دسته: بازاریابی

همانطور که در بخش اول این مقاله اشاره شد ، یافتن همکار در زمینه بازاریابی و فروش محصول ، یکی از روشهای مدرن و جدید در بازاریابی است که بسیاری از شرکتها از آن استفاده می کنند.

از آنجایی که وجود همکار در بازاریابی و فروش می تواند میزان فروش را افزایش دهد در ادامه به انواع قرار دادهایی که با این همکاران بسته می شود می پردازیم.

یک) قرارداد بر مبنای انتشار آدرس

ممکن است نوع قرار داد شما با همکار بازاریابتان به این شکل باشد که همکاران شما به هر طریقی که لینک مربوط به سامانه یا صفحه اینترنتی شما را منتشر کنند به ازای آن انتشار از شما حق الزحمه دریافت می کنند. در این روش ، همکاران شما سعی می کنند از طریق رسانه های مختلف به انتشار لینک سایت شما بپردازند.

دو) قرارداد بر مبنای تعداد فروش

گاهی قرارداد شما با همکارتان به این صورت است که مبنای پرداخت دستمزد آنها بر اساس تعداد فروش است. هر چقدر آنها بتوانند محصول بیشتری را بفروشند می توانند سود بیشتری به دست آورند. برخی از افراد سعی می کنند از این روش استفاده کنند تا همکاران خود را ملزم به فروش محصولات کنند.

سه) قرارداد بر مبنای ثبت نام مشتریان

یکی دیگر از روشهای قراردادی که شما با همکاران خود دارید به این شکل است که شما با توجه به تعداد افرادی که از طریق لینک اشتراکی همکارتان در وب سایت شما ثبت نام کرده اند به آنها دستمزد پرداخت می کنید.

*نکته مهمی که حتماً باید در اینجا ذکر شود این است که در زمان اجرای این تاکتیکها به موارد زیر دقت کنید.

۱) صرف زمان کافی

باید بدانید که مانند سایر روشهای بازاریابی ، این روش نیز نیاز به صرف زمان دارد. تصور نکنید که به محض اقدام به استفاده از این روش ، می توانید از مزایای آن برخوردار شوید. برای اینکه به موفقیت برسید نیاز دارید محتواهای مناسبی را تولید کنید و میزان جستجوی خود در موتورهای جستجو را بالا ببرید. تهیه محتواهای مورد نیاز مخاطبان و محتوای مفید می تواند اولین اقدام برای رسیدن به این موفقیت باشد ؛ زیرا زمانی که مشتریان یا مخاطبان با لینکهای همکاران شما به سایتتان وصل می شوند این محتوای شماست که می تواند آنها را در آنجا نگه دارد.

۲)  اهمیت نظم در کار

مهمترین چیزی که در این روش از بازاریابی باید وجود داشته باشد این است که نظم را همواره رعایت کنید. اگر در زمان انتشار محتوا یا روابط با مخاطبان و مشتریان خود منظم نباشید قطعاً آسیبهای جدی به کسب و کار شما وارد خواهد شد.

۳) اطمینان از طرف همکار

سعی کنید نسبت به همکارتان و متعهد بودن او اطمینان کسب کنید. یکی از معضلاتی که در همکاری ممکن است پیش بیاید این است که طرف مقابل یا همکار شما نسبت به وظایف خود متعهد نباشد. برای اجتناب از این آسیب سعی کنید در خصوص شرایطی که برای فعالیت شما وجود دارد کاملاً با صراحت و روشنی صحبت کنید.

۴) محصول یا برند با کیفیت

اگر از آن دسته شرکتها یا افرادی هستید که همکاری بازاریابی با دیگر شرکتها یا برندها را دارید باید به این مسئله توجه کنید که شرکتها یا برندهایی را انتخاب کنید که اعتبار کافی را داشته باشند. به عنوان مثال ، اگر با شرکتی همکاری کنید که محصولات با کیفیتی نداشته باشند اعتبار سایت شما که آن را تبلیغ می کنید نیز تنزل پیدا خواهد کرد.

از طرفی اگر جزء افراد یا شرکتهایی هستید که برای محصول یا برند خود به دنبال همکار بازاریاب هستید شما نیز باید به دنبال همکاری با افراد صاحب رسانه های عمومی باشید که وب سایت یا شبکه های اجتماعی آنها حسن شهرت داشته و از طرفی ، اعضای زیادی داشته باشند.

موضوع مرتبط :

تاکتیکهای یافتن همکار برای بازاریابی و فروش (بخش اول)

موضوع درگیری ذهنی مشتریان با برند موضوع بسیار مهمی است. این آرزوی هر مدیر بازاریابی است که بتواند ذهن مشتریان را با نام برند یا محصول خود درگیر کند.

اما چه تعداد از مدیران برندها به این آرزوی خود می رسند ؟ اصلاً این درگیری ذهنی تا چه حد مهم است که مدیران و بازاریابان در آرزوی رسیدن به آن هستند ؟

همانطور که گفته شد این درگیری ذهنی و ایجاد آن برای مشتریان مسئله بسیار مهمی است و می تواند میزان بازاری که در دست یک برند است را به خوبی مشخص کند. هر چقدر میزان درگیری ذهنی مشتریان بیشتر باشد می توان امیدوار بود که میزان خرید آنها از محصول افزایش پیدا خواهد کرد. در کنار این افزایش خرید مشتریان ، حتی اگر مشتریان در حال حاضر قادر به خرید محصول آن برند نباشند مانند سفیران آن برند رفتار خواهند کرد و آن برند را به افراد زیادی معرفی خواهند کرد.

برای آشنایی با این موضوع مهم به معرفی دو نوع درگیری ذهنی مشتریان می پردازیم.

یک) درگیری ذهنی کوتاه مدت

زمانی که مشتریان به مدت کوتاهی با برند یا محصول شما درگیر هستند و ذهن آنها مشغول محصول شماست به این درگیری ذهنی ، درگیری کوتاه مدت می گویند. معمولاً در این شرایط ، مشتریان به یک محصول ، احتیاج مبرم دارند و تا زمانی که آن نیاز را تأمین نکنند ذهن آنها درگیر محصول یا برند شماست. علت این درگیری نیز به این بر می گردد که آنها محصول یا برند شما را یکی از محصولاتی می دانند که می تواند نیاز آنها را به خوبی تأمین کند.

