیشترین مشتریان شما مربوط به محصولاتی باشد که تبلیغ گسترده تری در سایتها و شبکه های اجتماعی برای آنها داشته اید. از طرفی ، برخی از مشتریان شما نیز جزء افرادی ممکن است باشند که به کامنتهای درج شده در سایت و نظری که سایر کاربران در سایت در رابطه با محصولی داشته اند به شدت حساس باشند و متناسب با آنها خرید کنند.

تمامی رفتارهای گفته شده در این بخش به علاوه بسیاری رفتارهای دیگر را به راحتی می توان از طریق عملکرد مخاطبان خود در وب سایتها شاهد باشید و بر اساس احساس و رفتار آنها اقدام به اجرای برنامه های بازاریابی یا فروش محصول کنید.

دو) رفتارهای تکراری مشتریان

برخی از مشتریان شما ممکن است رفتارهای تکراری داشته باشند. به این رفتارهای تکراری ، رفتارهای عادت شده نیز می گویند. به عنوان مثال شما پی می برید که برخی از مخاطبان شما به محض اینکه محصولی را در سایت شما جستجو می کنند یا درباره آن مطلبی را می خوانند بلافاصله درباره محصولی دیگری نیز به جستجو می پردازند. به نوعی می توان گفت بین تعداد جستجوی این محصول یا مطلب با مطلب دیگر یک همبستگی مثبت وجود دارد. در این مواقع نیز شما به این موضوع پی می برید که یا این دو محصول در کنار هم کامل تر می شوند و نیازهای مشتریان را برآورده می کنند یا اینکه وجود یکی در کنار دیگری می تواند احساس بهتری در مشتریان ایجاد کند.

قطعاً مشتریان این دسته از نیازها و رفتارهای خود را در وب سایت شما به شکل واکنش نوشتاری یا کلیکی نشان می دهند. به عنوان مثال ، ممکن است به محض اینکه به دنبال یک کالایی هستند و صفحات مربوط به آن را جستجو می کنند ، پس از آن به سراغ جستجوی محصول مکملی که نام برده شده می روند و تعداد جستجوی این محصول نیز افزایش پیدا می کند. رصد کردن این جستجوها و تعداد این رفتارها می تواند اطلاعات مفیدی در خصوص رفتار و عادت مصرف کنندگان و مشتریان به شما بدهد.

سه) پیشنهاد بر اساس عادتهای مشتریان

بر اساس آنچه که در بخش رفتارهای تکراری یا عادتی مشتریان گفته شد می توانید با توجه به تجربه خود ، به پیشنهاد محصولی که همیشه مشتریان شما پس از خرید اولی یا جستجوی اولی به دنبال آن بوده اند بپردازید.

برای رسیدن به اهداف خود در بازاریابی و فروش باید متناسب با تجربه بازدید کنندگان خود عمل کنید و پس از رصد کامل رفتارها و واکنشهای آنها اقدام به برنامه ریزی اهداف بازاریابی خود کنید.

جهت کسب اطلاعات بیشتر در مورد تحقیقات بازاریابی به این صفحه مراجعه نمایید.

نظر شما

The post شیوه رصد کردن رفتار مشتریان در فضای دیجیتالی appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.

جای خالی فروشهای حضوری در بازار

فروش و مدیریت آن را می توانیم قلب مدیریت بازاریابی بدانیم. مدیریت مطلوب در فروش می تواند موجب رونق اقتصاد کشورها شده و بالعکس اگر توجه اندکی به آن شود می تواند هر کشور یا هر شرکتی را دچار بحرانهای مالی کند. چیزی که متأسفانه در بازاریابی ها یا فروشهای امروزی کمتر شده است ، […]

The post جای خالی فروشهای حضوری در بازار appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.

فروش و مدیریت آن را می توانیم قلب مدیریت بازاریابی بدانیم.

