دسته: مدیریت و رهبری

زمانی که قصد می کنید یک کسب و کار تازه راه اندازی کنید قطعاً اولین فکری که به ذهنتان می رسد این است که دوره های آموزشی در این زمینه را بگذرانید.

افراد زیادی هم هستند که به شما توصیه می کنند در این زمینه آموزش ببینید و بدون دانش نمی توانید قدم در این راه بگذارید. این گفته کاملاً درست است و تا زمانی که آموزش نبینید نمی توانید مهارتهای لازم را کسب کنید. قطعاً به همین دلیل است که بسیاری از افراد سالهای زیادی را در دوره ها و دانشگاه های مختلف صرف آموختن کارآفرینی می کنند.

اما مسئله این است که همه چیز را نمی توان در کتابها ، تابلوها ، وایت بردها و صندلی های دانشگاه ها و آموزشها یاد گرفت. واقعیت این است که بسیاری از چیزها را باید خود افراد تجربه کنند یا از افرادی که در این زمینه تجربه دارند یاد بگیرند ؛ زیرا شرایط بازار در واقعیت متفاوت تر از واقعیتهای علمی است و عوامل زیادی می تواند روی آن تأثیر بگذارد.

ضمن اینکه هر فردی ممکن است روش خاص خود را یاد گرفته باشد که از آن روش به خوبی نتیجه می گیرد ولی در متون علمی و در کلاسها اشاره ای به این روشها نمی شود. قصد داریم در این مقاله تجاربی را با شما در میان بگذاریم که ممکن است در هیچ کلاسی آنها را نشنیده باشید.

یک) موفقیت با افرادی است که سرعت عمل دارند

شاید همیشه شنیده باشید که صبر بهترین روش موفقیت است و بهتر است صبور باشید تا زمان هر چیزی فرا برسد ، اما امروزه شرایط بازار نمی پذیرد و آمادگی این را ندارد که به شما فرصت بدهد تا خودتان را پیدا کنید. آن چیزی که امروزه بیش از هر چیزی لازم است داشتن سرعت عمل است.

اگر صبر کنید تا موقعیت خود در بازار را پیدا کنید و سپس به سود برسید خیلی از فرصتها و سودها را از دست می دهید. بهتر است از همان آغاز کارتان به سودآوری فکر کنید. ضمن اینکه امروزه به قدری هزینه ها بالاست که زمانی برای صرف کردن و اتلاف وقت و انرژی نیست. پس بهتر است کمی بجنبید و برخی از کلیشه های قدیمی همچون زمان حلال همه مشکلات است را کنار بگذارید.

از هر روشی که می تواند شما را زودتر و راحت تر به سود برساند استفاده کنید. برای این کار یا خودتان دانش و مهارت فروش را افزایش دهید یا از افرادی کمک بگیرید که در این زمینه با تجربه هستند.

دو) افراد به سمت کسانی جذب می شوند که لبخند می زنند

این جمله از این جهت گفته شد که بگوییم نحوه برقراری ارتباط با مخاطبان بسیار مهم است. دنیا دنیای تکنولوژی و راههای ارتباطی مدرن است. اخبار با سرعت باور نکردنی در حال انتشار هستند.

انسانها روزانه اطلاعات زیادی را از سراسر جهان بدون هیچ زحمتی و فقط از طریق یک تلفن همراه دریافت می کنند. بنابراین عصر ارتباطات است و کسب و کاری موفق است که از این شرایط استفاده کند. دیگر نگران ناشناس بودن خود نباشید.

در دنیای ارتباطات افرادی بوده اند که یک شبه معروف شده اند. پس از این لحاظ نگرانی وجود ندارد. فقط مسئله این است که از این بخش استفاده کنید و حواستان باشد که چگونه خودتان را به دیگران معرفی می کنید و با مخاطبان خود ارتباط برقرار می کنید.

سه) توجه به عکس العمل های مخاطبان

یکی از موضوعات و مواردی که می تواند اطلاعات دقیق و درستی به شما بدهد ، واکنش مخاطبانتان است. آنها پس از آشنایی با شما یا استفاده از محصول و خدماتتان به یک احساس و فکری نسبت به شما دست پیدا می کنند.

نظر مشاوره بازاریابی این است می توانید احساس و فکر آنها را از رفتارها ، صحبتهایی که درباره شما می کنند و رد گیری واکنشهای فیزیولوژیکی مانند لبخند یا بی تفاوتی در چهره آنها دنبال کنید. پس هم اکنون متوجه شدید که واکشنهای مخاطبان تا چه حد مهم است و از چه روشهایی باید آنها را پیگیری کنید.

یکی از مواردی که همیشه موجب اضطراب و نگرانی افراد می شود یا حتی آنها را در حالتی از غم و افسردگی فرو می برد ، نگرانی نسبت به آینده است.

به ویژه افرادی که در بازار سرمایه گذاری می کنند یا کسب و کاری را دارند بیش از سایرین دچار نگرانی نسبت به آینده هستند. نگرانی از این موضوع که آیا آینده مالی کسب و کارشان خوب خواهد بود یا دچار بحران و مشکلات خواهد شد.

به همین دلیل هر نوع اخباری که از وضعیت سایر کسب و کارها منتشر می شود می تواند علتی برای افزودن نگرانی این افراد باشد. بنابراین لازم است شما یک پلن یا برنامه خاصی برای تضمین آینده مالی خود داشته باشید تا خودتان را از این نگرانی ها و گرفتاریهای آینده نجات دهید. اگر این کار را انجام ندهید ، دیر یا زود کسب و کار شما دچار بحران می شود.

بدون شک همواره انسانها در زندگیشان مخارج مالی خواهند داشت. گاهی نیز شما برای اینکه بخشی از مخارج خود را تأمین کنید ممکن است وام یا اقراضی را دریافت کنید.