به عنوان مثال ، یکی از اشیاء منزل مانند یخچال یک مشتری خراب شده است و یا به تعمیر یا خرید یک یخچال جدید نیاز دارد. بنابراین تا زمانی که نتوانسته یخچال خود را تعمیر کند یا یک یخچال جدید بگیرد ذهن آن درگیر محصول یا برند شماست که مشغول تولید یا توزیع یخچال های خانگی هستید.

به نظر مشاوره بازاریابی ، هر چند این دسته از مشتریان و این درگیریهای ذهنی کوتاه مدت نیز مهم هستند و می توانند بازار لازم برای محصول شما را ایجاد کنند. اما آن چیزی که مد نظر بازاریابان است ایجاد درگیری ذهنی طولانی مدت است.

دو) درگیری ذهنی طولانی مدت

در مقابل درگیری ذهنی کوتاه مدت ، درگیری ذهنی طولانی مدت وجود دارد. در این درگیری ذهنی ، مشتریان به یک محصول یا برند درگیری ذهنی طولانی مدت نشان می دهند. این درگیری ذهنی را از رفتار آنها به خوبی می توان متوجه شد.

به عنوان مثال ، انها تعهد خاصی به این محصول یا برند دارند و همواره برای تأمین نیاز خود از این محصولات آن برند استفاده می کنند. این دسته از مشتریان حتی اگر به محصولی نیاز هم نداشته باشند ولی چون احساس تعهد نسبت به آن برند دارند همواره علاقه مند هستند تا تولیدات یا محصولات آن برند را خریداری کنند.

این مشتریان غالباً طرفداران پر و پا قرص این برندها هستند و حتی افراد دیگر را نیز ترغیب به خرید محصولات آن برند می کنند. برخی از این برندها به قدری مشتریان وفادار دارند که مشتریان آنها همیشه منتظر ارائه محصول جدید از طرف این برندها هستند.

به عنوان مثال ، برند اپل از آن دسته از برندهاست که خبر تولید یا ارائه محصول جدید آن همیشه چند ماهی قبل از رونمایی محصول منتشر می شود و مشتریان وفادار بسیاری از سراسر دنیا منتظر خرید محصول جدید آن می مانند. با توجه به توضیحاتی که داده شد می توان کاملاً به اهمیت این درگیری ذهنی طولانی مدت مشتریان پی برد. این درگیری ذهنی همراه با وفاداری و احساس تعهد مشتریان به برند است و سود اصلی برندها نیز توسط همین مشتریان به دست می آید.

بنابراین ، برند ها یا افرادی که محصولی را تولید می کنند باید تلاش کنند تا به صورت طولانی مدت ذهن مشتریان را درگیر کنند.

فضایی که افراد در آن زندگی یا کار می کنند از نظر روانی می تواند اثرات قابل توجهی بر افراد داشته باشد.

اگر محیط مناسبی به لحاظ فیزیکی و سایر شرایط در محیط کاری حاکم باشد قطعاً کارکنان شما بهره وری بهتری داشته باشند. اهمیت این مسئله به حدی است که بسیاری از مدیران مشاغل در دنیا سعی می کنند محیط کاری مناسبی برای کارکنان خود ایجاد کنند تا شور و شوق و احساس آرامش کافی در محیط کاری به وجود آورند.

به نظر مشاوره بازاریابی ، امروزه خوشبختانه بسیاری از مدیران حتی در ایران نیز به اهمیت محیط کاری پی برده اند و تلاش می کنند که هم برای افزایش بهره وری کارکنان و هم جذب مشتریان محیط کاری مناسبی طراحی کنند. برای اینکه بتوانید محیط کاری مناسبی طراحی کنید پیشنهاداتی را به شما ارائه می دهیم.

یک) سلامت محیط

محیط کاری را باید به گونه ای طراحی کنید که هم سلامت فیزیکی و هم سلامت روانی کارکنان شما را تأمین کند. به عنوان مثال ، نور کافی یکی از این موارد است. نور کافی در محیط کاری می تواند خستگی کارکنان را کمتر کند و نشاط بیشتری به محیط کاری شما ببخشد. می توانید این نور مناسب و کافی را از طریق نورگیرهای طبیعی مانند ساختمانهایی که پنجره های کافی برای دریافت نور طبیعی دارند یا در صورت نبود چنین فضایی ، با چراغ ها و لامپهای مختلف نور کافی را تأمین کنید. میزان نور کافی نه تنها به محیط شما زیبایی خاصی می دهد بلکه نشاط را بیشتر و خستگی را کمتر می کند.

یکی دیگر از مواردی که در سلامت محیط کاری باید به آن دقت کنید ، نویزها یا صداهای آزار دهنده ای است که از بیرون وارد محل کار شما می شود. می توانید با عایق کاری درست دیوارها و درها مانع از ورد نویزها یا سر و صداهای آزار دهنده بیرون به داخل محیط کاری خود شوید. استفاده از پنجره های دو جداره به ویژه برای محیط های کاری که در کنار خیابان های اصلی و پر تردد هستند بسیار لازم است.

مورد دیگر از سلامت محیط کاری مربوط به اشیاء و صندلی ها میزهای محیط کاری است. باید سعی کنید از میزها و صندلی های استاندارد استفاده کنید تا سلامت جسمی کارکنان شما به واسطه تحرک کم یا ساعتهای طولانی نشستن به خطر نیافتد.

دو) تعامل کارکنان

یکی دیگر از موارد مهم در محیط کاری ، ایجاد تعامل میان کارکنان است. چیدمان یا طراحی محیط کاری شما می تواند نقش زیادی در تأمین این مسئله داشته باشد. به عنوان مثال ، نحوه مجزا کردن محیط های کاری کارکنان یا طراحی محیط های کاری که کارمندان شما در آن بتوانند بیشترین تعامل را با یکدیگر داشته باشند از اهمیت زیادی برخوردار است.

همچنین می توانید سالن های جلسه یا نشست هایی را طراحی کنید که کارکنان شما در این محیط بتوانند گرد هم آیند و ارتباط بیشتری با هم داشته باشند. برخی دیگر از مدیران نیز از فضاهای مشترک استفاده می کنند.

به عنوان مثال ، به جای طراحی محیط های مجزای کاری مانند اتاق های جداگانه تمایل دارند یک فضای وسیعی را برای کارکنان آماده کنند که در کنار هم قرار بگیرند و بیشترین تعامل بین کارکنان ایجاد شود.