مدیریت مطلوب در فروش می تواند موجب رونق اقتصاد کشورها شده و بالعکس اگر توجه اندکی به آن شود می تواند هر کشور یا هر شرکتی را دچار بحرانهای مالی کند. چیزی که متأسفانه در بازاریابی ها یا فروشهای امروزی کمتر شده است ، فروش حضوری است. اگر چندین سال پیش را در نظر بگیرید یادتان خواهد آمد که برخی از افراد به عنوان بازاریاب به مراکز فروش یا محلهای مختلفی که می توانستند مشتریان محصول آنها در آن باشند سر می زدند و از آنها سفارش فروش دریافت می کردند. به این افراد ویزیتور نیز گفته می شد. در واقع کار اصلی این فروشند ها ، فروش حضوری بود.

کم کم با افزایش روشهای مختلف بازاریابی و سپس همه گیر شدن ارتباطات اینترنتی موجب این نوع از فروش یعنی فروش حضوری بسیار کم رنگ شد. در حالی که هر روش فروشی در بازاریابی دارای مزیتهایی است که سایر روشها فاقد آن هستند. بنابراین ، باید تلاش اصلی برای جلوگیری از کم رنگ کردن روشهای مختلف بازاریابی یا فروش باید به سمتی برود که روشهای مختلف در موقعیتهای گوناگون و مناسب به شکل درستی مورد استفاده قرار بگیرند.

فروش حضوری از آن دسته از روشهای فروش است که می تواند دقیقاً خواسته های مورد نیاز مشتریان را تأمین کند. آنها با مراجعه حضوری به محل مشتریان خود و گرفتن سفارش از آنها یا پرس و جو درباره نیازمندیهایشان علاوه بر اینکه می توانند نیازهای واقعی مشتریان را تشخیص داده و تقاضاهای آنها را به درستی تأمین کنند بلکه این اقدام خود یک زمینه تحقیقاتی قوی در حوزه بازار نیز محسوب می شود.

به نظر مشاوره بازاریابی ، علی رغم اینکه این روش بازاریابی در ایران در حال کم رنگ شدن است و افراد کمی تمایل به فروش حضوری دارند ، در کشورهای توسعه یافته ، همچنان این روش فروش به قوت خود باقیست و درصد بالایی از روشهای فروش را شامل می شود. در ادامه به مزیتهایی که این روش فروش دارد و می تواند مفید فایده واقع شود که متأسفانه در حال کم رنگ شدن است اشاره می کنیم.

یک) معرفی محصول

اگر شما محصول جدیدی دارید که می خواهید مشتریان شما از وجود آن آگاه شوند ، روش فروش حضوری بهترین روش است. چرا که مشتریان شما در این روش ، فرصت دارند با فردی که به فروش حضوری می پردازد گفتگو کرده و اطلاعات دقیقی از محصول جدید شما کسب کنند. در حالی که در ایران فقط با تکیه بر تبلیغات می خواهند به این هدف خود برسند. تبلیغات شاید بتواند محصول جدید شما را به مخاطبان و مشتریان معرفی کند ؛ ولی هرگز نمی تواند اطلاعات کافی که مشتریان شما نیاز دارند تا به این محصول جدید اعتماد کنند به آنها بدهد. پس فروش حضوری از جمله بهترین روشها برای معرفی محصول جدید است.

دو) اشتغال زایی

یکی از اهدافی که استارت آپهای مختلف دنبال می کنند این است که بتوانند افراد زیادی را از طریق کسب و کاری که راه اندازی می کنند مشغول به فعالیت کنند. فروش حضوری دقیقاً همین هدف را در بطن خود به دنبال دارد. علاوه بر اینکه کیفیت و میزان فروش شما را افزایش خواهد دارد بلکه می تواند یک راه اشتغال زایی مناسب برای افراد باشد.