به همین دلیل  همیشه باید به این مسئله فکر کنید که وضعیت مالی خود را بهبود ببخشید تا دچار نوسانات مالی و گرفتاریهای سخت مالی نشوید. برای اجتناب از این مشکلات لازم است اقداماتی انجام دهید که در ادامه به آنها اشاره خواهیم کرد.

یک) ترسیم دقیق آینده

یکی از اولین اقداماتی که باید صورت بگیرد این است که آینده کسب و کار خود را با دقت ترسیم کنید. اگر شما تصویری از آنچه در آینده خواهید بود نداشته باشید نمی توانید راه درست رسیدن به آن نیز برنامه ریزی کنید. پس اولین کار ، ترسیم برنامه دقیق است. تحقیقات نیز نشان می دهد ، کسب و کارهایی که برنامه ریزی دقیقی برای مخارج و درآمدها و هزینه های مالی خود دارند ، آینده مالی تضمین شده تری خواهند داشت.

دو) رویدادهای قابل کنترل را تشخیص دهید

در زندگی هر انسانی و در هر کسب و کاری همواره پر از اتفاقاتی است که از کنترل شما خارج است. بنابراین ، شما هر چقدر هم برنامه ریزی برای رویدادهای ناگهانی داشته باشید باز هم آنها تحت کنترل شما نیستند. پس بهتر است انرژی خود را صرف بخشهایی کنید که می توانید کنترل آنها را به دست بگیرید. با این کار فرصت این را پیدا خواهید کرد که اوضاع مالی خود را بهبود ببخشید.

سه) داشتن پس انداز

از قدیم شنیده اید که همواره بزرگترها یا افرادی که تجربه زیادی دارند ما را به پس انداز کردن توصیه کرده اند. پس انداز کردن همیشه این امکان را برای شما فراهم می کند که آینده خود را به لحاظ مالی تضمین کنید و در صورتی که مخارج غیر قابل پیش بینی یا رویدادهای ناگهانی نیز اتفاق بیافتد شما از قسمت پس اندازهای خود برای رسیدگی به آن استفاده کنید.

چهار) مشخص کردن چشم اندازهای کوتاه مدت و بلند مدت

شما وارد هر سازمان یا شرکتی که شوید متوجه می شوید که برنامه های خود را در سه بخش تقسیم بندی کرده اند. برنامه های کوتاه مدت ، برنامه های میان مدت و برنامه های بلند مدت ، علت اینکه برنامه ها را به سه بخش تقسیم بندی می کنند این است که این اهداف مشخص می کند که شما در فاصله زمانی چند ماه تا یکسال باید به چه اهدافی برسید ، یا در فاصله زمانی ۱ تا ۳ سال به که اهدافی مد نظر دارید برسید.

نظر مشاوره بازاریابی این است که در نهایت نیز شما چشم اندازه آینده کاری خود را چگونه می بینید و تصور می کنید پس از گذشت ۱۰ سال در کجا حضور داشته باشید. به این تقسیم بندی اهداف تعیین چشم اندازها می گویند. علت این کار این است که به مرور متوجه رسیدن اهداف بلند مدت خود خواهید شد و خواهید فهمید که تا چه اندازه توانسته اید به اهداف خود برسید یا چقدر از آنها فاصله گرفته اید و دور شده اید.

مدیران بسیاری در کسب و کارهای مختلف در حال فعالیت هستند ؛ اما آیا همه این مدیران ، مدیران موفقی هستند ؟

تا چه حد در زمینه فعالیت خود عمل مناسبی دارند ؟ تا چه حد توانسته اند اعتماد کارکنان خود را جلب کنند ؟ تا چه حد در برابر تغییرات بیرونی توانسته اند سازگاری ایجاد کنند و تصمیم های حساس در زمانهای حساس بگیرند ؟ در این مقاله قصد داریم تکنیکها و روشهایی را مطرح کنیم که می تواند به شما کمک کند به مدیر بهتری تبدیل شوید.

یک) رها کردن راهکارهای گذشته

بسیاری از مدیران در مدیریت کردن یک مجموعه کوچک بسیار موفق عمل می کنند اما زمانی که مجموعه آنها به یک مجموعه بزرگ تبدیل می شود توانایی مدیریت آنها کاهش پیدا می کند. حتی در بسیاری از مواقع مدیران با اینکه آرزوی گسترش فعالیت و مجموعه خود را دارند ولی در عین حال از این رویداد می ترسند ؛ زیرا نگران این هستند که نتوانند از پس مدیریت کردن یک شرکت یا سازمان بزرگ برآیند.

مهمترین تکنیکی که به این مدیران کمک می کند تا بر ترسهای خود غلبه کنند این است که روشهای سنتی و قدیمی را رها کنند. از آنجایی که به روشهای قدیمی عادت کرده اند نمی توانند تغییر شرایط را تحمل کنند. در حالی که آنها مدام باید در حال نوآوری و تغییر روشهای مدیریتی خود باشند.

اگر به این شکل به موضوع نگاه کنند و مدام در حال اصلاح یا تغییر روشهای خود باشند مطمئناً بزرگ شدن مجموعه آنها هم زودتر اتفاق خواهد افتاد و هم در مدیریت کردن آن بسیار موفق خواهند بود.

دو) مدیریت کردن نیازی به ویژگیهای خارق العاده ندارد

این واقعیت را باید پذیرفت که مدیریت کردن نیاز به ویژگیهایی که خارق العاده باشد و تنها عده خاصی بتوانند از پس آن برایند ندارد. بلکه مدیریت کردن یک سبک یا روش رفتاری است که با یادگیری می توان آن را فرا گرفت.

مشاوره بازاریابی معتقد است اگر تصور می کنید شما به عنوان یک مدیر یا رهبر متولد نشده اید کاملاً در اشتباه هستید. همین الان شروع کنید به یادگیری روشهای مدیریتی و مطالعه منابع مختلف و در کنار آن از تجارب کوچک شروع کنید.