سه) انعطاف پذیری

یکی از مسائلی که امروزه بیشتر از گذشته به آن توجه می شود انعطاف پذیری در محیط کاری است. با گسترش ویروس کرونا در دنیا این موضوع اهمیت بیشتری پیدا کرده است. به عنوان مثال ، کارکنان شما بهتر است بخشی از فعالیتهای مربوط به کارشان را بتوانند در منزل انجام دهند.

به این معنی که آنها در دو محیط مختلف که شامل محیط کاری و منزل است بتوانند به انجام وظیفه بپردازند و با این روش از خستگی محیط کاری آنها کمتر شود. همچین در شرایطی که نتوانند در محیط کاری حاضر شوند بتوانند از منزل مشغول فعالیت باشند.

موضوع مرتبط :

راهکارهای حفظ انگیزه کارکنان در محیط کاری (بخش چهارم)

۷ تکنیک جادویی برای افزایش انگیزه بازاریابی کارشناسان فروش در محیط کار

راهکارهای حفظ انگیزه کارکنان در محیط کاری

حفظ انگیزه و روحیه کارکنان از ضروریات هر سازمان و شرکتی است. لازم است هر سازمانی از روشهای مختلف برای ایجاد و حفظ روحیه و انگیزه کارکنان استفاده کند.

کارکنان از عناصر اصلی و مهم شرکت شما هستند که ارتباط مستقیم با کیفیت عملکرد شرکت یا سازمان دارند. بنابراین ، همیشه باید به فکر روشهای مختلف برای حفظ و افزایش انگیزه کارکنان باشید. در این مقاله پیشنهادهایی برای حفظ و افزایش انگیزه کارکنان به شما ارائه می شود که رعایت کردن آنها به ویژه در دوران شیوع کرونا بسیار حائز اهمیت است.

یک) تنوع در وظایف

اگر کارکنان شما وظایف مشخصی در محل کارشان دارند بهتر است اقدامات متفاوت دیگری نیز برای آنها تعریف کنید تا علاوه بر اینکه تنوع در فعالیتشان داشته باشند از مزایای آن نیز برخوردار شوند. به عنوان مثال ، می توانید این اقدامات را به عنوان اضافه کاری آنها حساب کنید و حقوق و مزایایی را برای آنها در نظر بگیرید. این کار ، نقش مهمی در حفظ انگیزه کارکنان شما خواهد داشت. قبل از این کار ، سعی کنید به حوزه علاقه مندی های کارکنان خود پی ببرید تا اقدامات جدیدی که برای آنها در نظر می گیرید مطابق با علاقه و سلیقه آنها باشد.

دو) همدل بودن

به نظر مشاوره بازاریابی ، همدلی از جمله ویژگیهایی است که به افراد کمک می کند تا با دیگران احساس صمیمیت کنند و ارتباط نزدیکی بین آنها به وجود بیاید. علاوه بر این ، همدل بودن به افراد کمک می کند تا احساسات دیگران را به خوبی درک کنند. اگر می خواهید ارتباط خوبی با کارکنان خود داشته باشید سعی کنید با آنها همدل باشید به این معنی که نیازها ، خواسته ها و احساسات آنها را درک کنید و متناسب با این ویژگیها با آنها ارتباط برقرار کنید.

در مقابل خواسته های آنها صبور باشید و سعی کنید همواره در محیط کاری از خودتان گذشت و صبر نشان دهید. پژوهشها نشان می دهد ، مدیران موفق ، افرادی هستند که سختگیریهای کمتری نسبت به کارکنان خود دارند. هر چند باید همدلی و صبر در ارتباط با کارکنان خود نشان دهید ولی سعی کنید در اجرای قوانین جدیت داشته باشید. هر چند لازم است قوانین شما منعطف باشد ولی اقتدار کافی در اجرای آن لازم است.

سه) مهارت گوش دادن

همواره سعی کنید به خواسته های کارکنان خود گوش دهید. در هر فرصتی که برای ارتباط رو در رو با آنها پیدا می کنید به خواسته ها ، نیازها و ایده های آنها به خوبی گوش دهید. فرد مقابل شما به خوبی می تواند متوجه شود که تا چه اندازه برایش ارزش قائل هستید و سعی می کنید احساسات و افکار او را درک کنید. اگر به کارکنان خود گوش دهید متوجه خواهید شد که تا چه اندازه ارتباط شما بهبود پیدا خواهد کرد.

چهار) احترام به تفاوت ها

این مسئله بسیار عالی است که کارکنان شما ویژگیهای متفاوتی داشته باشند. هر چند در گذشته تصور می کردند اگر افراد با یکدیگر یکدست باشند اوضاع بسیار بهتر است ولی امروزه به این نتیجه رسیده اند که تفاوتها عامل سازندگی و خلاقیت بیشتری است. بنابراین ، اگر کارکنان شما به لحاظ سلیقه یا تفکر با یکدیگر متفاوت هستند جای نگرانی نیست. باید تلاش کنید از این تفاوتها به نفع فعالیت و کسب و کار خودتان استفاده کنید.

پنج) دسترسی به مدیران

این مسئله بسیار مهم است که اعضای شرکت یا سازمان شما که همان کارکنانتان هستند بتوانند به راحتی با شما ارتباط برقرار کنند. هر چقدر ارتباط شما بهتر باشد فضای کاریتان با نشاط تر خواهد بود کارکنانتان انگیزه بیشتری برای حضور در محل کار خود خواهند داشت. سعی کنید رابطه سلسله مراتبی یا رئیس و مرئوسی را در سازمان یا شرکت خود کم رنگ کنید و به جای آن کارهای تیمی و روابط دوستانه را افزایش دهید.

موضوع مرتبط :

تغییرات پیش روی بازاریابی در دوران پس از کرونا

عملکرد متفاوت برندهای مختلف در تولید محصولات بهداشتی در دوران شیوع کرونا ویروس

راهکارهای مصونیت از اثرات شیوع کرونا و فاصله گذاری اجتماعی در کسب و کار (قسمت دوم ۲ )

بررسی تغییر وضعیت کسب و کارها در زمان شیوع ویروس کرونا

بالا بردن میزان فروش ، همیشه یکی از اهداف و آرزوهای صاحبان محصولات و برندها بوده است.