سه) حفظ موقعیت محصول

فروش حضوری از آنجایی که دقیقاً نیاز مشتریان شما را تأمین می کند از نزدیک نیازها و تقاضاهای آنها را مورد مشاهده قرار می دهد و سپس محصول مناسبی را به آنها معرفی می کند که یکی از بهترین روشها برای ارتقاء موقعیت محصول شما در بازار است. چرا که شما محصولتان را به دست مشتریان اصلی خود می رسانید و اگر نقصی در محصول شماست به طور مستقیم با مشتریان در ارتباط هستید و به سرعت آنها را رفع خواهید کرد.

نظر شما

The post جای خالی فروشهای حضوری در بازار appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.

مارکتینگ ۳۶۰ درجه چیست و چگونه از آن استفاه می شود ؟

به تمامی اقدامات همه جانبه یک برند در خصوص بازاریابی که از طریق بازاریابی دیجیتال انجام می شود و از مرحله کشف تا جذب مشتری را شامل می شو بازاریابی ۳۶۰ درجه می گویند. از جمله روشهایی که برای انجام این بازاریابی مورد استفاده قرار می گیرد استفاده از شبکه های اجتماعی ، ایمیل ، […]

The post مارکتینگ ۳۶۰ درجه چیست و چگونه از آن استفاه می شود ؟ appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.

به تمامی اقدامات همه جانبه یک برند در خصوص بازاریابی که از طریق بازاریابی دیجیتال انجام می شود و از مرحله کشف تا جذب مشتری را شامل می شو بازاریابی ۳۶۰ درجه می گویند.

از جمله روشهایی که برای انجام این بازاریابی مورد استفاده قرار می گیرد استفاده از شبکه های اجتماعی ، ایمیل ، سئو ، بازاریابی محتوا ، تبلیغ به روش سنتی ، سمینارها و مجامع الکترونیکی و دیجیتالی است. فردی که به بازاریابی حرفه ای مشغول است به خوبی می داند که استفاده از یکی یا دو مورد از این روشها در بازاریابی اصلاً روش درستی نیست ، بلکه بهتر است ترکیبی از روشهای گفته شده و به صورت همزمان با هم مورد استفاده قرار بگیرند تا اثر بخشی آنها بیشتر باشد.

برنامه ریزی بازاریابی و فروش سیستماتیک

شرکتی که بتواند این روشها را با هم ترکیب کند و به خوبی در بازاریابی به اجرا بگذارد می تواند ادعا کند که در مسیر پیروزی قرار گرفته است. استفاده از روشهای مختلف بازاریابی ، این امکان را به بازاریابی ۳۶۰ درجه می دهد که مخاطبان و مشتریان حس کنند که شرکت یا برند مورد نظر آنها در همه جا حضور دارد. اما برای مخاطبانی که برای اولین بار نیز با این شرکت مواجه می شوند این حس وجود دارد و تصور می کنند این شرکت در جای جای زندگی و تجربه آنها حضور دارد. با یک مثال به خوبی متوجه می شوید که روند کار این نوع بازاریابی به چه شکل است.

به عنوان مثال ، تلویزیون درباره یک محصول پوشاک مانند کت و شلوار ” إل سی من” تبلیغ می کند. شما بارها این تبلیغ را از تلویزیون دیده اید. دقیقاً زمانی که شما بعد از چند بار مشاهده این تبلیغ در تلویزیون ، از طریق ایمیل خود تبلیغی درباره این برند دریافت می کنید در واقع با همان بازاریابی ۳۶۰ درجه مواجه هستید.

حتی ممکن است پیامکی حاوی تبلیغ این محصول به دست شما برسد. همچنین در کنار آن ، شما در بیلبوردهای بزرگ شهر نیز تبلیغ این برند را می بینید. این نوع تبلیغ که شما از طریق رسانه های مختلف به اشکال گوناگون آن را دریافت می کنید و تصور می کنید که این محصول در تمامی زندگی شما جریان دارد  و شما را به شدت تحت تأثیر قرار می دهد بازاریابی ۳۶۰ است. این نوع بازاریابی می تواند یک برند را به عنوان یک برند جذاب در ذهن شما ثبت کند و بخشی از حافظه و احساس شما را درگیر نماید.