پس از گذشت مدت زمانی خواهید دید که توانایی بسیار خوبی را در خود تقویت کرده اید که روز به روز شما را قوی تر خواهد ساخت. تنها چیزی که مانع بزرگ در برابر موفقیتهای شماست ، ترسها و رفتارهای منفلانه است.

سه) شروع به خلق ایده کنید

یک مدیر خوب باید ایده های خوبی هم داشته باشد. ایده ها را هیچ فردی از زمان تولد با خود نداشته است بلکه در اثر کسب مهارت و تخصص آنها را به دست آورده است. شما نیز سعی کنید مهارتها و تخصص های لازم را کسب کنید و شروع به خلق ایده ها و روشهای جدید کنید.

یک مدیر موفق همواره باید ایده های ناب و نویی در سر داشته باشد. حتی در این راه می توانید از کارکنان نزدیک یا افرادی که مدام با هم در حال ارتباط هستید یا مدیران بخشهای مختلف کمک بگیرید. یک بارش فکری راه بیاندازید و با توجه به تخصص و مهارتی که دارید به ایده ها و افکار آنها سمت و سو دهید. با این روش می توانید به ایده های ناب و خلاقانه دست پیدا کنید.

چهار) کسب فضائل اخلاقی

یک مدیر علاوه بر اینکه وظیفه مدیریت یک مجموعه را برای رسیدن به اهداف آن سازمان بر عهده دارد ، بلکه با منش و رفتار خود می تواند اخلاق سازمانی را تا حد زیادی تغییر دهد. بسیاری از برندهای بزرگ دنیا هستند که با اخلاق مدیرانشان شناخته شده اند.

از آنجایی که فضائل اخلاقی در میان تمامی مردم مورد ستایش قرار می گیرد ، بنابراین می توانید با تقویت فضائل اخلاقی در خود اعتماد و علاقه بسیاری از کارکنان ومشتریان خود را جلب کنید.

موضوع مرتبط :

صفات شخصیتی مدیران تجاری موفق را در خودتان پرورش دهید (بخش دوم)

اهمیت سازمان دهی و مدیریت کردن محصولات موجود در انبار

راهکارهایی برای برخورد منطقی و بدون دردسر مدیران با کارکنان ناکارآمد و ضعیف شرکت

عادات مدیران موفق برای موفقیت در کسب و کارتان را یاد بگیرید !

نکات مهم در زمینه پرداخت دستمزد مدیران فروش

مشاوره مدیریت کسب و کار

به عنوان فردی که مدیریت یک کسب و کار را بر عهده دارید چه اقداماتی را برای کسب موفقیت انجام داده اید ؟

شاید شنیدن این جمله برای شما جالب باشد که بسیاری از مدیران پاسخی برای این سوال ندارند. در بیشتر موارد هم اگر اقداماتی را انجام داده  باشند از جمله اقداماتی بوده که تغییرات حیاتی یا مناسبی نمی توانسته اند ایجاد کنند.

به عنوان مثال ، بسیاری از آنها چنین بیان کردند که ساعت کار کارکنان خود را افزایش داده اند ، کارکنانی که عملکرد ضعیفی داشته اند را برکنار کرده اند ، در برخی از زمینه ها شروع به صرف هزینه نموده اند ؛ به عنوان مثال در زمینه تبلیغات شروع به هزینه و طراحی برنامه های تبلیغاتی گران قیمت کرده اند. زمانی که نتایج این تغییرات از آنها پرسیده می شود معمولاً چنین بیان می کنند که تغییر چندانی ایجاد نکرده یا منجر به موفقیت آنها نشده است.

سوالی که پیش می آید این است که مشکل از کجاست ؟ چه چیزی را باید تغییر دهیم تا به موفقیت برسیم ؟ اجازه بدهید قبل از اینکه به مطرح کردن تغییراتی بپردازیم که موجب موفقیت شما خواهد شد به این مسئله و نکته مهم اشاره کنیم که موفقیت یک مسیر و فرآیند مدام و آرام هست.

هیچ موفقیتی به صورت یک شبه ایجاد نمی شود. حال به تغییراتی که باید ایجاد کنید تا در روند موفقیت قرار بگیرید می پردازیم.

یک) اصلاح اهداف

اگر برنامه های تغییر و تحولات شما منجر به موفقیت نمی شود بهتر است یک بازنگری در اهداف خود داشته باشید. چرا که ممکن است اهداف شما اهداف مناسبی نبوده باشد. اهدافی که بیش از حد ضعیف است و کمتر از توان شما یا حتی تغییرات به روز جامعه و بازار است شما را به موفقیت نمی رساند.

همچنین اهدافی که بسیار ایده آل طراحی شده است و در حد توان و سرمایه شما نیست نیز به نتیجه ای نخواهید رسید. سعی کنید از افراط و تفریط در طراحی اهداف جلوگیری کنید. هدفهایی را می توان اهداف مناسب نام برد که در حد توان شما و نیازهای بازار باشد. اگر اهداف شما به این شکل طراحی شود قطعاً در سیر صعود و موفقیت قرار خواهید گرفت و پس از مدتی به موفقیتی که انتظارش را داشتید خواهید رسید.

دو) روابط خود را بازنگری کنید

نگاهی به روابط خود در فضای کسب و کارتان بیاندازید. آیا ارتباط کارمندان شما با یکدیگر یک ارتباط سالم و سازنده است ؟ آیا تعامل مناسب و دوستی در بین آنها برقرار است یا فقط به فکر رقابت و پیشی گرفتن از یکدیگر هستند ؟ اگر فضای کاری شما یک فضای آرام و دوستانه نباشد مشکلات زیادی را در مسیر موفقیت برای شما ایجاد خواهد کرد.