بنابراین در طول سالیان ، همواره روشهای مختلفی برای رسیدن به این هدف به وجود آمده است. به ویژه در دنیای کنونی که میزان ارتباط افراد با یکدیگر بیشتر شده و امکانات متعدد و روشهای گوناگونی برای این قبیل ارتباطها به وجود آمده است. یکی از مدرن ترین روشهای افزایش فروش ، استفاده از تاکتیک همکاری در بازاریابی و فروش است. بسیاری از کسب و کارها حتی نزدیک به ۸۰ تا ۸۵ درصد از برندهای بزرگ دنیا معمولاً از این تاکتیک برای بازاریابی و افزایش فروش خود استفاده می کنند. در روش همکاری فروش سه گروه نقش اساسی دارند.

یک) صاحبان برند

در این گروه ، افراد یا شرکتهایی هستند که قصد دارند محصول خود را به مشتریان معرفی کرده و به فروش برسانند. آنها یک یا چند محصول تولید کرده اند که برای فروش آنها نیاز به همکار دارند. بنابراین ، از تاکتیک همکاری در بازاریابی و فروش استفاده می کنند که همکاران آنها در امر بازاریابی و فروش محصولات بتوانند به آنها کمک کنند. در این روش ، این افراد یا شرکتها میزان فروش بالایی خواهند داشت و افراد زیادی با برند و محصول آنها آشنا خواهند شد. از طرفی ، افرادی هم که این همکاری را انجام می دهند نیز سود خوبی خواهند کرد.

دو) همکاران

همکارانی که این افراد یا شرکتها برای اجرای این تاکتیک از آنها استفاده می کنند بخش مهم این تاکتیک به حساب می آیند. این همکاران شامل افرادی خواهد بود که یک رسانه پر مخاطب دارند. زیرا این افراد قرار است محصول یا برند شما را به تعداد زیادی از افراد معرفی کنند. پس لازم است یک رسانه پر مخاطب داشته باشند تا اجرای این هدف به راحتی قابل انجام باشد. به عنوان مثال ، این افراد وب سایتهایی دارند که تعداد زیادی بازدید کننده دارد یا صفحاتی را در شبکه های اجتماعی مانند اینستاگرام ، تلگرام و توئیتر دارند.

طریقه همکاری این افراد به این صورت است که لینک مربوط به وب سایت شما را در شبکه ها و رسانه هایی که دارند قرار می دهند و افرادی که از وب سایت یا کانالهای اجتماعی آنها دیدن می کنند با مشاهده لینک قرار گرفته در آن صفحات بر روی این لینک ها کلیک می کنند. بنابراین ، افراد زیادی که غیر مرتبط با سازمان شما هستند به راحتی در جریان اخبار و محصولات شما قرار می گیرند که در حالت عادی امکان این کار برای شما وجود نداشت. بنابراین ، یافتن این همکاران نیز اهمیت زیادی دارد.

ممکن است با افراد یا شرکتهایی مواجه شوید که سایتها یا شبکه های اجتماعی دارند ولی بسیاری از مخاطبان آنها غیر فعال هستند یا این صاحبان این رسانه ها ، توانایی جلب مشتریان مناسب برای محصول یا برند شما را ندارند. پس مهم است که افراد یا گروه هایی که صفحات آنها فعال است و بازدیدکننده های زیادی دارند را پیدا کنید. با یک پرس و جوی ساده یا کمک گرفتن از بازاریابان حرفه ای که آشنایی خوبی با این صفحات دارند می توانید به هدف خود برسید.

سه) مشتریان

به نظر مشاوره بازاریابی ، مشتریان نیز گروه سومی هستند که در این روش بازاریابی نقش مهمی دارند. همه تلاشها و برنامه های شما برای این است که بتوانید مشتریان و مخاطبان زیادی را برای محصول خود پیدا کنید. بنابراین تمامی برنامه های شما برای رسیدن به این هدف شکل گرفته و اجرا می شود. پس سعی کنید گروه ها و مخاطبان اصلی خود را بشناسید ، ویژگیهای آنها را به خوبی جستجو کنید تا در ساختن برنامه های بازاریابی مناسب و جلب توجه این دسته از مخاطبان خود موفق باشید.

در حوزه کسب و کار ، نیاز داریم انواع کالاها را بشناسیم تا بتوانیم با توجه به نوع کالایی که داریم از روشهای مناسب برای آن در بازاریابی استفاده کنیم.

شناخت دقیق از کالاهای مختلف به شما کمک می کند تا با نیازها و خواسته های مردم آشنا شوید و اگر به دنبال استارت آپ یا کسب و کارهای مختلف هستند بتوانید از روشهای مناسب استفاده کنند.

یک) محصولات دیجیتالی

کالاهای مدرن ، امروزه بسیار گسترش پیدا کرده و تنوع بالایی دارند. می توانیم یکی از گروه های گسترده و بزرگ محصولات را ، محصولات دیجیتالی بدانیم ، به همین دلیل در یکی از اولین محصولاتی که به معرفی آنها می پردازیم محصولات دیجیتالی است. این دسته از محصولات از طریق تکنولوژی های اطلاعاتی تولید می شوند. همچنین از طریق ابزارهای دیجیتالی مانند کامپیوترها یا گوشی های همراه به مشتریان تحویل داده می شوند.

در این دسته از محصولات ، مبادلات به صورت کالا وجود ندارد. برای مثال می توانیم به محصولاتی مانند انواع فیلم ، موسیقی و عکسهای دیجیتال ، بازیهای آنلاین یا آفلاین و خدماتی که مربوط به ذخیره کردن اطلاعات است اشاره کنیم. تمامی محصولاتی که از طریق رسانه ها و ابزارهای دیجیتالی به دست ما می رسند جزء محصولات دیجیتالی هستند. گستردگی این دسته از محصولات به حدی است که مشاغل زیادی در این زمینه فعالیت می کنند.

دو) محصولات مصرفی مردم

بخشی از محصولات به صورت مستقیم مورد استفاده قرار می گیرند. به همین دلیل مستقیماً به خود مشتریان و مصرف کنندگان به فروش می رسد. اغلب نیز میزان مصرف مردم در این دسته از محصولات بسیار بالاست.

سه) محصولات سرمایه ای

این دسته از محصولات برای تولید سایر محصولات که غالباً مصرفی هستند مورد استفاده قرار می گیرند. به عنوان مثال ، الیافی که با آنها لباس یا سایر منسوجات تولید می شود که به صورت مواد اولیه قابل استفاده نیست و پس از تبدیل به کالاهای مصرفی ، به فروش می رسد.