بنابراین ، کم کم شاهد تغییر رفتار خود خواهید شد و هر جا که سخن از برند کت و شلوار باشد یا قصد خرید داشته باشید به سرعت یاد این برند خواهید افتاد و چنین تصور می کنید دقیقاً همان را می خواهید. شرکتهایی که از بازاریابی ۳۶۰ درجه استفاده می کنند اولین چیزی که به آن توجه می کنند طراحی وب سایت است. وب سایت اولین چیزی است که تصویر شما را به دیگران نشان می دهد.

یک خانه شخصی برای معرفی محصول شما و امکان ارتباط با مشتریان و مخاطبان. چه چیزی از این بهتر و موثرتر می تواند باشد ؟  موضوع مهم دیگری که باید در بازاریابی ۳۶۰ درجه مورد توجه قرار بگیرد. موضوع سئو است. بهینه سازی موتورهای جستجو و سئو مشخص می کند که نتیجه جستجوی برند یا محصول شما چقدر مورد مشاهده کاربران مختلف قرار بگیرد. نحوه نوشتن محتوای مناسب و به اشتراک گذاشتن مطالبی مفید ، موجب افزایش بازدیدهای شما خواهد شد. علاوه بر این می توانید از روشهای کلیک کردن هم استفاده کنید.

به نظر مشاوره بازاریابی ، تبلیغ هایی که با هر کلیک به شما سود پرداخت می کنند از روشهای دیگری است که می تواند در بازاریابی ۳۶۰ درجه به خوبی به شما کمک کند. می توانید لینک های مربوطه را در صفحات پر بازدید و در محلی مناسب که توجه کاربران را جلب کند قرار دهید تا میزان بازدید شما را افزایش دهند.

 

نظر شما

The post مارکتینگ ۳۶۰ درجه چیست و چگونه از آن استفاه می شود ؟ appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.

راهکارهای افزایش فروش در کسب و کار خانگی

اگر نگاهی به اطراف خود بیاندازید خواهید دید که سبک زندگی بسیاری از مردم از جمله خودتان بسیار تغییر کرده است. همین تغییر در سبک زندگی ، نیازهای جدیدی را برای افراد ایجاد کرده است و در پی نیازهای جدید که برای انسانها بوجود آمده است ، مشاغل جدید نیز ایجاد شده تا بتواند این […]

The post راهکارهای افزایش فروش در کسب و کار خانگی appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.

اگر نگاهی به اطراف خود بیاندازید خواهید دید که سبک زندگی بسیاری از مردم از جمله خودتان بسیار تغییر کرده است.

همین تغییر در سبک زندگی ، نیازهای جدیدی را برای افراد ایجاد کرده است و در پی نیازهای جدید که برای انسانها بوجود آمده است ، مشاغل جدید نیز ایجاد شده تا بتواند این نیازها را برآورده کند. مشاغل از شکل سنتی خود خارج شده اند و دیگر مثل سابق حتما نیاز به محل مستقل برای کسب و کار یا حضور فیزیکی در بازار نیست. بلکه بسیاری از مشاغلی که هم اکنون شکل گرفته اند  و چه بسا درآمد بالایی نیز دارند کاملاً به صورت غیر حضوری انجام می شوند.

به نظر مشاوره بازاریابی ، همین عدم حضور فیزیکی در بازار موجب شد مشاغل خانگی بسیار زیادی به وجود بیاید. افراد از هر توانایی که داشتند یا از فرصت و موقعیتی که می توانستند به دست آورند برای ایجاد کسب و کار خانگی استفاده کردند. اما باید این نکته را در نظر بگیرید که رقابت در این زمینه نیز افزایش پیدا کرده است. به دلیل عدم نیاز به محل فیزیکی و استفاده از هر نوع امکانی برای ایجاد کسب و کار در خانه ، افراد زیادی از این فرصت استفاده کرده اند و همین مسأله رقابت زیادی را برای کسب و کارهای خانگی مختلف به وجود آورده است. برای موفقیت در این رقابت بهتر است نکات زیر را رعایت کنید.