همچنین ارتباط شما با مشتریان نیز از اهمیت زیادی برخوردار است. تا چه حد به مشتریان خود نزدیک هستید و با آنها تعامل دارید ؟ آیا آنها را می شناسید یا با توجه به نظرات و دانسته های خودتان شروع به تولید و عرضه کالا یا خدمات می کنید ؟ آیا مشتریانتان به شما اعتماد دارند ؟ اگر چنین ارتباطی بین شما برقرار نیست پس هر چه سریع تر در کیفیت این روابط بازنگری کنید.

سه) از اعداد استفاده کنید

همیشه این را به یاد داشته باشید که اعداد گویاترین داده ها و اطلاعات را به شما می دهند. اگر می خواهید میزان دستیابی خود به موفقیت یا فاصله خودتان از آن را اندازه گیری کنید بهتر است به اعداد و ارقامی که در تحقیقات خود به دست می آورید توجه کنید. این اعداد به شما کمک می کند تا دقیقاً کشف کنید که در کجای کسب و کار خود ایستاده اید و تا چه حد با موفقیت فاصله دارید.

چهار) برنامه و نقشه داشته باشید

مشاوره بازاریابی می گوید تا زمانی که برنامه یا نقشه موفقیت نداشته باشید دستیابی به آن دشوار خواهد بود. در این نقشه شما نقطه ای که الان قرار دارید و نقطه ای که قصد رسیدن به آن را دارید ترسیم می کنید.

این نقشه را بهتر است در جایی نصب کنید یا حتی در وب سایت یا شبکه هایی که کارکنان شما عضو آن هستند به اشتراک بگذارید تا همه آنها در جریان این نقشه قرار بگیرند. این کار از این نظر ضرورت دارد که کارکنان شما باید نقطه ای به عنوان موفقیت ترسیم شده است را در جلوی چشمان خود داشته باشند تا بتوانند عملکرد خودشان را مطابق با آن تنظیم کنند.

مطمئناً یکی از بدترین رویدادهایی که برای شما می تواند بیافتد این است که با نظرات منفی و نارضایتی مشتریان مواجه شوید.

به یکباره ، تلاشهایی که برای ارائه محصول یا خدمات مناسب انجام داده اید جلوی چشم شما ظاهر می شود و نتیجه ای که رضایت بخش باشد نیست. بسیاری از کارآفرینان یا بازاریابان در مواجهه با این رویداد انگیزه و اعتماد به نفس خود را از دست می دهند و کیفیت کارشان به شدت افت پیدا می کند.

مسئله آزار دهنده و مهم دیگر هم این است که قبل از پیدایش اینترنت و شبکه های اجتماعی ، تعداد محدودی از افراد می توانستند با یکدیگر ارتباط برقرار کنند ، بنابراین اعلام نارضایتی یا نظرات منفی مشتریان به گوش کمتر فردی می رسید.

اما امروزه کافی است بخشی از مشتریان شما اعلام نارضایتی کنند یا نظرات منفی درباره شما داشته باشند ، به یک ساعت نکشیده تمامی پیامهای آنها در شبکه های اجتماعی منتشر می شود و افراد زیادی اعتمادشان را به شما از دست می دهند.

بنابراین ، امروزه مدیریت کردن این واکنشها کار بسیار سخت و از طرف دیگر امر بسیار مهمی است ؛ زیرا اگر نتوانید این نظرات را به درستی مدیریت کنید ، بخش زیادی از مشتریان خود را از دست می دهید و دوباره باید از اول به دنبال یافتن مشتریان جدید باشید که زحمت و هزینه زیادی برای شما خواهد داشت.

بسیاری از مشتریان شما نیز ملاک خرید خود را رضایت سایر خریداران می دانند و به محض اینکه با این واکنشها و نظرات مواجهه می شوند از خرید کردن منصرف خواهند شد. از آنجایی که مدیریت کردن این نظرات بسیار مهم است در این مقاله در خصوص راهکارهایی که به شما کمک می کند تا این نظرات را به خوبی مدیریت کنید آشنا می شویم.

یک) اطمینان از نظرات واقعی

در فضای مجازی همه نوع اطلاعات و نظراتی وجود دارد. تشخیص درست از نادرست کار بسیار سختی است زیرا شما افراد را به صورت مستقیم مشاهده نمی کنید. اولین کاری که در مواجهه با نظرات منفی باید انجام بدهید این است که مطمئن شوید این نظرات از سوی افراد واقعی ارسال شده است.

زیرا ممکن است این نظرات از سوی رقیبان یا افرادی که قصد دارند برند شما را تخریب کنند اتفاق بیافتد. اگر به این نتیجه رسیدید که نظرات ثبت شده از طرف کاربران واقعی است و نظرات آنها واقعی درج شده است به نظر آنها رسیدگی کنید. در صورتی که مطمئن شدید که این افراد ممکن است فیک و ساختگی باشند و قصدشان فقط تخریب برند شماست بهتر است پیام آنها را حذف نمایید.

دو) پاسخگو باشید

افراد نظرات خود را درج می کنند و سریع منتظر پاسخ شما هستند. اگر به این پیام ها سریع پاسخ دهید ممکن است سوء تفاهمات ایجاد شده نیز سریع حل و فصل شوند  و نظرات منفی آنها اصلاح شود.

در صورتی که با تأخیر یا تعلل پاسخ دهید این باور را در ذهن کاربران ایجاد می کنید که نظرات منفی آنها درست است. بنابراین سعی کنید کاربران را نسبت به خودتان مطمئن سازید که این به وسیله سرعت پاسخگویی شما ایجاد می شود.

سه) احترام به مخاطبان

در فضاهای مجازی ممکن است هر فردی با هر لحن و ادبیاتی با شما سخن بگوید. بهتر است تحمل خود را نسبت به برخی از کاربران که لحن مناسبی ندارند افزایش دهید. در عین حال همواره باید سعی کنید با احترام و ادب با مخاطبان خود سخن بگویید.