چهار) محصولات لوکس ( شیوه های بازاریابی کالای لوکس )

برخی از محصولاتی که تولید می شود جزء نیازها اولیه و اصلی مردم نیستند بلکه محصولاتی هستند که قشر خاصی از افراد که غالباً از وضعیت اقتصادی خوبی برخوردار هستند آن محصولات را تولید می کنند.

پنج) محصولات ناشناخته

برخی از محصولات در بازار وجود دارند که معمولاً برای مشتریان و مصرف کنندگان ناشناخته هستند و مردم تا زمانی که به آنها احتیاجی ندارند از مزایای آنها اطلاعی ندارند. به عنوان مثال ، ماده ضد عفونی کننده دستها تا قبل از شیوع ویروس کرونا تقریباً برای اکثریت مردم یک محصول ناشناخته و در کنار آن ناخواسته بود.

شش) محصولات جانبی

برخی از محصولات هستند که به تنهایی کاربردی ندارند و حتماً باید در کنار سایر محصولات باشند تا مورد استفاده قرار بگیرند. به عنوان مثال ، شارژر یا هدفون و هندزفری از جمله محصولاتی هستند که در کنار سایر محصولات مورد استفاده قرار می گیرند و به تنهایی کاربردی ندارند.

هفت) محصول جایگزین

برخی از محصولات را می توان با سایر کالاها جایگزین کرد. زمانی که مردم بتوانند یک محصول را با دیگری جایگزین کنند دیگر تقاضای آنها برای محصول دوم کمتر می شود. به عنوان مثال ، زمانی که فردی نان معمولی از نانوایی خریداری کند نیاز او به نانهای فانتزی یا سایر نانها از بین می رود ؛ یا زمانی که یک گوشی تلفن همراه با کیفیت بالا خریداری می کند از خرید بسیاری از محصولات مانند دوربین ، رادیو ، تلویزیون و سایر محصولات بی نیاز می شود.

هشت) محصولات دوام دار

برخی از محصولات ، پس از خریداری تا مدتها مورد استفاده قرار می گیرند و جزء محصولاتی نیستند که به صورت مرتب خریداری شوند. به عنوان مثال ، لوازم منزل از این دسته از محصولات هستند.

در بخش اول از این موضوع به اهمیت آشنایی با انواع محصولات موجود در بازار پرداختیم. اگر قصد دارید بازاریابی و فروش خوبی داشته باشید باید محصولات متنوع در بازار را بشناسید تا روشهای بازاریابی مناسب هر کدام از آنها را اجرا کنید. به نظر مشاوره بازاریابی ، یکی از تصورات اشتباهی که در بسیاری از افراد وجود دارد این است که می توانند از یک روش ثابت برای بازاریابی محصولات متنوع استفاده کنند. در حالی که این تصور بسیار نادرست و آسیب زننده است.

بازار سرشار از محصولات متنوعی است که هر کدام مخاطبان ویژه خود را دارند. از طرفی برخی از آنها محصولات پر مصرف و برخی کم مصرف ، برخی ضروری و برخی غیر ضروری هستند که روشهای بازاریابی هر کدام از آنها باید متناسب با ویژگی محصول و مشتریان هدف آنها باشد.

بنابراین اگر قصد دارید برای یک محصول برنامه بازاریابی تهیه کنید یا حتی اگر در مرحله طرح ریزی و  آغاز یک کسب و کار هستید ، شناختن محصولات متنوع موجود در بازار از اهمیت زیادی برخوردار است ؛ چرا که این شناخت می تواند نقش مؤثری در موفقیت شما داشته باشد. با توجه به نکات گفته شده و اینکه هر کدام از محصولات ، نیاز ویژه ای از مخاطب را بر طرف می کند به همین دلیل در این مقاله به ادامه معرفی محصولات متنوع می پردازیم.

یک) محصولات چند بار مصرف

یک دسته بندی محصولات از این جهت است که محصول خریداری شده تا چند نوبت قابل مصرف است. برخی از محصولات را تنها یکبار می توان استفاده کرد در حالی که برخی از آنها را می توان به دفعات استفاده نمود. محصولات چندبار مصرف به محصولاتی اطلاق می شود که با خرید آنها می توانید مکرراً از آن استفاده کنید و نیازی به خرید محصول جدید نخواهید داشت. به این دسته از محصولات ، محصولات بادوام نیز گفته می شود.

با خرید این محصولات نیازی نخواهید داشت که مجدداً و مکرراً به فکر خرید این محصول باشید. از جمله محصولاتی که می توانیم در این دسته قرار دهیم می توان به این موارد اشاره کرد: خانه ، وسایل منزل ، کتاب ، تجهیزات الکترونیکی یا دیجیتالی و…

دو) محصولات مرتبط با مد

محصولات مرتبط با مد اغلب در صنعت پوشاک مطرح است. این دسته از محصولات در سراسر جهان مورد استفاده قرار می گیرد و مختص گروه یا سن خاصی نیست ؛ بلکه از آن دسته محصولاتی است که هم با نیازهای ضروری انسان و هم با مدهای رایج در ارتباط است. این صنعت با تبلیغات گسترده ای که دارد در بسیاری از نقاط جهان توانسته سلیقه افراد را به هم نزدیکتر کند. البته لازم به ذکر است که از آنجایی که پوشاک نشان دهنده طبقه اجتماعی و اقتصادی افراد است ، همواره در میان مردم جایگاه خاصی دارد و مشاغل مرتبط با آن همواره باید به این مسئله توجه داشته باشند تا بتوانند در بازارهای رقابتی ، عملکرد مطلوبی داشته باشند. ( چگونه می توانیم در بازاریابی پوشاک موفق باشیم؟ )

سه) محصولات ضروری

دسته ای از محصولات وجود دارد که شما ناگزیر هستید آنها را تهیه کنید. این محصولات با نیازهای ضروری انسان برای زندگی کردن و زنده ماندن در ارتباط هستند. به عنوان مثال : انواع محصولات غذایی ، محصولات مرتبط با دارو و درمان ، نیروهای مصرفی مانند برق ، آب و محصولات مرتبط با حمل و نقل است.