یک) سفارش را زودتر از تولید بگیرید

از آنجایی که در بسیاری از مشاغل خانگی مشغول به تولید مواد غذایی هستند و مواد غذایی نیز از آن دسته محصولاتی است که احتمال فاسد شدن بالایی دارد و بیش از چند روز نمی توان آن را نگهداری کرد. پس در مشاغل خانگی به صرفه تر است که اول سفارش را دریافت کنید و سپس به تولید محصول بپردازید. هر زمان که سفارش را دریافت کردید می توانید با خیال راحت به تهیه محصول بپردازید. اما یادتان باشد که منظم بودن و تحویل به موقع محصول در کنار کیفیت آن می تواند تبلیغات بسیار عالی برای کسب و کار شما باشد. پس همیشه آماده باشید تا به محض دریافت سفارش شروع به تولید محصول کنید.

دو) یافتن بازار پر مشتری

قطعاً محصولی که شما تولید می کنید در برخی از بازارها ، مشتریان زیادی دارد. به عنوان مثال ، سوپر مارکتها از جمله مکانهایی هستند که افراد برای تهیه مایحتاج مواد غذایی خود به آنها سر می زنند و رفت و آمد مشتریان در این مکان بسیار زیاد است. سعی کنید با چند سوپر مارکت قرارداد ببندید و محصولات خود را برای فروش در اختیار آنها قرار دهید. حتی می توانید از آنها برای تبلیغ کار خود استفاده کنید و به گونه ای کار سفارش گیری خود را به این سوپر مارکتها بسپارید.

سه) مشتریان آنلاین

اینترنت یکی از کم هزینه ترین و شلوغترین بازارهایی است که در اختیار شماست. سعی کنید یک کانال برای محصولات خود ایجاد کنید و در این کانال ، تمامی مشخصات محصولات خود ، قیمت و نحوه تهیه و ارسال آن را برای مشتریان و اعضای کانال توضیح دهید. این کانالها بهترین راه برای یافتن مشتری هستند.

چهار)  آگهی های چاپ شده

درست است که امروزه اینترنت جای بسیاری از منابع چاپی را گرفته است. ولی هر ابزاری کارآیی و اثربخشی خود را دارد. هنوز هم بسیاری از افراد هستند که از منابع چاپی مانند آگهی های چاپ شده بسیار استقبال می کنند. در ثانی آنها می توانند آگهی هایی که به دستشان رسیده را برای مدتی در دست خود نگهداشته و همین احتمال اینکه این تبلیغات در ذهن آنها ماندگار شده و به حافظه آنها سپرده شود بیشتر می کند. پس سعی کنید حتماً آگهی هایی را به صورت چاپی تهیه کنید و در محلهای مناست مانند محلهای پر رفت و آمد و به ویژه محلهایی که مشتریان بالقوه شما در آنها هستند قرار دهید.

نظر شما

The post راهکارهای افزایش فروش در کسب و کار خانگی appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.

۴ پیشنهاد کاربردی برای ارائه تخفیف به مشتریان !

همواره در سراسر دنیا شرکتها و کسب و کارهای مختلف از استراتژی تخفیف برای بازاریابی استفاده می کنند. از طرفی همه می دانند که مشتریان مشتاق گرفتن تخفیف هستند. اما مسأله اینجاست که آیا برای همه محصولات و تمامی مشتریان باید تخفیف در نظر بگیریم ؟ آیا هیچ محدودیت یا استراتژی خاصی برای إعمال تخفیف […]

The post ۴ پیشنهاد کاربردی برای ارائه تخفیف به مشتریان ! appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.

همواره در سراسر دنیا شرکتها و کسب و کارهای مختلف از استراتژی تخفیف برای بازاریابی استفاده می کنند.