چهار) مشکل را توضیح دهید

گاهی ممکن است به صورت سهوی دچار مشکلی شده باشید و همین منجر به نظرات منفی کاربران شده باشد. اگر چنین اشتباهی وجود دارد آن را به مشتریان به صورت صادقه مطرح کرده و عنوان کنید به دنبال روشهای رفع مشکل هستید. این صداقت می تواند منبع اعتماد بسیار قوی و ارتباط محکم بین شما و مشتریانتان شود.

می توان به جرأت گفت که آرزوی داشتن فروش زیاد از جمله خواسته های تمامی صاحبان کسب و کارهاست.

هر مدیر فروش یا صاحب برند و کسب و کاری را که ببینید در بطن تمامی فعالیتهایی که انجام می دهد آرزوی افزایش فروش را در سر دارد.

به ویژه از زمانی که اینترنت گسترش پیدا کرده و دسترسی به آن آسانتر شده به گونه ای امروزه بیش از نیمی از فعالیتهای افراد از طریق اینترنت انجام می شود ، همین تغییرات موجب قوی تر شدن سودای افزایش فروش از طریق اینترنت شده است. اما این آرزو تا چه حد برآورده می شود ؟ آیا تمامی صاحبان کسب و کارها به این آرزوی خود می رسند ؟

گاهی تصور مردم این است که این یک وسوسه تو خالی است که وجود اینترنت به وجود آورده است و نمی تواند به واقعیت تبدیل شود. برخی نیز معتقد هستند که دسترسی آسان به مشتریان از طریق اینترنت می تواند این رویا را به واقعیت تبدیل کند و هر کسب و کاری در هر اندازه ای می تواند از این فرصت استفاده کند. چون همواره این چالش ها و اعتقادات مختلف وجود داشته است در اینجا سعی داریم در خصوص تحقق این رویا نکاتی را مطرح کنیم.

یک) مشورت با افراد حرفه ای

نقش تجربه و تخصص در موفقیت را به هیچ عنوان نمی توانیم نادیده بگیریم. یادتان باشد همیشه افرادی وجود دارند که تجارب و دانش آنها بسیار بیشتر از شماست. توصیه اکید ما به شما این است که همواره با این افراد در ارتباط باشید و از راهنمایی های آنها در تمامی مراحل کسب و کارتان استفاده کنید.

دو) مشتریان خود را پیدا کنید

مشاوره بازاریابی می گوید اولین اشتباهی که معمولاً افراد در فروشهای اینترنتی مرتکب می شوند این است که همه افراد را مخاطبان و مشتریان خود در نظر می گیرند. آنها هیچ تفاوتی بین مخاطبان قائل نیستند. با این وجود مدام در حال تلاش برای فروش محصولات خود هستند. این واقعیت کاملاً مشهود است که همه افراد جزو مخاطبان و مشتریان شما نیستند.

دو) آشنایی به نرم افزارها

چون هدف شما فروش از طریق اینترنت است بنابراین باید آشنایی کافی به نرم افزارهایی که در این زمینه به شما کمک می کنند داشته باشید. اگر خودتان نیز به این نرم افزارها آشنایی ندارید می توانید از افرادی کمک بگیرید که در این زمینه مهارت کافی دارند. آنها می توانند از نرم افزارهایی استفاده کنند که مشتریان و مخاطبان هدف شما را به راحتی پیدا کنند. همچنین ترندها و فعالیتهای مشتریان و رقیبان شما را نیز به خوبی شناسایی می کنند. بنابراین استفاده از این نرم افزارها جزء ضروریات فعالیت شماست.

سه) چیزی را بنویسید که خودتان آن را دوست دارید

هر چند اکثر افراد معتقد هستند محتوای تولید شده باید برای مخاطب و مناسب مخاطب باشد ؛ اما توصیه ما به شما این است که برای خودتان بنویسید. اگر متنی که شما می نویسید یا هر محتوایی که تولید می کنید نتواند توجه خودتان را جلب کند یا شما به آن علاقه نداشته باشید پس چگونه انتظار دارید مخاطبانتان را جذب کند ؟

شما باید محتوایی تولید کنید که در درجه اول توجه خودتان را جلب کند و خودتان اولین مشتری آن باشید. بنابراین در ابتدا سعی کنید موضوعات مورد علاقه خود را لیست کنید و سپس در خصوص آنها شروع به جمع آوری مطالب کنید. خواهید دید که این دسته از محتواهای شما تا چه حد می تواند توجه مخاطبان را جلب نماید.

چهار) اهمیت اعتمادسازی

متأسفانه بسیاری از برندها بدون اینکه اعتمادسازی انجام دهند شروع به فعالیت می کنند. در حالی که اولین چیزی که باید وجود داشته باشد اعتماد است که می تواند مشتریان را به سمت برند شما بکشاند.

اگر سن شما بالاتر از ۳۰ یا ۴۰ باشد به خوبی درک کرده اید که دنیای اطرافتان با سرعت بسیار زیادی در حال تغییر است.

نسل جدیدی که هم اکنون در دهه اول و دوم زندگی خود هستند با نسل شما بسیار متفاوت تر زندگی می کنند. آنها متفاوت فکر می کنند ، متفاوت رفتار می کنند و متفاوت زندگی می کنند. سلیقه آنها تشابه چندانی با نسل شما ندارد. موضوعاتی که ذهن آنها را درگیر کرده است با مسائل دوران شما تفاوت زیادی کرده است.

حال تصور کنید می خواهید با این نسل ارتباط برقرار کنید ؛ چگونه می توانید این کار را انجام دهید ؟ شاید هم برخی از شما تلاش کرده اید و نتیجه ای ندیده اید. امروزه برقراری ارتباط مناسب با نسل جدید به یک مسئله جدی تبدیل شده است ؛ زیرا نمی توان تحولات را نادیده گرفت و با آنها همچون نسلهای گذشته برخورد کرد.