چهار) محصولات با سرعت مصرف بالا

این دسته از محصولات با سرعت بالایی مورد استفاده قرار می گیرند. دوام آنها بسیار کم است و مجدداً باید تهیه شوند. برندها یا شرکتهایی که به تولید این دسته از محصولات می پردازند باید در زمینه بازاریابی ، مزیت های رقابتی مناسبی ایجاد کنند تا بتوانند جایگاه خود در بازار را حفظ کنند. نمونه هایی از این محصولات را می توانیم به این موارد اشاره کنیم: لوازم بهداشتی ، محصولات غذایی ، نوشیدنی ها و…

ترفندهای جلب توجه مشتریان در این مقاله ۱۰ دقیقه ای یاد بگیرید.

هر مدیر فروشی می داند که تا زمانی که نتوانسته توجه مشتری را به محصول خود جلب کند نمی تواند موفق به فروش آن محصول شود. اینکه بتوانید این توجه را به دست آورید نیاز به این دارید که از روشها و ترفندهایی برای جلب توجه آنها استفاده کنید. از جمله این ترفندها موارد زیر می باشند.

اولین ترفند جذب مشتری ) توجه به آرزوهای مشتریان

احتمالاً به سراغ مشتریان بالقوه ای که می روید در همان ابتدای کار به محصول شما علاقه مند نیستند و شاید هیچ گونه توجهی به آن نداشته باشند ؛ اما این یک واقعیت است که آنها به خودشان علاقه مند هستند.

به همین دلیل کافی است برای آنها اثبات کنید که اگر محصول شما را خریداری کنند چه اتفاقات خوبی برای آنها رخ خواهد داد. به همین دلیل است که شعارهای برندها ظهور پیدا کرده است و هر کدام از آنها از یک شعار استفاده می کنند. شعارها در واقع ریشه در آمال و آرزوهای افراد دارند که برای رسیدن به آن تلاش می کنند. گاهی ممکن است شعاری که یک برند برای محصولات خود انتخاب می کند هیچ ارتباطی با محصول آنها نداشته باشد بلکه فقط جمله ای است که به مشتریان نشان می دهد با خرید این محصول چه چیزی را به دست می آورند.

در بسیاری از برندهای بزرگ دنیا از این دست شعارها می بینیم ، شعارهایی مانند: همیشه در قله باش ، همواره بهترین باش ، شاد باش ، متفاوت باش، اولین نفر باش…؛ شعارهایی از این دست می تواند هر انسانی را به خود جلب کند و برای رسیدن به آن ترغیب نماید. حال که توانستید توجه آنها را به خودتان جلب کنید می توانید با خیال راحت محصول خود را به آنها بفروشید و با موانع کمتری مواجه خواهید بود.

دومین ترفند جذب مشتری ) طرفداری از محصول

نسبت به محصول یا خدماتی که ارائه می دهید تعصب و طرفداری داشته باشید. هر چند کلمه تعصب یک بار عاطفی و معنایی منفی با خود به دنبال دارد ؛ ولی در برخی از مواقع این تعصب داشتن بار عاطفی بسیار مطلوبی دارد. اگر مشتریان متوجه شوند که تا چه حد از طرفداران پر و پا قرص محصول خود هستید بهتر می توانند به شما اعتماد کنند. این نکته را همیشه در نظر داشته باشید که اعتماد شما به محصولتان ، می تواند اعتماد مشتریان به محصول یا برند شما را نیز به دنبال داشته باشد.

همواره این قالب فکری در ذهن انسانها وجود دارد که هیچ فردی ، طرفدار یک چیز بد نیست ، در غالب مواقع افراد از چیزهای مثبت و خوب طرفداری می کنند و نسبت به آنها تعصب دارند ؛ پس به همین دلیل بیشتر می توانند به محصول شما اعتماد کنند.

سومین ترفند جذب مشتری ) برانگیختن حس کنجکاوی نسبت به محصول

می توانید از کلید واژه هایی برای جلب توجه و برانگیختن حس کنجکاوی مشتریان به محصولات استفاده کنید. به عنوان مثال ، زمانی که با آنها وارد صحبت شده اید به آنها بگویید که لطفا یادآوری کنید تا بعداً موضوع مهمی را به شما بگویم. همین یک جمله کافی است تا در طول مکالمه خود منتظر فرارسیدن آن لحظه باشند تا بدانند شما چه چیز مهمی برای گفتن به آنها دارید. همچنین می توانید از جملاتی مانند اینکه : یک ویژگی منحصر به فردی در این محصول هست که بعد از تست کردن آن به شما خواهم گفت. آنها هر طوری که شده سعی می کنند محصول شما را تست کنند تا سوالی که در ذهنشان ایجاد شده است پاسخ داده شود. پس با این قبیل ترفندها به خوبی می توانید توجه مخاطبان و مشتریان را به خود جلب کنید.

چهارمین ترفند جذب مشتری ) تجارب گذشته

حتماً در گذشته ، زمانهایی وجود داشته است که شما توانسته اید فروش خوبی داشته باشید. همیشه باید عواملی که در آن دوران موجب شد فروش خوبی داشته باشید را به خاطر بیاورید تا از آن روشها یا عواملی که موجب افزایش این فروش بوده است استفاده کنید.

در مقاله ای که در بخش اول از این موضوع یعنی بازاریابی از طریق انتشار مقاله صحبت کردیم به اهمیت بازاریابی از طریق انتشار مقاله و مزایای آن پرداختیم.

همانطور که در آن مقاله گفته شد ، نحوه نوشتن این نوع مقالات نیز اهمیت زیادی دارد و می تواند میزان بازدید از مقاله را کاهش یا افزایش دهد. بسیاری از افراد یا کسب و کارها به اهمیت بازاریابی مقاله ای پی برده اند و می دانند که این روش از بازاریابی تا چه حد می تواند مفید باشد ؛ اما در تهیه و نوشتن این نوع مقالات مشکل اساسی دارند و حتی ممکن است از نوشتن آن صرف نظر کنند و به طور کلی از خیر این نوع بازاریابی و مزایایی آن بگذرند.

به نظر مشاوره بازاریابی ، اولین نکته که باید در این زمینه گفته شود این است که نوشتن این مقالات را جدی بگیرید و به جای انصراف از این کار به دنبال یادگرفتن نحوه نوشتن این مقالات باشید. به همین منظور در مقاله حاضر قصد داریم نحوه نوشتن این مقالات را آموزش دهیم. بنابراین شما را به مطالعه دقیق مطالبی که در ادامه ذکر می شود دعوت می کنیم.