از طرفی همه می دانند که مشتریان مشتاق گرفتن تخفیف هستند. اما مسأله اینجاست که آیا برای همه محصولات و تمامی مشتریان باید تخفیف در نظر بگیریم ؟ آیا هیچ محدودیت یا استراتژی خاصی برای إعمال تخفیف ها وجود ندارد؟ آیا به قدری سرمایه و بودجه داریم که همیشه بخواهیم تخفیف در نظر بگیریم ؟ پاسخگویی به این سوالات نشان می دهد که در تمامی شرایط نمی توان تخفیف برای مشتریان قائل شد و از طرفی ، تخفیف دادن از جمله مؤثرترین استراتژی ها برای افزایش فروش و تشویق مشتریان است ؛ بنابراین بهترین اقدام در این زمینه چیست؟

برای پاسخگویی به سوالات فوق در نظر داریم در این مقاله راهکارهایی را به شما آموزش دهیم که شما را از این تردید و بلاتکلیفی خارج می کند و می توانید با برنامه ریزی صحیح تری در زمینه ارائه تخفیف عمل کنید.

یک) از تقویم کمک بگیرید

این مسأله را در نظر بگیرید که نمی توان در تمامی ایام سال برای مشتریان تخفیف در نظر گرفت. از طرفی بودجه کافی برای آن وجود ندارد و از طرفی حذف کامل تخفیف ها یکی از مهمترین تشویق کننده های مشتریان برای خرید از بین خواهد برد.. علاوه بر این از نظر  مشاوره بازاریابی ، ارائه تخفیف به صورت دائمی ، این سوء ظن را پیش می آورد که محصولات شما کیفیت لازم را ندارد. به همین دلیل باید ایام ویژه ای مانند اعیاد ملی و مذهبی ، روزهای خاص مانند روز مادر ، روز پدر ، روزدانشجو ، روز دانش آموز و … را به عنوان روزهای خاص برای ارائه تخفیفهای درصدی برای محصولات خود در نظر بگیرید.

بهتر است این دوره ها را به صورت ثابت در نظر بگیرید که مشتریان دائمی یا حتی مشتریان جدید شما از قبل بدانند که شما در کدام از یک از روزها محصولات خود را با تخفیف عرضه می کنید تا برای خرید محصول مورد نیاز خود صبر کنند تا آن را از فروشگاه شما خریداری کنند.

دو) به بزرگی یا کوچکی برند توجه کنید

گاهی برند شما به قدری بزرگ و شناخته شده است که حتی بدون تخفیف هم مشتریان خود را دارید و ندادن تخفیف موجب کاهش مشتریان شما یا عدم تشویق آنها برای خرید نخواهد شد. یعنی همچنان میزان تقاضای محصول شما بالاست. پس در این شرایط می توانید تخفیف را از محصولات خود حذف کنید یا ذهن خود را به جای درگیر کردن به مسأله تخفیف به سایر بخشهای مهم تر مانند کیفیت محصول یا افزایش پاسخدهی به نیازهای مشتریان صرف کنید.

سه) ویژگی های مشتریان را در نظر بگیرید

گاهی شما یک محصول با کیفیت و قیمت متوسط دارید. از طرفی مشتریان شما نیز اغلب از اقشار متوسط جامعه هستند. بنابراین در این شرایط نیز می توانید بدون اینکه تخفیف به مشتریان بدهید آنها را حفظ کرده و مشتریان خود را از دست ندهید. در این شرایط می توانید کاملاً سلیقه ای عمل کنید یعنی هم می توانید تخفیف در نظر بگیرید و هم در نظر نگیرید.