از طرفی درک آنها نیاز به سازگاری و انعطاف پذیری بسیار بالایی دارد. با این توصیف تصور کنید صاحب یک برند یا کسب و کاری هستید و تلاش دارید برای این نسل بازاریابی داشته باشید. اولین مسئله ای که مطرح می شود این است که بتوانید با آنها ارتباط برقرار کنید.

به دلیل اهمیت این موضوع ، با ادامه این مقاله با ما همراه باشید تا به روشهایی که می توانید با این نسل ارتباط برقرار کنید و یک بازاریابی موفق برای آنها داشته باشید آشنا شویم.

یک) منابع الگوبرداری آنها را بشناسید

منابع و رفرنس هایی که بر تفکر و تمایلات افراد تأثیر می گذارند از اهمیت زیادی برخوردار هستند. اگر شما منابعی که بر الگوهای رفتاری و فکری افراد اثر می گذارند را بشناسید می توانید شناخت خود از آن افراد را نیز افزایش دهید.

این منابع می توانند اطلاعات بسیار خوبی به شما بدهند. نسل جدید که در دهه اول و دوم زندگی خود هستند بیش از نسل های گذشته تحت تأثیر شبکه های اجتماعی می باشند. طرز تفکر و رفتار آنها به شدت از شبکه های اجتماعی الگوگیری می شود.

افرادی که برای این نسل اهمیت زیادی دارند می توانند با انتشار یک پست تغییرات زیادی در رفتار و تفکر این نسل ایجاد کنند. آنها بیش از نسل های گذشته از ابزارهای دیجیتالی استفاده می کنند و اطلاعات زیادی را از طریق این ابزارها به دست می آورند. بنابراین اگر به عنوان یک بازاریاب بتوانید منبع اطلاعاتی این نسل را بشناسید می توانید در برقراری ارتباط با آنها موفق تر عمل کنید.

دو) داشتن حریم خصوصی

مشاوره بازاریابی می گوید یکی از تمایزهای نسل جدید با نسل های گذشته این است که آنها به شدت به حریم خصوصی خود احترام قائل هستند. آنها سعی می کنند حریم های خود را داشته باشند و اجازه ندهند کسی در کار آنها دخالت کند.

آنها اگر متوجه شوند اطلاعاتشان توسط دیگران کشف شده است و یا دیگران سعی دارند به زندگی خصوصی آنها سرک بکشند یا تغییرشان دهند به شدت پرخاشگر می شوند. بنابراین زمانی که برنامه های بازاریابی خود را طراحی می کنید باید از روشهایی استفاده کنید که آنها احساس کنند شما به حریم خصوصی آنها احترام می گذارید و قصد دخالت در کار و امور زندگی آنها را ندارید.

سه) حوصله داشته باشید

نسل جدید به دلیل اطلاعات زیادی که از منابع مختلف دریافت می کند مغز پیچیده تری نسبت به نسل گذشته دارند. آنها به سختی در برابر یک اطلاعات تغییر می کنند. آنها به محض مواجه شدن با یک ایده یا سلیقه به آن اعتماد نمی کنند.

ممکن است آن را بپذیرند و قدرت پذیرش بالایی داشته باشند ولی خودشان را به سرعت تحت تأثیر آن قرار نمی دهند. بنابراین اگر قصد دارید برای این نسل بازاریابی کنید باید حوصله زیادی داشته باشید. در طول زمان و با گذشت زمان آنها می توانند به شما اعتماد کنند و پس از آن ارتباط خوبی با شما برقرار نمایند.

موضوع مرتبط :

روشهای ارتباطی در بازاریابی مجازی را جدی بگیرید !

روند تغییرات در شکل ارتباط با مشتریان

تکنیکهای ارتباط بازاریابی و ارتباطات بازاریابی و فروش

راه اندازی یک کسب و کار تازه ، کار بسیار دشواری است.

برخی از آمارها در سالهای اخیر نشان می دهد بسیاری از استارت آپها معمولاً در همان سال اول دچار شکست می شوند. به همین دلیل ، بهتر است به استارت آپها به چشم یک فعالیت همراه با ریسک نگاه کنید تا تصور شما یک تصور واقع بینانه تر باشد و بتوانید منطقی ترین و مناسب ترین تصمیم ها را بگیرید.

زمانی که با چنین واقعیتی مواجه می شویم گاهی به نظر می رسد خرید یک استارت آپ بسیار مفیدتر از راه اندازی آن باشد. اگر پول و سرمایه کافی در اختیار دارید می توانید به خرید یک استارت آپ اقدام کنید و خودتان را از بسیاری از دردسرها و شکستها نجات دهید.

این کار به شما کمک می کند تا بسیاری از مخاطرات سال اول یک استارت آپ را پشت سر بگذارید و زمان بیشتری برای توسعه و رونق بخشیدن به آن داشته باشید. احتمالاً بسیاری از افراد تصور می کنند خرید استارت آپ کار بسیار راحتی است. بهتر است با این مقاله همراه باشید تا با مسائلی که ممکن است در مراحل خرید یک استارت آپ با آن مواجه شوید بیشتر آشنا گردید.

یک) گردآوری سرمایه

مسلماً اولین مسئله ای که با آن مواجه خواهید شد داشتن سرمایه کافی است. در بسیاری از مواقع ، تمامی سرمایه از همان ابتدا در اختیار شما نیست و نمی توانید به راحتی اقدام به خرید استارت آپ کنید. بنابراین با دشواریهای زیادی برای تهیه سرمایه کافی روبرو خواهید شد.

دو) تصمیم برای خرید

همیشه نمی توانیم با خرید استارت آپ کار خود را راحت تر کنیم ، زیرا ممکن است زمانی پیش بیاید که به هیچ عنوان خرید آن کار درستی نباشد یا حتی استارت آپی که اهداف و منظورشان با شما مشترک باشد نتوانید بیابید.