یک) رعایت کیفیت مطالب

اینکه شما چگونه مطالبی را با چه کیفیتی در سایت مربوط به کسب و کارتان بارگذاری و منتشر می کنید بسیار مهم است. سعی کنید مطالبی که از کیفیت بالا در محتوا برخوردار هستند استفاده کنید. هر آن چیزی که فکر می کنید برای مخاطبان این مقاله مهم است و به دنبال آن هستند سعی کنید اطلاعاتی در خصوص آن مطالب در اختیار آنها قرار دهید. ممکن است شما مقالاتی را منتشر کنید ولی اگر این موضوعات به درد مشتری و مخاطب شما نخورد فقط وقت و انرژیتان را از دست داده و یک کار بیهوده انجام داده اید.

پس مفید بودن مطالب مقاله منتشر شده بسیار مهم است. همچنین مخاطبان شما ممکن است نسبت به موضوع مقاله شما سوالات زیادی در ذهن داشته باشند سعی کنید قبل از نگارش مقالات به این موضوع فکر کنید که چه چیزی در ذهن مخاطبان شما می گذرد و چه مسائلی برای آنها جای سوال دارد و بیشتر به ارائه آن مباحث بپردازید. هر چیزی که در ذهن انسانها مورد سوال واقع شود به دنبال جستجوی پاسخ آن سوالات می روند. بنابراین ، کشف سوالاتی که در ذهن مخاطبان و مشتریان شماست از جمله گامهای مهم در تهیه مطالب مفید است.

دو) طراحی وب سایت

از آنجایی که بازاریابی مقاله ای ، دیر یا زود منجر به افزایش فروش شما خواهد شد پس سعی کنید وب سایت خود را به طور کامل برای مخاطبان توضیح دهید و خدمات تخصصی که برای آنها در نظر گرفته اید را نیز در این مقالات توضیح دهید. هر چقدر مطالب تخصصی و مناسب تری را بتوانید در این مقالات برای مخاطبان خود منتشر کنید ، آنها تمایل بیشتری برای برقراری ارتباط خواهند داشت.

سه) کسب اطلاعات مورد نیاز مشتریان

قبل از اینکه بتوانید مقالات تخصصی و مفید برای مشتریان خود بنویسید باید اطلاعاتی که آنها نیاز دارند بدانند را جمع آوری کنید. علائق و فرصتها و چالشهایی که مشتریان شما دارند از جمله اطلاعات مفیدی است که به شما کمک می کند تا بتوانید مطالب مورد نیاز آنها را تولید کنید. نگرانی های مشتریان خود را بشناسید. قطعاً مشتریان شما دغدغه هایی را در خصوص کسب و کارتان دارند سعی کنید این دغدغه ها را کشف کنید و راجع به آنها مطلب جمع آوری کنید.

چهار) اطلاع از آخرین پیشرفتها در حوزه کسب و کار

شما باید آخرین اطلاعاتی که در خصوص پیشرفتهای اخیر در حوزه کسب و کارتان رخ داده بدانید. برای کسب این اطلاعات به سایتهای معتبری که این گونه اخبار را منتشر می کنند سر بزنید. با استفاده از مطالب آن سایتها می توانید مقاله مفیدی برای مشتریان تهیه کنید. این گونه اخبار معمولاً از آن دست مطالبی است که مشتریان به آنها نیاز دارند ؛ همچنین کنجکاوی زیادی نسبت به آن نشان می دهند.

مقالات مرتبط :

بازاریابی از طریق انتشار مقاله (بخش اول)

اکثر افرادی که به فکر راه اندازی یک استارت آپ می افتند معمولاً سرمایه کافی برای راه اندازی آن ندارند.

حتی بسیاری از افراد هستند که سالهاست یک ایده خوب در ذهن خود دارند ولی چون سرمایه اولیه برای عملی کردن آن ندارند هنوز این ایده خود را به واقعیت تبدیل نکرده اند. به نظر شما تا چه زمانی باید منتظر بمانیم تا سرمایه کافی برای راه اندازی یک کسب و کار را پیدا کنیم ؟ هیچکسی نمی تواند به ما تضمین دهد که چه زمانی می توانیم به سرمایه مورد نیاز خود برسیم ؛ اما یک واقعیت وجود دارد ، آن هم این است که ما می توانیم شروع به فعالیت کنیم حتی اگر سرمایه کافی نداریم.

در دنیا استارت آپهای زیادی هستند که بدون سرمایه کافی در حال فعالیت هستند. حتی بسیاری از کسب و کارهای موفق کنونی ، زمانی بدون هیچ سرمایه شروع به فعالیت کرده اند. داستان هر یک از کسب و کارها یا برندهای بزرگ را بخوانید از این گونه سرگذشت ها زیاد تجربه کرده اند اما توانسته اند بر مشکلات غلبه کنند. اگر شما نیز با مشکل نداشتن سرمایه برای راه اندازی استارت آپ خود مواجه هستید این مقاله را تا انتها مطالعه کنید.

یک) راه اندازی استارت آپ بدون قرض

بسیاری از افراد هستند که سریعاً به فکر قرض گرفتن از اعضای خانواده و دوستان یا گرفتن وام می افتند. ما اصلاً منکر این نیستیم که شما نباید قرض یا وام بگیرید. فقط به این مسئله توجه داشته باشید که ممکن است شما در کسب و کار خود با شکست مواجه شوید.

بسیاری از  استارت آپها هستند که نمی توانند ایده های خود را پیاده کنند و متأسفانه متحمل شکست می شوند. بنابراین در نگاه اول به فکر قرض یا وام گرفتن نباشید بلکه سعی کنید با همان میزان سرمایه ای که دارید مقدمات راه اندازی این کسب و کار تازه را فراهم کنید.

دو) شغلهای جانبی

همیشه لازم نیست به محض پیدا کردن یک ایده آن را عملی کنید ؛ زیرا عملی کردن یک ایده نیاز به وقت کافی و داشتن سرمایه لازم دارد. بهتر است تا زمانی که این ایده در ذهن شما پخته تر و عملیاتی تر می شود صبر کنید. در این فاصله به دنبال راهی برای پیدا کردن منابع مالی این ایده باشید. گاهی خوب است برای اینکه بتوانید ایده های خود را عملی کنید دست به کارهای جانبی بزنید تا سرمایه مورد نیاز خود را جمع آوری کنید.