چهار) بازه زمانی را در نظر بگیرید

هر محصولی فصل و دوره زمانی خاص خود را دارد. به عنوان مثال در حوزه پوشاک شما برای هر کدام از ۴ فصل ، پوشاک مخصوص آن فصل را دارید. مثلاً لباسهای زمستانی و تابستانی هر کدام برای یکی از فصلهای سال مناسب است و نمی توان در تمامی ایام سال از آن استفاده کرد. در حوزه مواد غذایی نیز تقریباً به همین شکل است مثلاً در زمستان مصرف غذاهای گرم مانند کنسرو بیشتر می شود در تابستان موادی مانند بستنی و آبمیوه ، بنابراین شما می توانید در فصلی که اوج مصرف یک کالاست بدون تخفیف آن را عرضه کنید و همچنان مشتریان خود را حفظ کنید. اما در سایر ایام که مصرف آن محصول کمتر می شود می توانید با دادن تخفیف های مناسب به مشتریانی که به آن محصول نیاز دارند یا در ایامی که تقاضا کمتر است تمایل به خرید دارند کمک کنید تا محصول مورد نظر خود را با قیمت مناسب تری بخرند.

بنابراین در نظر داشته باشید که همیشه برای تخفیف دادن به مشتریان باید شرایط محصول ، برند و مشتریان خود را در نظر بگیرید. در غیر این صورت حتی ممکن است با وجود ارائه تخفیف باز هم نتیجه برعکس بگیرید و میزان فروش شما تغییری نکند.


موضوع مرتبط :

ارائه تکنیک بازاریابی برای راه اندازی سایتهای تخفیف

مزایا و معایب استفاده از ترفند تخفیف در بازاریابی برای جلب مشتریان

ترفند افزایش نامحسوس قیمتها

روش های قیمت گذاری محصولات و خدمات

جنگ قیمت در بازاریابی و روش های مقابله با آن

نظر شما

The post ۴ پیشنهاد کاربردی برای ارائه تخفیف به مشتریان ! appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.

کشف نیازها و تغییر زائقه مشتریان از طریق آینده پژوهی

شما در یک زمان خاصی شروع به کسب و کار خود کرده و محصولاتتان را برای مشتریان عرضه نموده اید. مقدمه اما همیشه و به طور دائم بازار و شرایط اجتماعی در حال تغییر است. محصولات ، تکنولوژی مربوط به آنها ، رقبا و بسیاری از شرایط کسب در حال تغییر و تحول هستند. امروزه […]

The post کشف نیازها و تغییر زائقه مشتریان از طریق آینده پژوهی appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.

شما در یک زمان خاصی شروع به کسب و کار خود کرده و محصولاتتان را برای مشتریان عرضه نموده اید.

مقدمه

اما همیشه و به طور دائم بازار و شرایط اجتماعی در حال تغییر است. محصولات ، تکنولوژی مربوط به آنها ، رقبا و بسیاری از شرایط کسب در حال تغییر و تحول هستند. امروزه دیگر نمی توانید در یک مغازه بسیار کوچک با در و پنجره و طراحی های قدیمی و با ابزارآلات سنتی به ارائه خدمات به مشتریان خود بپردازید. به عنوان مثال ، به لیست خرید خود که قصد دارید برای منزل خرید کنید نگاهی بیندازید ، مسلماً با دیدن این اقلام مورد نیاز ، اولین جایی که به ذهنتان می رسد که سریع و راحت خریداری کنید و اکثر مایحتاج خود را از یک جا خریداری کنید به فکر رفتن به فروشگاه می افتید.

کمتر افرادی هستند که امروزه برای تهیه همین مایحتاج خود به بقالی های کوچک قدیمی بروند چرا که تنوع و تعداد محصول در این محلها کمتر است و افراد نمی توانند اکثر محصولات مورد نیاز خود را از آنجا تهیه کنند. بنابراین با این مثال ساده به خوبی به این نتیجه رسیدید که در این دوره و زمانه برای برای موفقیت در کسب و کار خود باید به صورت دائم در حال به روز شدن باشید.  برای به روز بودن دائمی نیاز به آینده پژوهی دارید که در ادامه به روشهای مختلف این نوع پژوهش اشاره می کنیم.