بنابراین بسیار مهم است که زمان مناسب برای خرید استارت آپ را تشخیص دهید. بهتر است در کنار خود افراد متخصص در این حوزه را داشته باشید و از نظر تک تک افرادی که قرار است در این کار با شما شریک باشند استفاده کنید و تحقیقات دقیقی در خصوص خرید یا راه اندازی آن داشته باشید تا اطلاعات موثق و دقیقی در خصوص هر دو حالت یعنی خرید یا راه اندازی به دست آورید.

سه) نداشتن انگیزه کافی

گاهی شما ممکن است انگیزه و شوق کافی برای راه اندازی یک استارت آپ را نداشته باشید ، در این شرایط خرید یک استارت آپ آماده بهتر از راه اندازی آن است ؛ چرا که در مواجهه با مشکلات راه اندازی ممکن است تمامی انگیزه و انرژی خود را از دست دهید بدهید و برای همیشه از اقدام به راه اندازی یک کسب و کار منصرف و دلسرد شوید.

بنابرین در این شرایط شما می توانید اقدام به خرید یک استارت آپ کنید و مزایایی که در ادامه به آنها اشاره می کنیم را به دست آورید.

۱) تأثیر روی مخاطب

از نظر مشاوره بازاریابی ، یک استارت آپ آماده اثر گذاری بهتری روی مخاطبان دارد. زیرا استارت آپ آماده قبلاً شرایط را سنجیده و مخاطبان هدف خود را تعیین کرده است و اثر گذاری خود بر روی آنها را ارزیابی کرده است. پس در این شرایط شما دردسرهای یافتن و به دست آوردن مخاطبان را ندارید.

۲) استفاده از تجارب توسعه دهندگان قبلی

زمانی که اقدام به خرید یک استارت آپ می کنید می توانید از اطلاعات و تجارب صاحبان قبلی آن استفاده کنید. پس لازم نیست تمامی شرایط را تجربه کنید یا حتی تحقیقات پراکنده انجام دهید ؛ بلکه می توانید از آن شرکت در کنار خود به عنوان منبع اطلاعاتی مفید و سودمند استفاده کنید.

۳) کمبود زمان

افراد ممکن است زمان زیادی برای راه اندازی یک استارت آپ در اختیار نداشته باشند. آنها همه روزه درگیر کارهای خود هستند و به اقداماتی که برای راه اندازی کسب و کار تازه مورد نیاز است زمان کافی ندارند. به همین دلیل ممکن است بسیاری از آنها از داشتن یک کسب و کار تازه صرف نظر کنند که این مشکل با خرید یک استارت آپ حل خواهد شد.

طی سالهای ۱۳۹۸ و ۱۳۹۹ که با همه گیری کرونا مواجه شدیم ، کسب و کارهای بسیاری تعطیل شدند.

این مسئله نشان می دهد که کرونا تا چه حد توانسته کسب و کارها را تحت تأثیر قرار داده و اهداف بسیاری از آنها را تغییر دهد. بنابراین ، باید حواستان باشد که اهداف کار آفرینی خود را به درستی تعریف و تعیین کنید. به همین دلیل در این مقاله قصد داریم مهمترین اهدافی را که لازم است در کارآفرینی مورد توجه قرار دهید معرفی کنیم.

یک) انعطاف پذیری برند

بازاریابی در دوران کرونا با بازاریابی آنلاین معنا پیدا کرده است. این گفته نشان می دهد که تا چه حد بازاریابی آنلاین در این دوران از اهمیت زیادی برخوردار است. اگر کسب و کارها نتوانند خودشان را با این تغییرات وفق دهند هرگز نمی توانند بر مخاطبان خود تأثیر بگذارند و مشکلات آنها روز به روز بیشتر خواهد شد.

از نظر مشاوره بازاریابی ، بررسی کردن کسب و کارهای تعطیل شده یا کسب و کارهایی که ضررهای سنگینی در این دوران متحمل شدند نشان می دهد که آنها بسیار دیرتر از رقیبان یا سایر کسب و کارها وارد عرصه بازاریابی آنلاین شدند.

بنابراین ، وارد شدن به موقع به عرصه های جدید و داشتن انعطاف کافی و سریع برای مطابقت با تغییرات از اولویتهای بسیار مهم هر کسب و کاری است. اگر این مسئله را مد نظر قرار دهید می توانید عمر کسب و کار خودتان را طولانی تر کنید.

دو) تغییر محل کار  

برخی از افراد تصورشان این است که برای فعالیتهای شغلی خود حتماً باید در محل کارشان حضور داشته باشند و زمانی که با قرنطینه ها یا محدویتهای ستاد مبازره با کرونا مواجه می شوند ، کسب و کار آنها به طور کل در حالت تعطیل قرار می گیرد.

در حالی که دوره شغلهای حضوری به پایان رسیده و شما باید کسب و کار خود را به گونه ای اداره کنید که در انعطاف پذیر ترین حالت خود قرار داشته باشد و در هر محلی بتوانید فعالیت کنید. باید کم کم به این فکر باشید که دفتر کار خود و کارکنانتان را به محل زندگی خود منتقل کنید.

در این همه گیری ، محل زندگی هر کدام از کارکنان شما تبدیل به محل کار شما خواهد شد. به این ترتیب شما می توانید در هر شرایطی به فعالیت خود ادامه دهید. مهمترین مسئله این است که امکانات و تجهیزات لازم برای برقراری ارتباط میان کارکنان خود را به درستی انتخاب کنید تا خدشه ای در کیفیت کار آنها به وجود نیاید.

سه) تقویت بخش خدمات

زمانی که شما به صورت غیر حضوری فعالیت می کنید لازم است که بخش خدماتتان بسیار تقویت شود ؛ زیرا در این شرایط معمولاً مشتریان با سوالات بیشتری مواجه می شوند و لازم دارند با کارکنان بخشهای مختلف شما بتوانند صحبت کنند.