این شغل را سعی کنید در زمینه مرتبط با ایده استارت آپ خود انتخاب کنید. زیرا این کار به شما کمک می کند که علاوه بر اینکه بتوانید با کار کردن ، سرمایه کافی را به دست آورید بلکه تجربیات زیادی نیز در ارتباط با ایده ای که در ذهنتان دارید می توانید کسب کنید. بسیاری از افرادی که امروزه موفق هستند یا چندان زیر بار قرض نرفته اند معمولاً از این شیوه برای جمع آوری سرمایه و تجربه کردن انتخاب کرده اند.

سه) قرضهای کوتاه مدتی

سعی کنید قرضهای کوچک و کوتاه مدتی داشته باشید. می توانید قرضهای یک ماهه یا یکی دو هفته ای از دوستان یا اعضای خانواده خود بگیرید. قرضهایی که در این مدت بتوانید آنها را پس دهید و در عین حال ، کسب و کار خود را چند روز یا هفته جلوتر بیاندازید. هرگز عجله ای برای برپایی یک شغل آن هم به شکل استارت آپ نداشته باشید.

هر چقدر شما صبورتر باشید در آینده سریع تر به نتیجه خواهید رسید. چرا که هم سرمایه کافی را دارید و هم تجربیاتی که در این مدت به دست آورده اید بسیار برای شما مفید خواهد بود و میزان خطاهای شما را به شکل چشمگیری کاهش می دهد. در حالی که در عجله کردن ، میزان خطاهایتان افزایش پیدا می کند.

موضوع مرتبط :

چند استارتاپ موفق در ایران می شناسید ؟

معرفی الگوهای درآمدی برای راه اندازی استارت آپها

فعالیت چند استارت آپ در یک فضای مشترک ، راه حلی برای کاهش هزینه ها

لزوم طراحی یک مدل کسب و کار منعطف برای استارت آپ ها

سرمایه گذاران فرشته چه کسانی هستند و به استارتاپها چه کمکی می کنند؟

با اینکه مفهوم بازاریابی برونگرا مدتهاست که در متون بازاریابی وجود دارد ولی اصطلاح آن چند سالی است که در بازاریابی مورد توجه قرار گرفته است.

تقریباً می توان گفت این اصطلاح حول و حوش ۲۰ سالی است که در بازاریابی مطرح شده و توجه ها را به خود جلب کرده است. می توان گفت افرادی که در حوزه بازاریابی فعالیت داشتند ، پس از اینکه از روشهای بازاریابی درونی طی سالهای زیادی استفاده کردند سعی نمودند آن روشها را در بازاریابی برونگرا اجرا کنند. ذات و ماهیت بازاریابی برونگرا این است که این نوع بازاریابی با اراده کسب و کارها انجام می شود نه اراده مشتریان.

به همین دلیل است که برخی از منتقدان این روش بازاریابی معتقد هستند که این نوع بازاریابی بیش از اینکه توجه مشتریان و مخاطبان را به خود جلب کند بیشتر مزاحم زندگی آنهاست؛ زیرا در این نوع بازاریابی غالباً مشتریان مشغول فعالیتهای روزمره خود هستند که ناگهان با پیامهای تبلیغاتی این بازاریابی مواجه می شوند و به نوعی ، حواس آنها را از فعالیت یا کاری که مشغول آن بودند پرت می کند.

در واقع ، بازاریابی برونگرا ، یک محرک شنیداری یا دیداری است که برای چند لحظه ، مانع از رسیدن پیامهای مورد نظر به مخاطب می شود و پیامهایی که بازاریان در نظر دارند را به آنها نشان می دهد. اما این نوع بازاریابی معمولاً از چه ابزاری برای رساندن پیام خود به مشتریان استفاده می کند.

یک) تلویزیون

تلویزیون از جمله ابزارهایی است که در بازاریابی برونگرا از آن استفاده می شود. مخاطبانی که مشغول دیدن برنامه های مورد نظر در تلویزیون هستند ناگهان بدون اینکه نقشی در انتخاب آن داشته باشند با پیامهای تبلیغاتی برندها و شرکتهای مختلف مواجه می شوند که قصد دارند محصول خود را تبلیغ کنند و آنها را از وجود این محصولات مطلع کنند. می توانیم تلویزیون را یکی از مهمترین ابزارهایی بدانیم که در بازاریابی برونگرا از آن استفاده می شود.  علت آن هم این است که مخاطبان آن بسیار زیاد هستند و به شدت تحت تأثیر این رسانه هستند.

دو) رادیو

تصور کنید در ماشین خود رادیو را روشن کرده اید و تمایل دارید برنامه های مورد نظر خود را گوش دهید که شامل اخبار ، برنامه های سر گرم کننده یا برنامه های پخش کننده موزیک است ؛ اما در حالی که به این برنامه ها توجه دارید به ناگاه برنامه مورد نظر شما با پیامهای تبلیغاتی قطع می شود ؛ در این موارد با بازاریابی برونگرا مواجه هستیم و بی جهت نیست که بسیاری از افراد مخالف با آن هستند و آن را یک نوع مزاحم تلقی می کنند.

سه) بیلبوردها

بیلبوردها امروزه در سطح شهرها و جاده افزایش پیدا کرده است. شاید سالهای قبل تا این اندازه بیلبوردها زیاد نبودند ؛ اما در سالهای اخیر بر تعداد آنها و بازاریابی از این طریق به شدت افزایش پیدا کرده است. بیلبوردها معمولاً پیامهای تبلیغاتی هستند که بر روی یک صفحه بسیار بزرگ طراحی می شوند و در مسیرهای پر رفت و آمد و محلهای متصل به چندین مسیر قرار می دهند. افرادی که در آن فضا تردد می کنند بدون اینکه خودشان در انتخاب آن نقشی داشته باشند مخاطب این نوع پیامهای تبلیغاتی قرار می گیرند.

چهار) ارسال ایمیل

امروزه ارسال ایمیلها نیز از جمله ابزارهای تبلیغاتی و بازاریابی شده است. روزانه ایمیلهای تبلیغاتی بسیاری به دست ما می رسد که از طرف شرکتها یا برندهای مختلف برای ما ارسال شده است. استفاده از ایمیلها نیز از جمله روشهای بازاریابی برونگراست. ارسال ایمیل ها نیز از روشهای پر کاربرد در بازاریابی برونگراست ولی همانطور که گفته شد همه این روشها بدون درخواست مخاطبان انجام می شود و می تواند به عنوان یک عامل مزاحم و مختل کننده زندگی آنها نیز محسوب شود.

موضوع مرتبط :

تیپ شناسی مشتریان و آموزش بازاریابی جهت مواجهه با آنها