یک) تمرکز بر روندهای اساسی

برای اینکه بتوانید نیازها و تقاضاهای آینده مشتریان خود را به خوبی کشف کنید نیاز دارید بر روی روندهای اساسی تمرکز کنید. روندهای اساسی را با کلیدواژه های اصلی مربوط به آنها کشف کنید. اگر از قبل بتوانید روندهای اصلی بازار را پیگیری کنید و با کلیدواژه های اصلی آنها را مدام زیر نظر داشته باشید با تغییراتی که به یکباره ممکن است در بازار یا تقاضای مشتریان به وجود آید به هیچ عنوان غافلگیر نخواهید شد و آمادگی های لازم برای آن را خواهید داشت. همچنین می توانید ابزارها ، شرایط و بسیاری از موارد دیگر را تهیه کنید تا به موقع بتوانید به این شرایط پاسخ دهید. با این روش به خوبی می توانید بازار را توسعه دهید.

دو) مشخص بودن موضوع بحث در جلسات کاری

قبل از اینکه جلسات کاری و اداری بین مدیران بازاریابی و کارکنان با مدیران شرکتها برگزار شود سعی کنید موضوعات بحثتان را آماده و مشخص کنید. در بسیاری از مواقع ، از آنجایی که در اغلب اوقات ممکن است بین مدیران بازاریابی و مدیران شرکت تفاوتهای نگرش یا سلیقه وجود داشته باشد یا راه حلهایی که برای مسائل ارائه می دهند متفاوت و یا شاید متعارض باشد سعی کنید برای جلوگیری از بحثهای بیهوده و ایجاد درگیری های بیهوده و بدون نتیجه ، قبل از جلسات ، موضوعات مهم را مشخص کنید تا بحثهای آینده پژوهی را به خوبی پیش ببرید.

سه) تهیه بانک اطلاعات مشتریان

شرکتها و سازمانهایی که بانک اطلاعاتی از مشتریان خود دارند در واقع به یک منبع غنی و گنجی دسترسی دارند که به خوبی می توانند روندهای مربوط به فروش را پیش بینی کنند. به روز رسانی این اطلاعات به شما کمک می کند تا کشف کنید طی چندین سال گذشته ، مشتریان شما به چه شیوه ای عمل کرده اند و در چه زمینه هایی تغییرات سریع تر و بیش تر بوده است.

چهار) به کار بردن نظرات کارکنان

استفاده از نظرات کارکنان می تواند اطلاعات زیادی را برای شما مکشوف سازد. کارکنان شما از جمله افرادی هستند که ارتباط مستقیم و نزدیکی با مشتریانتان دارند ، جویا شدن تجربیات و نگرشهایی که آنها دارند به شما کمک می کند تا اطلاعات زیادی درباره روند کارها ، نحوه فعالیت کارکنان و همچنین مشتریان خود به دست آورید. سعی کنید فضا  و فرصتهایی را فراهم کنید که در آن کارکنان شما بتوانند به راحتی درباره تجارب و نگرشهایشان صحبت کنند.

پنج) به کار بردن نظرات مشتریان

در نهایت این مشتریان شما هستند که بخش اصلی در کسب و کار شما را تشکیل می دهند. این مشتریان هستند که تعیین می کنند تا چه اندازه در کسب و کار خود موفق بوده اید. داشتن اطلاعات دقیق و درست از مشتریان این امکان را می دهد که همواره در فعالیتهای خود پیش قدم و موفق باشید. مناسب ترین و بهترین راه برای کسب اطلاعات خود مشتریان هستند. سامانه ها یا کانال هایی را ایجاد کنید که مشتریان شما از آن طریق بتوانند نظرات خود را بیان کنند و شما را در جریان تغییرات و تحولات سلیقه و تقاضای خود و همچنین تغییر نیازمندیهاشان قرار دهند.

نظر شما

The post کشف نیازها و تغییر زائقه مشتریان از طریق آینده پژوهی appeared first on بازاریابی , مشاور بازاریابی , آموزش بازاریابی | پارک بازاریابی ایران.