بنابراین بهتر است بخش خدمات خود را تقویت کنید. حتی می توانید تعداد کارکنان خود را در این بخشها افزایش دهید. همچنین باید کیفیت محصولات خود را افزایش دهید که موجب افزایش اعتماد افراد به شما می شود. اگر این اقدامات را انجام دهید قطعاً بخش خدمات شما تقویت خواهد شد و ارتباطتان با مشتریان بهبود می یابد.

چهار)  افزایش مخاطبان هدف

یکی دیگر از اقداماتی که موجب می شود تا در دوران کرونا و فعالیتهای غیر حضوری همچنان سود مناسبی از کسب و کارتان به دست آورید این است که میزان مخاطبان هدف خود را افزایش دهید. به عنوان مثال اگر قبلاً به یک گروه از افراد خدمات ارائه می دادید الان می توانید به ۳ گروه تا ۴ گروه افزایش دهید تا تعداد مشتریان شما نیز افزایش پیدا کند.

زمانی که اقدام به کارآفرینی می کنید باید موارد و نکته های بالا را مد نظر قرار دهید ، چرا که شرایط در دنیای امروزی بسیار متفاوت تر شده و پس از این نیز تغییرات بیشتری به وجود خواهد آمد. بنابراین همواره باید انعطاف پذیری را در بخشهای مختلف فعالیت خود داشته باشید.

ممکن است سالها از شروع کسب و کارتان بگذرد ولی پیشرفت یا نتایجی که مورد نظرتان بوده است را به دست نیاورده باشید.

آیا تا کنون به علت یابی و کشف ریشه های این عدم موفقیت پرداخته اید؟ به چه نتایجی رسیده اید ؟ ممکن است برخی از مشکلات خود در راه رسیدن به موفقیت را کشف کرده و برخی را هنوز نیافته باشید و در حالت سردرگم به سر ببرید. در این مقاله سعی داریم به علت های عدم رشد یک کسب و کار بپردازیم.

یک) آیا برنامه بازاریابی دارید ؟

قصد نا امید کردن شما را نداریم ولی در صورتی که بدون برنامه مشخص بازاریابی شروع به فعالیت کرده اید نباید امید موفقیت داشته باشید. نداشتن برنامه بازاریابی منجر به ضعف شما و قدرت یافتن رقیبانتان خواهد شد. رشد پایدار زمانی اتفاق می افتد که برنامه های تجاری مدون و قابل اجرایی داشته باشید که در این مسیر به کمک شما بیاید. در غیر این صورت شما نمی توانید به خوبی وضعیت آینده بازار را پیش بینی کنید و همه آنها وابسته به شانس می شوند.

دو) آیا کارهای خود را به طور منظم انجام می دهید ؟

داشتن نظم در کارها موجب می شود زمان کمتری را صرف کارها کنید و تواناییتان برای کنترل و مدیریت بخشهای مختلف کسب و کارتان افزایش پیدا کند. به همین دلیل به شما پیشنهاد می دهیم کارهای زیر را به طور منظم انجام دهید :

-بررسی و ارزیابی تولیدات و درآمدهای هفتگی، ماهانه، سه ماهانه و سالانه

-به روز رسانی اهداف و برنامه های تولید و فروش

-بررسی و ارزیابی منظم بودجه های بخشهای مختلف

-هزینه های صرف شده برای یافتن و نگهداری مشتریان

– ارزیابی منظم رضایت مشتریان

سه) آیا می توانید رقیبان خود را تحلیل کنید ؟

تحلیل رقیب یکی از ضروریات هر کسب و کاری است. اگر شما نتوانید این تحلیل را انجام دهید نمی توانید مزیت رقابتی در بازار ایجاد کنید و یا به مشتریان نشان دهید که چه تفاوتی با رقیبان خود دارید. پس بهتر است تجزیه و تحلیل رقیبان را به عنوان یکی از مهمترین بخش فعالیتهای خود فرض کنید. بهتر است برای رسیدن به پاسخ این سوال ، از کارکنان خود نیز نظرسنجی کنید.

چهار) آیا برای تبلیغات و بازاریابی هزینه کرده اید ؟

اگر تمایل داشته باشید سود زیادی را در کسب و کارتان به دست آورید ، بهتر است در این زمینه سرمایه گذاری کنید. بسیاری از شرکتهای کوچک یا حتی متوسط هستند که سعی می کنند کمترین هزینه را در بخش تبلیغات یا بازاریابی داشته باشند. زمانی که از آنها سوال می شود که چرا بودجه کمی را به این قسمت اختصاص داده اند ، پاسخشان این است که این کار ضرورت چندانی ندارد و می توانند مشتریان خود را بیابند یا حفظ کنند.

در حالی که این تصور ، کاملاً اشتباه است. رشد کسب و کار شما به این بستگی دارد که شما در زمینه بازاریابی تا چه حد سرمایه گذاری می کنید.

پنج) نیروی کافی استخدام کرده اید ؟

برخی از شرکتها تصور می کنند اگر نیروی انسانی کمتری استخدام کنند می توانند در هزینه هایشان صرفه جویی کنند در حالی که عدم استخدام نیروی انسانی کافی می تواند ریسک شما در پیشرفت را افزایش دهد و در بسیاری از مواقع با موانع بزرگی مواجه کند. باید این واقعیت را بدانید که رشد کسب و کار شما بدون داشتن نیروی انسانی کافی امکان پذیر نیست.

شش) انعطاف کافی در برابر تغییرات را دارید ؟

از آنجایی که بر اساس نظرات مشاوره بازاریابی و همانطور که در این مقاله خواندید ، اگر در برابر تغییراتی که در زمینه کسب و کار شما به وجود می آید مقاومت نشان دهید ، دیر یا زود به پایان فعالیت خود می رسید. اگر به این نتیجه رسیدید که کسب و کارتان نیاز به تغییر و روز آمد شدن دارد مقاومتی از خود نشان دهید و سعی کنید در این زمینه انعطاف کافی داشته باشید. همین انعطاف موجب موفقیت شما در کسب و کارتان خواهد شد.